Управление репутацией в сети


Модуль 2. Мониторинг упоминаний в Сети



Скачать 308,7 Kb.
страница2/3
Дата10.06.2021
Размер308,7 Kb.
ТипПрограмма
1   2   3
Модуль 2. Мониторинг упоминаний в Сети

Практикум:

  1. Определить с наиболее подходящей для Вас системой мониторинга и настройте её:

  • Опишите какую систему мониторинга выбрали, почему и какие еще были варианты, почему они не подошли.

  • Провести первый анализ компании в выбранном сервисе и привести результаты этого анализа.

Я выбрал систему мониторинга PromoPult. Так как она видит соцсети, сайты и отзовики, а также быстро собирает данные. Другие системы мониторинга платные, а бесплатные, такие как «Babkee» медленно работают.

Первым шагом был подбор ключевых слов по которым пользователи ищут информацию о компании, товарах и услугах. В большинстве случаев это название компании, сайт, название товара с припиской слова «отзывы». Система PromoPult подбирает такие слова автоматически, при желании можно дополнить их список.

Я настроил систему мониторинга и получили отчет о нашем бренде «IQOS».

По выставленным тональности и тегов я получил следующий результат:
В Google:

36% преобладает информация по нашему официальному сайту;

10 % позитив

7 % негатив



В Яндексе:

7% информация по нашему официальному сайту

18 % позитив

14 негатив

По этим цифрам видно, что Google больше задействован в области нашего внимания, нужно так же обратить внимание на Яндекс.

А также обратить внимание на соотношение позитивных и негативных эмоций и отзывов,

и прорабатывать негативные.

Видно, что наш сайт находится в лидерских позициях.

Поверил на каких сайтах упоминается компания и куда стоит обратить свое внимание.

Одним из важных направлений оказались сайты-отзовики, такие как http://serm.promopult.ru/?hash=2910E4396BFAAAEB71EB0E9D1B63B3DF&page_id=51441205

Очень популярными являются социальные сети «ВКонтакте» и «Instagram», где активно ведутся переписки в сообществах и комментариях.


По результатам проделанной работы можно сделать следующие выводы:

- Компания выделяется среди конкурентов, если брать всю отрасль в целом, находится на достаточно высоком (продвинутом) уровне.

- Изменение тегов, хэштегов, тональности помогает выяснить слабые места компании, куда нужно уделить свое внимание. В нашем случае это сайты-отзовики.

- В сильных сторонах компания продолжает свою работу и повышает свои продажи.





Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница