Управление качеством


Задачи курса «Управление качеством»



Pdf просмотр
страница5/26
Дата23.05.2020
Размер0,9 Mb.
ТипУчебник
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   26
Задачи курса «Управление качеством»:
определение основных понятий, характеризующих потребительские свойства продук- ции; рассмотрение критериев качества изделий и процессов; изучение систем управления качеством продукции (услуг); изучение видов и особенностей контроля качества продук-


Д. А. Шевчук. «Управление качеством»
8
ции; анализ процессов стандартизации и сертификации продукции. Курс «Управление каче- ством» охватывает широкий круг проблем и потому связан практически со всеми дис- циплинами, которые преподают в вузах, т. к. его цель – не только совершенствование потребительских характеристик продукции и услуг, но и улучшение качества социально-эко- номических и психологических сторон жизни людей, на что и ориентированы все предметы и науки.
Главная идея
методологии обеспечения качества
основана на том, что понятие «улуч- шение качества» должно употребляться применительно к любой сфере деятельности,
поскольку качество продукции – следствие качественного выполнения всех видов работ.
Качество – не абстрактная категория, а осязаемый каждым человеком конкретный измеритель полезности, целесообразности и эффективности любого труда. Повышение качества обязательно приводит к снижению издержек (потерь) на всех этапах жизненного цикла продукции (маркетинг – разработка – производство – потребление утилизация), а сле- довательно, к снижению себестоимости, цены и повышению жизненного уровня людей.
Японский специалист К. Исикава утверждал также, что безнравственно говорить о повышении цены при повышении качества продукции, так как повышение качества свя- зано со стабилизацией производства, уменьшением дефектности, уменьшением издержек,
а следовательно, с уменьшением себестоимости и цены. К. Исикава утверждал также, что о повышении цены можно вести речь только тогда, когда потребитель получает продукцию принципиально нового технического уровня. Но и в этом случае сразу необходимо планиро- вать последующее снижение себестоимости за счет отладки, стабилизации и доводки про- изводственного процесса и упорядочения деятельности в цепи «поставщик – изготовитель
– потребитель». В этом залог экономического успеха фирмы, развития промышленности и состоятельности страны.
Как показывает зарубежная и отечественная практика, успех любой сферы деятельно- сти существенно зависит от умных и энергичных руководителей, которые хотят и умеют видеть в лице каждого сотрудника заинтересованного и активного партнера. Такие руково- дители четко понимают три золотые истины: первая – невежество стоит денег и очень дорого обходится; вторая – качество приносит деньги (т. к. связано с резким снижением издержек) и создает устойчивую экономическую стабильность и авторитет; третья – главное достояние
– это люди как внутри предприятия, так и за его пределами. Именно поэтому в стандартах
ИСО делается акцент на ответственность руководителей, снижение издержек и кадровую политику.
Разработка и внедрение системы управления качеством – одна из самых важных сфер деятельности предприятий. Сегодня качество становится политической, экономической и нравственной категорией. Качество – это здоровье, деньги, уровень душевного комфорта и достоинство нации и государства.


Д. А. Шевчук. «Управление качеством»
9


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   26


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница