Важнейшая форма взаимодействия людей общение


Эффективность коммуникаций в ОАО «Липецкхлебмакаронпром»



страница7/10
Дата22.06.2020
Размер1,21 Mb.
ТипКурсовая
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

2.2 Эффективность коммуникаций в ОАО «Липецкхлебмакаронпром»

Руководящий состав компании ОАО «Липецкхлебмакаронпром» разделен на несколько отдельных звеньев. Первое звено - генеральный директор и председатель совета директоров. Сюда также входят руководители секторов - коммерческий директор, главный бухгалтер, директор по экономике и финансам, технический директор, директор-администратор. Второе звено состоит из начальников отделов (начальник отдела маркетинга, начальник отдела планирования и экономики, начальник отдела кадров, начальник отдела труда и заработной платы и отдела продаж). Третье звено составлено руководителями отделов производственного отдела (рис. 10) [14]. Помимо вертикального подчинения всех элементов, все эти звенья также контролируются непосредственно самим директором.




Рисунок 10. Структура организации
Непосредственно в подчинении генерального директора находятся исполнительный директор и заместитель генерального директора, информация предоставляется в устной и письменной форме [16, с. 372]. Система внутренних коммуникаций ОАО «Липецкхлебмакаронпром» может отслеживаться в примере описания задачи. Например, голова. для достижения общих целей и эффективного выполнения работы он сотрудничает с другими сотрудниками подразделения или других отделов и обменивается следующей информацией. Получать информацию от:


  • Мастера ОАО «Липецкхлебмакаронпром» - информация о распределении продукции, проблемах с производственными процессами, качестве сырья и сырья, поступающего в производство;

  • главный технолог - о разработке новых продуктов, об изменениях в технологических процессах, информации о выборе сырья;

  • руководитель цеха - по организации и переводу персонала на места, организации производства;

  • Начальник склада сырья - наличие сырья на складе;

  • Заведующий лабораторией - по результатам анализа сырья, дегустации готовой продукции.

Передает информацию:

  • мастеру - о видах экспериментальных и проблемных продуктов, о модификации закладок, об изменении последовательности операций в процессе;

  • главному технологу - о результатах производства опытных и проблемных видов продукции, о причинах возникновения дефектов.

Правильная организация внутренних коммуникаций (между сотрудниками организации) очень важна как для скоординированного рабочего процесса, так и для конечного результата: производимого продукта. Следовательно, деятельность компании зависит от умелой работы менеджера [17, с. 59].

На каждом уровне управления ОАО «Липецкхлебмакаронпром» можно проследить нисходящее и восходящее направление коммуникаций. Вниз по течению: коммуникационный поток перемещается с одного уровня на другой, более низкий уровень. Он используется для постановки целей, описания работы, информирования о процедурах с целью выделения проблем, требующих внимания, и предоставления вариантов обратной связи на основе результатов работы.

Например: генеральный директор ОАО «Липецкхлебмакаронпром» - исполнительный директор (член совета директоров) - руководитель отдела продаж - менеджер.

Восходящее направление : информация перемещается с более низкого уровня на более высокий. Используется для обратной связи подчиненного с руководством Компании с целью информирования о результатах работы и текущих проблемах. Он также используется руководителями департаментов и служб для информирования исполнительного директора и заместителя генерального директора.

Например: психолог - начальник отдела маркетинга - заместитель генерального директора - генеральный директор.

Руководители отделов управления вместе с исполнительным директором и заместителем генерального директора принимают участие в ежедневном совещании по планированию, где происходит обмен информацией, решаются текущие вопросы [18, с. 107]. В этом случае можно говорить о горизонтальном направлении потока сообщений, когда общение происходит между руководителями ОАО «Липецкхлебмакаронпром» на одном уровне и подъемами и спусками одновременно.

Например, отдел горизонтальных коммуникаций: начальник отдела снабжения - начальник отдела продаж - главный бухгалтер - начальник отдела маркетинга - начальник отдела кадров - начальник производства.

В более крупных единицах по количеству сотрудников - главном отделе продаж и производства, также проводятся ежедневные встречи. Система связи ОАО «Липецкхлебмакаронпром» включает в себя визуальные средства: информационный стенд для сотрудников компании, на который отправляются заказы, информацию о нововведениях в законодательстве и многое другое; Внутриорганизационное издание - выпуск газеты праздничной компании, где можно найти информацию о планах развития компании.

Теперь рассмотрим систему внешних коммуникаций как наиболее важную для продолжения работы организации. Прежде всего, это отдел по связям с общественностью, с которыми занимается отдел маркетинга и продаж. Используются разные формы отношений:

1) Реклама. Сюда входит: наружная реклама (с согласия администрации города и владельцев магазинов), публикация рекламных брошюр, реклама в общественном транспорте (внешняя и внутренняя с согласия администрации города), реклама на радио и телевидении.

2) Участие в областных, областных конкурсах.

3) Проведение дегустации продукции ОАО «Липецкхлебмакаронпром».

4) Социологический опрос в торговых точках (позволяет определить целевую группу) [19, с. 468].



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница