Внешняя и внутренняя мотивация как предиктор психологического благополучия персонала медицинской клиники по направлению подготовки


Факторы внешней и внутренней мотивации



Скачать 131,4 Kb.
страница12/33
Дата26.04.2022
Размер131,4 Kb.
#138848
ТипРеферат
1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   ...   33
1.2. Факторы внешней и внутренней мотивации
Перед тем как приступить к теоретическому обзору понятия внешней мотивации, следует дать определение самому понятию «мотивация». Понятие «мотивации» происходит от «movere», что означает «двигать». Существует несколько определений мотивации:
Мотивация – это побуждение к действию. Мотивация – это способность человека удовлетворять свои потребности посредством какой-либо деятельности. Мотивация – это динамический психофизиологический процесс, который управляет поведением человека и определяет его организованность, направленность, устойчивость и активность. Мотивом следует называть реальный или материальный, предмет или объект, достижение которого является смыслом деятельности. Человеку мотив может представляться в виде переживаний, связанны с положительными или отрицательными эмоциями, в зависимости от настоящего положения. Для создания мотива требуется сделать определённую внутреннюю работу. Мотивация является сложным психологическим феноменом, с чем связана её многогранность. В психологии выделяются следующие виды мотивации:
1.Внешняя мотивация – это мотивация, которая не связана с содержанием какой-то деятельности, а обусловлена внешними для человека обстоятельствами (участие в соревнованиях, чтобы получить награду и т.п.).
2.Внутренняя мотивация – это мотивация, связанная с содержанием деятельности, но не с внешними обстоятельствами (занятия спортом, потому что это доставляет положительные эмоции т.п.).
3.Положительная мотивация – это мотивация, основанная на положительных стимулах (если я не буду капризничать, то родители дадут мне поиграть в компьютерную игру и т.п.).
4.Отрицательная мотивация – это мотивация, основанная на отрицательных стимулах (если я не буду капризничать, то родители не будут меня ругать и т.п.).
5.Устойчивая мотивация – это мотивация, основанная на естественных потребностях человека (утоление жажды, голода и т.п.).
6.Неустойчивая мотивация – это мотивация, которая требует постоянной внешней поддержки (бросить курить, сбросить вес и т.п.).
Внешняя мотивация является конструктом для описания поведения в таких ситуациях, когда факторы, которые регулируют поведение находятся вне личности или вне поведения. Наиболее ярко внешняя мотивация описывается в бихевиористских теориях и в теориях инструментальности. В бихевиористских теориях основной акцент делается на подкреплении – позитивных или негативных последствиях, которые являются следствием определённых поступков или поведенческих актов. Идеи бихевиоризма были заложены Эдвардом Л. Торндайком. Они обнаружили закономерность, которая проявляется в том, что положительные и отрицательные последствия поведения оказывают влияние на частоты инициации поведенческих актов, приводящих к данным последствиям. Поведение, приводящее к позитивным последствиям, закрепляется и имеет тенденцию к повторению. Негативные же последствия, наоборот, имеют тенденцию к прекращению таких поведенческих актов, которые к ним приводят. Ключевым моментом данного подхода является то, что основным инициатором и регулятором поведения выступает внешнее по отношению к нему подкреплению.
Прикладное применение данной модели в практике выражается в регулярном подкреплении желаемого поведения. В организациях, в том числе медицинских клиниках, выделяются паттерны поведения, наиболее целесообразные с точки зрения руководителя. Следующие теории внешней мотивации, интересные для рассмотрения: теории валентности – ожидания – инструментальности. Данные теории построены на двух условиях человеческого поведения, которые стали изучаться после работ К.Левина и Э. Толмена. Первое условие данной теории: для того, чтобы быть мотивированным к определённому типу поведения, человек должен быть уверенным, что существует связь между осуществляемым поведенческим актом и его последствиями. Второе условие: последствия того или иного поведенческого акта должны быть эмоционально значимыми для личности. Данный аффективный конструкт был назван «валентность». Формула для данной теории: поведение равно валентность умноженное на ожидание. Произведение двух факторов означает, что, если хотя бы один из сомножителей равен нулю, то и их произведение будет равно нулю. Высокая мотивация в ключе данной теории возникает, если человек уверен, что желательные для него последствия являются непосредственным результатом предпринятого поведения.
Очень важной теорией для понимания феномена мотивации является теория самодетерминации Э.Деси и Р. Райана. В данной теории внутренняя мотивация определяется как мотивация, при которой деятельность приносит удовольствие, когда человек испытывает и переживает радость от реализации данного мотива в этой конкретной деятельности, когда он стремится к поиску новых и трудовых задач, к расширению возможностей своего познания. Это такая аутентичная мотивация, которая самостоятельно принята и самостоятельно создана.
Важной характеристикой внутренней мотивации является удовольствие от выполняемой работы и деятельности. Как правило, за внешнюю мотивацию принимается такая мотивация, когда на человека оказывается какое-либо давление и удовольствия такая деятельность не приносит. Такая деятельность осуществляется ради достижения определённых целей, но не ради самой деятельности. Источником внешней мотивации может являться поощрение или наказание, принуждение или внешнее давление. В теории самодетерминации авторы расширили понятие внешней мотивации и пришли к выводу, что внешняя мотивация не обязательно является давлением. Теория самодетерминации базируется на таком понимании базовых потребностей, которые лежат в основе внутренней мотивации, и оценке и интерпретации человеком событий внешней среды.
Теория самодетерминации отвечает на вопрос о мотивах человеческой деятельности: «Почему люди делают то, что они делают?». Внутренняя мотивация определяется Э.Деси и Р.Райаном как «врождённая характеристика человека, основанная на применении своих интересов и упражнении своих способностей, включающая в себя стремление к поиску и преодолению задач оптимального уровня сложности». Теория самодетерминации причисляется к позитивной психологии, целью которой является направление внимания психологии как науке не столько на исправление негативных, сколько на построение позитивных составляющих психологий человека. Теория затрагивает одну из самых сложных проблем – проблему самодетерминации. На первостепенный план выдвигается проблема собственной активности человека, его способность самостоятельного выбора именно направления саморазвития. В ключевой идее теории, наиболее важным является наличие у человека способностей и возможностей для здоровой и полноценной жизни. С самого детства у человека есть предоставленные ему свобода выбора активности, область интересов, и если никакие ограничения на возможность этого выбора не накладываются, то это всё способствует том, что ребёнок, а в последствии взрослый, будет здоровой и полноценной личностью. Теория самодетерминации нацелена на определение факторов, которые питают врожденный человеческий потенциал, определяющий рост интеграцию, и здоровье, и на исследовании процессов и условий, которые способствуют здоровому развитию и эффективному функционированию индивидов, групп и сообществ». Однако, ситуация не всегда складывается лучшим образом, и во многих случаях среда может быть помехой здоровому самоосуществлению, и активно навязывает такие нормативы, которые пагубно влияют на психику человека. Основным понятием теории является понятие самодетерминации, что значит автономии.
Самодетерминация это способность выбирать и иметь выбор, в отличии от подкреплённых реакций, удовлетворения влечений и действий под воздействием других сил, которые тоже могут быть рассмотрены как детерминанты поведения человека. Данное понятие самодетерминации или автономии даёт возможность учитывать как собственный внутренний выбор, так и объективно существующие ограничения свободы выбора. Одновременно самодетерминация является и потребностью. Эта потребность выражается в качестве определённой врождённой склонности, которая ведёт организм к вовлечённости в интересующее поведение. Это способствует развитию умений осуществлять гибкое взаимодействие с социальной средой.
Рассматривая внешнюю и внутреннюю мотивацию персонала медицинский организаций, как правило возникает вопрос, насколько необходима дополнительная мотивация состоявшимся, эмоционально зрелым врачам. Под факторами внешней и внутренней мотивации, используемыми в том числе и в медицинских учреждениях, как правило, относят систему целей и благоприятный психологический климат в коллективе.
У профессионально состоявшихся людей, как правило, может иметься большой опыт работы, уверенность, но, как правило, им не хватает времени и направления для дальнейшего профессионального роста. Компания в таком случае должна предоставить систему координат, а коллектив – стать единомышленниками, которые движутся в едином направлении. Профессионалам будет интересно работать только в том направлении, где имеется продвижение, обучение и карьерный рост. Психологический климат, являющийся внешним фактором мотивации, имеет три составляющие. Для начала, это ощущение компетентности. Врач должен быть точно уверен, что он делает именно свою работу. Ощущение профессионализма у врача служит предпоссылкой для возникновения внутренней мотивации. Наоборот, если врач не ощущает себя компетентным, он будет испытывать дискомфорт. Следующая составляющая психологического климата – чувство самоорганизации. Трудно заставить что-либо делать профессионала. Работая со состоявшимися зрелыми людьми существует лишь один способ чего-либо достичь, а именно – договариваться. Третья, последняя составляющая психологического климата – потребность в значимых отношениях. Под этим следует понимать включённость в коллектив, возможность получить обратную связь относительно своей компетентности. В таком случае врач будет иметь хороший результат в отношениях и лечении пациентов. Следующий критерий мотивации – финансовый критерий оценки работы персонала. Денежное вознаграждение должно относиться к обязательным условиям работы, которое предоставляет организация. Заработная плата очень важна, однако, она не вдохновляет людей на большие достижения. Даже наоборот, порой, заработная плата может стать источником недовольства и демотиватора. Деньги, получаемые врачом в медицинской организации, должны быть получены в таком количестве, которое равняется с уровнем выполняемой им работы. Если же такого соответствия достичь не удаётся, происходит процесс демотивации. Критерии заработной платы таковы, что она должна быть гарантированной и она должна быть источником уверенности, но, с другой стороны, она должна быть побочной от выполнения задач. Далее следует отметить нематериальную мотивацию. Примером нематериальной мотивации может быть критерий справедливости. Под справедливостью следует понимать способность обеспечить вознаграждение, которая будет соответствовать степени сложности выполняемой работы. В нематериальное вознаграждение может входить поездка с семьёй загород, экскурсии в различные города и так далее. Важной нематериальной наградой для врачей может являться признание. Признание важно для врачей на протяжение всей профессиональной деятельности. Крайне важно для руководящего персонала демонстрировать свою внешнюю мотивацию.
В исследовании, проведенном путем социологического опроса по специально разработанной анкете удалось выявить и изучить взгляд и мнение врачей относительно факторов, влияющих на трудовую мотивацию. Объектом такого исследования явилась группа врачей, ответственных за организацию и лечение в условиях поликлиники: терапевты, врачи-специалисты, работающие в бюджетных поликлиниках Санкт-Петербурга в период 2010-2011 гг., обслуживающих 661 тысячу человек. Результаты данного исследования были следующие: опрос лечащих врачей типовых городских поликлиник показал, что 86% респондентов четко представляют цели и задачи поликлиники.
Наиболее частыми факторами стимулирования трудовой деятельности были выявлены такие параметры, как понимание врачами целей и задач поликлиники, осознанное желание вносить свой личный вклад в работу коллектива, настрой на продуктивную и долгосрочную работу, бесконфликтность рабочей среды. К негативным факторам были отнесены такие параметры, как недовольство стилем руководства, ощущение недооценки личного вклада отдельного работника в общее дело, не соответствие заработной платы ожиданиям и самооценке.
Следует выделить следующие выводы для данного исследования:
1.Социологический опрос является значимым инструментом изучения трудовой мотивации отдельных врачей и коллектива в целом. Анализ мотивации врачей показывает, что врачебная деятельность достаточно полимотивирована по своему характеру и включает в себя как позитивные аспекты, так и негативные. 
2.Высокие позиции в мотивационной иерархии врачей занимают потребность признания и достойной оценки деятельности и необходимость применения комплекса различных форм поощрений. 
3.Система мотивирования врачей поликлиник может быть усовершенствована, если руководители направят свои усилия на изменение стиля своего руководства с учетом ожиданий отдельных работников и коллектива в целом, разработку и внедрение количественных оценок деятельности для справедливого распределения льгот и поощрений, выбор приоритетных, приемлемых форм поощрений.
В другом аналогичном исследовании, проведённом на группе медицинских сестёр было выявлено, что характер трудовой деятельности у медицинских сестёр является полимотивационным. Полимотивационный характер трудовой деятельности медицинской сестры проявляется в сочетании нескольких мотивов, один из которых является ведущим.
Были выявлены следующие мотивы в структуре мотивации профессиональной деятельности медицинской сестры: мотив самоопределения и самопроявления, достижения результата и успеха, познания, благополучия, общения, безопасности и сохранения здоровья, достижения высокого социального статуса и уважения. Профессия медицинской сестры как правило рассматривается как побуждаемая именно внутренними мотивами, что закреплено в массовом сознании и зафиксировано в определённых документах, в частности в «Этическом кодексе медицинской сестры» (1977): «Этической основой профессиональной деятельности медицинской сестры являются гуманность и милосердие». О внутренней мотивации впервые заговорил Э. Деси в своей концепции внутренней и внешней мотивации. Внутренняя мотивация здесь понимается как стремление совершать деятельность ради неё самой, ради награды, которая, так или иначе содержится в самой этой деятельности. Для личности, обладающей внутренней мотивацией, очень важно быть самоопределяющимся, независимым, действующим в соответствии со своей «изнутри идущей» мотивацией, а не контролируемой внешними факторами и обстоятельствами.
При изучении мотивации выделены категории внешней и внутренней мотивации профессиональной деятельности медицинских сестёр. Внешняя мотивация проявляется в том, что медицинской сестре характерно ощущать и стремиться реализовывать внешние, или результативные потребности, которые после их удовлетворения теряют свою значимость и актуальность. Внутренняя мотивация является деятельностью, которая осуществляется ради самого процесса деятельности. При этом мотиватором будет являться именно сам трудовой процесс, а не результаты этой деятельности. Эффективность профессиональной деятельности будет низкой, если не будут удовлетворены базовые потребности медицинской сестры, такие, как оплата и условия труда. В таких условиях высшие социогенные потребности, такие как потребность в творчестве, познании, самореализации и достижениях становятся неактуальными. Соответственно, далее блокируется внутренняя мотивация, которая выступает как неиссякаемый источник трудовых и профессиональных достижений. Возможности внешней мотивации всегда ограничены, так как большинство медицинских учреждений относятся к бюджетным организациям, следовательно, испытывают недостаток материальных средств. Более того, многократное использование внешней мотивации приводит к потере её мотивационной нагрузки и ориентации медицинского работника на личные интересы. Внутренняя мотивация, во-первых, более стабильна, а во-вторых, внутренняя мотивация является источником развития личности.
Профессиональная мотивация медицинской сестры закладывается в процессе обучения, а дальнейшее её развитие происходит в процессе трудовой деятельности под воздействием её условий и содержания. Влияние трудовой мотивации непосредственно на эффективность деятельности стало предметом исследования еще первых научных концепций трудовой мотивации А. Файоля, Ф.У. Тейлора, Э. Мэйо. Содержание мотивов, их целевая направленность, структура и специфичность для разных видов деятельности оказывают регулятивное влияние на успешность освоения профессии, эффективность деятельности, удовлетворенность трудом, развитие личности (В.А. Бодров). Отсутствие у медицинских сестер необходимого уровня профессиональной мотивации, интереса к качественному выполнению своих обязанностей, желания к самореализации в своей профессии отрицательно сказываются на эффективности их трудовой деятельности и качестве оказываемой медицинской помощи. На основании теоретического анализа работ Р. Йеркса и Дж. Додсона был сделан вывод о том, что с повышением мотивации повышается качество исполнения деятельности соответственно. Ввиду чего исследование психологических особенностей мотивации трудовой деятельности медицинских сестёр, разработка психологических методов совершенствования трудовой мотивации представляются практически важными для повышения эффективности профессиональной деятельности медицинской сестры.
