1. Раскройте содержание коммуникационного процесса и его элементов. По каким направлениям необходимо развитие делового общения? Приведите примеры из практики менеджмента. 2. При каких обстоятельствах образуются организационные и межличностные коммуникационные барьеры. Дайте характеристику методам их преодоления. 3. Каким образом придается эмоциональная окраска коммуникационному процессу. Приведите примеры позитивной и негативной эмоциональной окраски коммуникационного процесса. 4. Каковы основные цели моделирования управленческих ситуаций. Раскройте методологические принципы построения моделей. Дайте характеристику типам моделей, применяемых в управлении. Приведите примеры моделей из практики менеджмента.
Вариант 2.
1. Дайте определение понятию «имидж менеджера». Укажите на сходство и различие понятий «имидж» и «репутация». Приведите примеры эффективного имиджа из отечественной и зарубежной практики менеджмента. 2. В чем заключаются концептуальные основы теории лидерских качеств. Раскройте содержание достоинства и недостатки поведенческих, ситуационных и харизматических теорий лидерства. 3. В чем заключаются отличия между конфликтами и стрессами в процессе управления. Дайте характеристику разновидностям конфликтов. Опишите механизм управления конфликтами. 4. Какова природа стресса, опишите модель стрессовой реакции. Дайте характеристику методам профилактики стрессов.
