Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч

Дмитрий Ткаченко
Скрипты продаж. Готовые
сценарии «холодных»
звонков и личных встреч
«Альпина Диджитал»
2015

Ткаченко Д. В.
Скрипты продаж. Готовые сценарии холодных звонков и личных встреч / Д. В. Ткаченко — «Альпина Диджитал», Быстрота реакции – это то, что определяет успех продажи переговоров.
При разговоре (как телефонном, таки очном) зачастую нет и пары секунд,
чтобы подумать и сформулировать взвешенный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны контрагента. Эта книга – кладезь самых успешных, продуманных и опробованных в жестких условиях реальных продаж речевых модулей, которые позволяют разрабатывать сценарии продаж,
подходящие именно вашей переговорной ситуации. Если вместо избитых и совершенно неэффективных ответов на возражения клиента вы хотите получить реально работающие фразы, эта книга для вас Ткаченко Д. В, 2015
© Альпина Диджитал, 2015

Д. В. Ткаченко. Скрипты продаж. Готовые сценарии холодных звонков и личных встреч»
4
Содержание
Предисловие
6
Как работать с книгой?
8
Узнать что-то новое
9
Разработать скрипты для отдела продаж
10
Поднять свой уровень как продавца, начать использовать новые приемы и «фишки»
11
Введение
12
Часть Конец ознакомительного фрагмента.
20

Д. В. Ткаченко. Скрипты продаж. Готовые сценарии холодных звонков и личных встреч»
5
Дмитрий Ткаченко
Скрипты продаж. Готовые сценарии
«холодных» звонков и личных встреч
Редактор
Александр Петров
Руководитель проекта
М. Шалунова
Корректоры
Н. Витько, Е. Аксёнова
Компьютерная верстка
А. Абрамов
Художник обложки
Ю. Буга
В оформлении обложки использовано изображение из фотобанка
istockphoto.com/
Jesussanz
© Дмитрий Ткаченко, 2015
© ООО «Альпина Паблишер», 2015
Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного исполь-
зования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизве-
дена в какой бы тони было форме и какими бы тони было средствами, включая размещение
в сети Интернет ив корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования
без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав зако-
нодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн.
рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок
до 6 лет (ст. 146 УК РФ).