Для определения эффективности деятельности ряд авторов таких как Е.П. Авдуевская, А.К. Маркова, указывают на необходимость комбинирования объективных и субъективных параметров. Под объективными критериями эффективности профессиональной деятельности А.К. Маркова понимает предметно-технологические характеристики, такие как: производительность, качество, надежность. Субъективные критерии эффективности представляют собой психологические индивидуальные параметры личности, как заинтересованность трудом, удовлетворенность процессом и результатом труда, вовлеченность различных уровней и сторон психики в реализацию деятельности, вклад субъекта деятельности, степень напряженности психических функций, требующихся для достижения необходимого результата.
Система трудовой мотивации медицинской сестры базируется на основании многочисленных факторов: личностные качества, потребности и жизненные ценности, возможности лечебно-профилактического учреждения. Для повышения трудовой мотивации медицинской сестры выделяют две самостоятельные группы методов, побуждающих медицинских работников к повышению эффективности труда: материальные и нематериальные. Суть материального стимулирования заключается в умелом использовании заработной платы и других экономических форм для инициирования у медицинских сестер побудительных мотивов к повышению эффективности труда (повышение своего профессионального уровня или повышение качества медицинской помощи. Цель нематериальных методов мотивации - повысить интерес сотрудника к своей работе, что отразится на повышении эффективности труда.
Исследования в области сестринского дела выявили ряд стрессоров в зависимости от специальности, которые включают взаимоотношения между медсестрами и другими представителями здравоохранения, требующие общения с пациентами, родственниками, чрезвычайные ситуации, высокая рабочая нагрузка, недостаточная занятость и отсутствие поддержки или отзывов об их работе. Поэтому настоящая работа направлена на поиск преобладающих стрессоров и других уровней удовлетворенности работой и идентифицировать взаимосвязь между стрессом и удовлетворенностью работой среди психиатрических и общих медсестер как в общих, так и в психиатрических больницах. Исследование стресса в Клэйбери было большим обследованием 323 медсестер психического здоровья, работа которых основывалась на опеке, и 250 психиатрических медсестер из сообщества, работающих в Региональном органе здравоохранения Великобритании, и обнаружили, что последние были более напряженными, чем первые. Исследование предназначалось для сравнения стратегий стресса и преодоления проблем между психиатрическими медсестрами и подопечными, а также неквалифицированными психиатрическими медсестрами. Исследование показало, что организационные факторы, нехватка ресурсов (включая нехватку персонала и трудовые ресурсы) и плохие межличностные отношения были основными стрессорами, выявленными психиатрическими медсестрами в больницах. Интересно, что G.J. Floyd была единственным исследователем, изучающим удовлетворенность работой в 213 психиатрических отделениях в Техасе. Оказалось, что 80% опрошенных сообщили, что хорошие отношения с врачами были основным источником удовлетворения для них. Кроме того, 97% респондентов ответили, что их отношения с коллегами, особенно сверстниками, повлияли на их удовлетворенность работой. Более того, половина респондентов оценили профессиональные отношения с членами разных профессий как очень важные для их удовлетворения. Сравнительное исследование психиатрических сестер и медсестер, работающих в палатах интенсивной терапии и общей медицине, используя случайную выборку из 269 женщин-медсестер, показало, что психиатрические медсестры испытывали интенсивный межличностный контакт. Они заявили, что были частые конфликты с пациентами, семьями, врачами и коллегами в своей рабочей среде. Это исследование показало, что межличностные отношения были наиболее частыми источниками нежелательного личного стресса для психиатрических сестер и что это оказало на них большее влияние, чем на медсестер других специальностей. D. Cronin-Stubbs, E.B. Brophy провели исследование в Америке для изучения взаимосвязи между социальной поддержкой и выгоранием в четырех специализированных медсестринских учреждениях и обнаружили, что психиатрические медсестры испытывают меньше утверждений и поддержки, чем медсестры интенсивной терапии. Авторы объяснили это открытие с точки зрения различного характера работы медсестер в психиатрической палате и в отделении интенсивной терапии. Например, результаты терапевтического взаимодействия между психиатрической медсестрой и пациентом менее заметны из-за психического заболевания, и, следовательно, психиатрические сестры получают меньше отзывов о своей работе. Напротив, результаты взаимодействия пациента с медсестрой в отделении интенсивной терапии более конкретны и дают больше поддержки работе медсестрам. Тот факт, что психиатрические сестры получают меньше поддержки от своей роли, затрудняет работу медсестер по этой специальности, чтобы дать друг другу положительные отзывы о своей работе. Кроме того, было обнаружено, что психиатрические медсестры получали меньше помощи или непосредственной помощи от коллег, чем другие специальности, объясняя, что взаимозависимость не требуется в работе психиатрической команды. Опрос медсестер из психиатрических больниц в Нидерландах J.A. Landeweerd, 
N.P. Boumans показал отличия в удовлетворенности работой медсестер в трех психиатрических отделениях. Три типа психиатрических отделений: приемное отделение, в которой пациенты были госпитализированы на срок не более 30 дней; отделение краткосрочного пребывания, в котором пациенты были допущены к психотерапевтической поддержке с максимальным сроком госпитализации 24 месяца; и блок длительного пребывания, который предоставлял «защищенный дом» для пациентов с хроническими психическими расстройствами. Было обнаружено, что психиатрические медсестры во всех отделениях были удовлетворены своей работой, но сотрудники приемного отделения были наиболее удовлетворены. Исследователи связывают это с относительно быстрыми результатами усилий медсестер с пациентами, которые сделали успех наблюдаемым. Кроме того, исследователи обнаружили, что в приемном отделении медсестры чувствовали, что их работа была ценной и значимой. Их работа требовала регулярного контакта с другими медсестрами и членами междисциплинарной команды, что являлось для них стимулирующей. Они оценили результирующие возможности учиться и выражать свои мнения и чувства в открытой атмосфере, но были наименее удовлетворены ясностью их роли и надзора. Существует негативная взаимосвязь между стрессом и хорошими профессиональными отношениями между медсестрами и врачами, а также среди психиатрических медсестер. Так, L.N. Trygstad обнаружила, что отношения между медсестрами персонала и старшей медсестрой и их способностью работать вместе являются важным фактором, влияющим на стресс, который испытывают сотрудники психиатрических учреждений. В литературе подчеркивается, что отсутствие квалифицированной старшей медсестры, грамотно разрешающей конфликты среди медицинских сестер и оказывающая поддержку, является важным фактором, повышающим уровень стресса среди психиатрических медсестер. Лидерская способность старшей медсестры и ее отношения с сестринской командой определяется как важный в прогнозировании удовлетворенности работой психиатрических медсестер, работающих в условиях неотложной помощи; это показывает сильную положительную связь между руководством старшей медсестры и удовлетворенностью работой медсестер.
Таким образом, литература показывает положительную взаимосвязь между межпрофессиональным трудом, клиническим руководством и удовлетворенностью работой. Однако, за исключением клинического руководства, которое, похоже, имеет сильную связь с удовлетворенностью работой, другие переменные не имеют прямых ассоциаций. В целом, мы знаем только ограниченное знание факторов, которые способствуют удовлетворенности работой медсестер психиатрических учреждений. Удовлетворенность работой положительно связана с качеством профессиональных отношений между медсестрами, а также между медсестрами и врачами, а также руководством старшей медсестры. Кроме того, удовлетворенность работой положительно связана с автономией медсестер. Было установлено, что организационные проблемы, нехватка сестринского персонала и уход за пациентами связаны со стрессом медсестер психического здоровья. Тип психиатрической палаты проявлялся как посредническая переменная между стрессом и удовлетворенностью работой. Кроме того, было установлено, что автономия и характеристики сотрудников связаны с удовлетворенностью работой медсестер психического здоровья. Сравнительное исследование D. Cronin-Stubbs, E.B. Brophy психиатрических сестер и медсестер, работающих в палатах интенсивной терапии и общей медицине, используя случайную выборку из 269 женщин-медсестер, показало, что психиатрические медсестры испытывали интенсивное межличностное участие и заявили, что были частые конфликты с пациентами, семьями, врачами и коллегами в своей рабочей среде. Это исследование показало, что межличностные отношения были наиболее частыми источниками нежелательного личного стресса для психиатрических сестер и что это оказало на них большее влияние, чем на медсестер других специальностей.А.В. Голенковым в медицинских организациях г. Чебоксары (Россия) было обследовано 399 медицинских сестер пяти разных профилей из которых более 70% медицинских сестер удовлетворены своей работой. Самые высокие показатели (73,2%) имели работники многопрофильных ЛПУ, родовспомогательных и стоматологических клиник; достоверно меньше удовлетворенность среди работающих в онкологии и психиатрии (63,4%). Это связано с такими факторами, как стресс, автономия и тяжесть работы. Весьма существенными показателями также являлись зарплата и взаимоотношение медицинского персонала и врачей. По методике: Г. Айзенка тревожность обнаружена у 48% медицинских сестер, фрустрация – у 50%, агрессивность – у 44%, ригидность – у 54%, депрессия (по Пишо) – у 20%. Данные показатели свидетельствуют о значительном психоэмоциональном напряжении, косвенных признаках пограничных психических расстройств и синдроме эмоционального выгорания. Организационные факторы, нехватка ресурсов (включая нехватку персонала и трудовые ресурсы) и плохие межличностные отношения, проявляющимися в отсутствии сотрудничества с врачами и медсестрами, были основными стрессорами, выявленными психиатрическими медсестрами в больницах. Проблемы с такими отношениями включали неадекватное или неэффективное общение (короткое пребывание больного, синдром эмоционального выгорания медперсонала, индивидуальные характеристики) и взаимодействие между отдельными лицами и группами в подразделении. Также отсутствие квалифицированной «сестры-опекуна» для разрешения конфликтов, создания совместной рабочей среды, которая способствует снижению стресса и высокой удовлетворенности работой персонала, негативно сказывается на профессиональной деятельности медсестер. Существует консенсус в отношении сильной отрицательной связи между стрессом и удовлетворенностью работой у медсестер психического здоровья. Исследования показывают, что различные источники стресса воспринимаются медсестрами в рабочей среде и что стресс снижает удовлетворенность работы медсестер. Обзор данных литературы показал, что работа медицинских сестер в психиатрических отделениях является одной из самых стрессовых, что приводит к низкой удовлетворенности работой. Низкая удовлетворенность работой также связана с тяжестью труда, отсутствием обратной связи от психиатрических больных, плохими межличностными профессиональными отношениями. Сестринский процесс, который начал внедряться в психиатрических стационарных учреждениях основан на выставлении сестринского диагноза. Пять этапов его реализации способствуют повышению удовлетворенности медсестер своей работы



Каталог: bitstream -> 11701
11701 -> Модели манипуляторов для автоматизации сборочных операций кулаков Феликс Михайлович д т. н., профессор
11701 -> Problems of professional motivation of employees in the sphere of education on the example of a pedagogical collective Выпускная квалификационная работа по направлению
11701 -> Личностные особенности влияющие на успешность спортсменов при экстремальных нагрузках
11701 -> Результаты эмпирического исследования связи учебной мотивации и профессиональной идентичности студентов
11701 -> Основная образовательная программа «общая психология и психология личности»
11701 -> Диссертация на соискание степени Магистра по направлению 030300 Психология
11701 -> Основная образовательная программа «Общая психология и психология личности»
11701 -> Кафедра эргономики и инженерной психологии
11701 -> Родительские установки и образ ребенка у взрослых в связи с их психологическим благополучием

Скачать 131,4 Kb.

Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   ...   33




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница