Управление конфликтом предполагает не только регулирование уже возникшего противостояния, но и создание условий для его предупреждения


Основные принципы бесконфликтного общения



Скачать 38,14 Kb.
страница5/14
Дата16.01.2021
Размер38,14 Kb.
ТипРешение
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14
Основные принципы бесконфликтного общения:

  1. Не навешивать «ярлыки» на других.

  2. Не позволять навешивать ярлыки на себя.

  3. Ориентироваться на результат, а не на отношения.


Навешивание «ярлыков»

Сам по себе «ярлык» или стереотипное восприятие человека – это не всегда плохо. Например, в условиях дефицита времени, скорее всего, мы обратимся за помощью к человеку, который зарекомендовал себя как хороший исполнитель и ответственное лицо. В данном случае такой выбор будет существенно экономить нашу энергию и время при осуществлении поставленной задачи. Но с другой стороны, такой выбор помощника значительно сужает для нас возможности взаимодействия с другими, ещё пока не «зарекомендовавшими» себя людьми, хотя возможно, что с данным заданием они справились бы гораздо быстрее и качественнее.

Общаться без «ярлыков» с людьми становится значительно интереснее и продуктивнее, ведь не бывает абсолютно одинаковых людей, а поэтому и не бывает абсолютно одинаковых ролей.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница