Задача данной области менеджмента заключается в повышении результативности работы сотрудников, в определение их мотивационных установок, умении их формировать и направлять в соответствии с задачами гостиничного предприятия


Анкета оценки качества обслуживания для гостей



Скачать 133,91 Kb.
страница13/15
Дата29.04.2020
Размер133,91 Kb.
ТипЗадача
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   15
Анкета оценки качества обслуживания для гостей

Оцените, пожалуйста, качество обслуживания в гостинице «Лотте Отель Москва»по шкале от 0 до 5:

1. Опрятный внешний вид__________________________________________

2. Уровень владения иностранным языком____________________________

3.Чистота в номере________________________________________________

4. Вежливость и учтивость_________________________________________

5. Оперативность и исполнительность________________________________

6. Стремление персонала решить вопросы гостя_______________________

Комментарии:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Спасибо за Вашуоценку!

ПРИЛОЖЕНИЕ 2





Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   15


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница