Управление качеством


Рис. 3.1 Укрупненный состав системы управления



Pdf просмотр
страница24/26
Дата23.05.2020
Размер0,9 Mb.
ТипУчебник
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   26
Рис. 3.1 Укрупненный состав системы управления
Менеджмент как сфера деятельности предполагает по отношению к системе и ее частям три уровня решения управленческих задач.
1. Макроуровень (метауправление) включает в себя решение проблем самоорганиза- ции системы управления: задачи идеологии и политики целепологания, стратегии разви- тия системы управления в целом, определение ее структуры, функций подсистем, кадровой политики высшего менеджмента и т. п.


Д. А. Шевчук. «Управление качеством»
37 2. Управление эффективностью взаимодействия субъекта и объекта системы управле- ния, выполнение общих функций управления по отношению к реально поставленным целям,
то есть это, по существу, технологический аспект управления.
3. Управление деятельностью конкретных подсистем управления для достижения целей, лежащих на более низком уровне дерева целей, или, как говорят, выполнение кон- кретных функций управления.
Отсюда вытекают и основные функции систем управления:
1) макрофункции – выработка миссии (парадигмы, идеологии) существования и раз- вития системы, разработка дерева целей системы управления и критериев их достижения,
выработка общей политики поведения системы, разработка структуры системы управле- ния и направлений ее развития, определение функций и иерархии подсистем, обеспече- ние целостности системы и определение степени автономности подсистем управления, под- ходы к формированию кадрового потенциала, особенно методы отбора и ротации высшего менеджмента и т. д.;
2) общие функции управления – предварительное управление (планирование и прогно- зирование конкретных параметров системы), оперативное управление (организация, моти- вация, координация и регулирование) и заключительное управление или обратная связь
(контроль, учет, анализ);
3) частные функции управления – управление работами по планированию и прогнози- рованию, управление качеством, управление технической подготовкой производства, орга- низация работы с кадрами, материально-техническим снабжением, технико-экономического анализа и т. д.
Конкретные функции управления тесно связаны со спецификой предприятия и основ- ными сферами его деятельности (общее управление, финансовое управление, производство,
НИОКР, маркетинг, управление качеством). Конкретные функции, связанные с организацией управления качеством на крупном предприятии, представлены на рис. 3.2.
Рассмотренные выше этапы в развитии теории и практики управления качеством пока- зывают, что по мере развития системы управления качеством изменялись и объект, и субъ- ект, и цели этой системы.
Основой и общего менеджмента, и менеджмента качества является система Ф.У. Тей- лора, который, по существу, создал концепцию научного менеджмента. Система Тейлора включала понятия верхнего и нижнего пределов качества, поля допуска, вводила такие изме- рительные инструменты, как шаблоны и калибры, а также обосновывала необходимость независимой должности инспектора по качеству, разнообразную систему штрафов для бра- коделов, форм и методов воздействия на качество продукции. Но целевая установка системы управления качеством сводилась к обеспечению определенных кондиций отдельных изде- лий, узлов и деталей. Дальнейшие действия в этом направлении приводили к значительному росту затрат, снижению эффективности производства.


Д. А. Шевчук. «Управление качеством»
38


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   26


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница