Управление качеством


Рис. 1.1. Пирамида качества



Pdf просмотр
страница4/26
Дата23.05.2020
Размер0,9 Mb.
ТипУчебник
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   26
Рис. 1.1. Пирамида качества
Качество продукции – важнейший показатель деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях


Д. А. Шевчук. «Управление качеством»
7
рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Рост качества продукции – характерная тенденция работы ведущих фирм мира.
Вместе с тем нельзя рассматривать качество изолированно с позиций производителя и потребителя. Без обеспечения технико-эксплуатационных, эксплуатационных и других параметров качества, определяемых техническими условиями (ТУ), не может быть осу- ществлена сертификация продукции, то есть ее оценка на соответствие требованиям.
Разнообразные физические свойства, важные для оценки качества, сконцентрированы в потребительной стоимости. Важными свойствами для оценки качества являются:

технический уровень,
материализующий в продукции научно-технические достиже- ния;

эстетический уровень,
характеризующийся комплексом свойств, связанных с эсте- тическими ощущениями и взглядами;

эксплуатационный уровень,
связанный с технической стороной использования про- дукции (уход за изделием, ремонт и т. п.);
– техническое качество –
гармоничная увязка предполагаемых и фактических потре- бительных свойств в эксплуатации изделия (функциональная точность, надежность, дли- тельность срока службы).
Преобладающая часть современного мирового производства представлена производ- ством товаров, поэтому изготовление того или иного изделия воплощает в себе как потре- бительную стоимость, так и стоимость товара. Следовательно, качество является комплекс- ным понятием, отражающим эффективность всех сторон деятельности фирмы.
Усиление конкуренции требует от руководителей всех уровней целенаправленного решения проблемы повышения качества продукции и процессов ее проектирования, про- изводства и реализации. Для достижения этих целей широко используются идеология и положения международных стандартов серии ИСО 9000. Основными аргументами в пользу такого подхода является то, что указанные стандарты ориентированы на рыночные отно- шения; аккумулируют положительный опыт организации управления (менеджмента) в про- мышленности ведущих индустриальных держав; универсальны для применения предприя- тиями различных отраслей промышленности и к различным видам деятельности; признаны практически всеми развитыми странами в качестве основы для организации взаимовыгод- ных торгово-экономических взаимоотношений предприятий.
Внедрение стандартов серии ИСО 9000 в свою очередь создает базу для независимой сертификации продукции, ориентированную на подтверждение соответствующего уровня ее качества, продукции, определяющего ее конкурентные возможности. Чтобы эффективно осуществлять такую деятельность, необходимо знать как оценивать потребительские свой- ства продукции, какие условия и процессы и в какой мере влияют на нее, как организовать людей и управлять работой по созданию таких условий. Отсюда
цель курса «Управление
качеством» –
изучение систем управления качеством, факторов, влияющих на их функцио- нирование и развитие, показателей оценки и контроля их деятельности.
Предметом
курса является изучение параметров, определяющих потребительские свойства продукции и социально-экономические и организационно-технические характери- стики процессов ее создания, потребления (эксплуатации) и утилизации, а также деятель- ность по совершенствованию таких свойств и процессов.


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   26


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница