Управление качеством


Управление качеством как фактор



Pdf просмотр
страница6/26
Дата23.05.2020
Размер0,9 Mb.
ТипУчебник
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   26

1.2. Управление качеством как фактор
успеха предприятия в конкурентной борьбе

Рыночная экономика в качестве одной из важнейших характеристик включает конку- ренцию между субъектами и объектами рынка.
Под конкуренцией понимают
соперничество между отдельными лицами или хозяйственными единицами, заинтересованными в дости- жении одной и той же цели на каком-либо поприще.
С конкуренцией тесно связано и понятие конкурентоспособности.
Конкурентоспособ-
ность
– способность выдерживать конкуренцию, противостоять ей. При этом понятие кон- курентоспособности применяют как к товарам (услугам), так и к предприятиям, фирмам и другим организациям.
Конкурентоспособность товара –
это его относительная характери- стика, которая отражает отличие данного товара от товара конкурента, во-первых, по сте- пени соответствия одной и той же общественной потребности, а во-вторых, по затратам на удовлетворение этой потребности. Под затратами понимается цена потребления, включаю- щая издержки покупателя, связанные с приобретением товара, и все расходы, возникающие при его потреблении или использовании.
Конкурентоспособность товара характеризуется тремя группами показателей:

полезностью
(качество, эффект от использования и т. п.);

определяющими затратами потребителя
при удовлетворении его потребностей посредством данного изделия (затраты на приобретение, использование, техническое обслу- живание, ремонт, утилизацию и т. п.);

конкурентоспособностью предложения
(способ продвижения продукции на рынок,
условия поставки и платежа, каналы сбыта, сервисное обслуживание и т. д.).
Параметры конкурентоспособности продукции (рис. 1.2) подразделяются на
норма-
тивные
(соответствие товара стандартам, техническим условиями, законодательству),
тех-
нические
(технологические свойства товара, определяющие область его применения, надеж- ность, долговечность, мощность и т. д.),
экономические
(уровень расходов покупателя на приобретение, потребление и утилизацию товара, то есть цена потребления) и
организаци-
онные
(система скидок, комплектность поставок, сроки и условия поставок и пр.).


Д. А. Шевчук. «Управление качеством»
10


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   26


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница