Практическое задание №1. Идентификация конфликтной ситуации
Скачать 20,28 Kb.
|
Задание 1
| АНО ДПО «Центр образования «ЭЛКОД». Курс «Управление конфликтами» ________________________________________________________________________________________________ Практическое задание №1. Идентификация конфликтной ситуации 1. Прочитайте описание ситуации. 2. Определите: типы конфликта; состав конфликтующих сторон; назовите основные конфликтогены в сложившейся конфликтной ситуации. В отделе по управлению персонала строительной организации за годы совместной работы сложились хорошие отношения между всеми членами коллектива. Отдел успешно справлялся с порученными заданиями. В связи с переводом на другую работу начальника отдела на его должность был назначен молодой специалист, известный своими новаторскими предложениями. Свою деятельность новый руководитель начал с укрепления трудовой дисциплины: была установлена регистрация времени прихода на работу и ухода с работы, внутренних командировок, установлено время приемов по личным вопросам. Он значительно увеличил клиентскую базу, заключил договоры с производственными организациями в соответствии с новыми стратегическими планами. Задания подчиненным старался давать как можно более подробно, считая, что сотрудники недостаточно компетентны в данных вопросах и что они строго должны придерживаться инструкций. Через некоторое время руководство отметило снижение качества работы отдела. В коллективе ухудшились взаимоотношения, повысилась раздражительность, начались конфликты. Решив, что нужно оздоровить коллектив, начальник отдела предложил уйти на пенсию нескольким сотрудникам, взяв на их место молодых специалистов. Однако положение не улучшилось. Конфликт между личностью и группой Первая сторона- коллектив отдела, вторая - новый человек - новый руководитель. Основные конфликтогены: укрепление трудовой дисциплины – стала строже, но до нового руководителя отдел работал неплохо, слишком подробные задания от нового руководителя, хотя люди и без этого справлялись, оздоровление коллектива- частична замена его состава. Тем самым негативное отношение к новому начальству только нарастало. В процессе функционирования группы (отдела) выработались групповые нормы, стандартные правила поведения, которых придерживались ее участники (сотрудники отдела). Соблюдение групповых норм обеспечивает принятие или не принятие индивида группой (нового руководителя). Для руководителя необходимо наладить диалог с группой (отделом), познакомиться поближе, выявить причины, наладить пути разрешения данного конфликта. Пересмотреть тактику поведения против группы (отдела). Скачать 20,28 Kb. Поделитесь с Вашими друзьями:
|