Управление качеством



Pdf просмотр
страница22/26
Дата23.05.2020
Размер0,9 Mb.
ТипУчебник
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   26
Т
в
= Т
о
+ Т
у
, где
Т
о
– среднее время, затрачиваемое на отыскание отказа;
Т
у
– среднее время, необходимое для устранения отказа.
Рис. 2.5. Алгоритм расчета комплексного показателя качества
Таким образом, ремонтопригодность – сложное свойство изделия по отношению к Т
о и Т
у
. Следовательно, относительно коэффициента готовности Кг показатель Т
в можно рас- сматривать как единичный, а относительно Т
о и Т
у как комплексный.
Интегральный показатель качества продукции – отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление.


Д. А. Шевчук. «Управление качеством»
32
Э – суммарный полезный эффект от эксплуатации продукции (срок полезного исполь- зования холодильника, пробег грузового автомобиля в тонно-километрах за срок службы до капитального ремонта и т. д.);
З
с
– суммарные затраты на создание продукции (разработка, изготовление, монтаж и другие единовременные затраты);
З
э
– суммарные эксплуатационные затраты (техническое обслуживание, ремонт и дру- гие текущие затраты);
1/И – удельные затраты на единицу эффекта.
Среди показателей качества имеются такие, которые невозможно выразить числен- ными значениями (оттенки, запах, тембр и т. д.). Они определяются при помощи органов чувств (органолептически) и называются
сенсорной характеристикой.
Оценка уровня качества продукции может производиться дифференциальным или ком- плексным методами. При применении дифференциального метода производится сопостав- ление единичных показателей качества новой продукции с идентичными базовыми показа- телями качества, а при комплексном – фактических комплексных показателей с базовыми комплексными показателями.
Числовые значения показателей качества устанавливаются с помощью объективных и субъективных методов.
Объективные методы:
измерительный, регистрационный и расчет- ный.
Субъективные методы:
органолептический, социологический и экспертный. Объек- тивные методы базируются на применении технических измерительных средств, регистра- ции, подсчете событий, выполнении вычислений. Основа субъективных методов – анализ восприятия органов чувств человека, сбор и учет различных мнений, решения, принимае- мые группой специалистов-экспертов.
ГОСТ 22851-77 устанавливает следующую номенклатуру основных 10 групп показа- телей качества по характеризуемым ими свойствам продукции:
1.
Показатели назначения
характеризуют свойства продукции, определяющие основ- ные функции, для выполнения которых она предназначена, и обуславливают область ее при- менения.
В эту группу входят:
а) классификационные показатели,
устанавливающие принадлежность изделий к классификационной группировке (классы автомобилей, точности приборов и т. д.);
б) функциональные (эксплуатационные),
характеризующие полезный результат от экс- плуатации изделий (быстродействие компьютера, производительность стана, точность изме- рительного прибора и т. д.);
в) конструктивные,
дающие точное представление об основных проектно-конструк- торских решениях изделий (двигатели дизельные, бензиновые, электрические и т. д.);
г) показатели состава и структуры,
определяющие содержание в продукции химиче- ских элементов, их соединений (процентное содержание серы и золы в коксе и т. д.). Показа- тели этой группы играют основную роль в оценке уровня качества, они часто используются как критерии оптимизации и применяются совместно с другими видами показателей.
2.
Показатели надежности
характеризуют свойства безотказности, долговечности,
ремонтопригодности и сохраняемости.


Д. А. Шевчук. «Управление качеством»
33
Безотказность –
свойство изделия сохранять работоспособность в течение некоторого времени или наработки.
Долговечность –
свойство изделия сохранять работоспособность до предельного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и ремонта.
Ремонтопригодность
– способность продукции подвергаться ремонту.
Сохраняемость –
свойство изделий и продуктов сохранять исправное и пригодное к потреблению состояние в течение установленного в технической документации срока хра- нения и транспортирования, а также после него.
Например, показатели
транспортабельности
характеризуют приспособленность про- дукции к транспортированию, не сопровождающемуся ее использованием или потребле- нием. Определяются экспериментальным, расчетным или экспертным методами. Например,
показатель пригодности продукции к сохранению потребительских свойств при перевозках отражен в нормах естественной убыли для отдельных видов продукции (стекло, цемент и т. д.).
К
д
– доля продукции, сохраняющая в заданных пределах свои первоначальные свой- ства за время перевозок, %;
Q
п
– количество продукции, погружаемое в транспортное средство;
Q
в
– количество выгруженной продукции, сохранившей значения показателей качества в допустимых пределах.
3.
Эргономические показатели
характеризуют систему «человек – изделие» и учиты- вают комплекс свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах.
К ним относятся
гигиенические
(освещенность, температура, давление, влажность),
антро-
пометрические
(одежда, обувь, мебель, пульты управления) и
психофизиологические
(ско- ростные и силовые возможности, пороги слуха, зрения и т. п.).
Психофизиологические
характеризуют приспособленность изделия к органам чувств человека.
Психологические
характеризуют возможность восприятия и обработки различной информации.
Физиологические
характеризуют допустимые физические нагрузки на различные органы человека.
4.
Эстетические показатели
характеризуют информационную выразительность,
рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного испол- нения, стабильность товарного вида (характеристики художественных стилей, оттенков,
запахов, гармоничности и т. д.).
5.
Показатели технологичности
характеризуют свойства продукции, обусловливаю- щие оптимальное распределение затрат материалов, времени и средств труда при техни- ческой подготовке производства, изготовлении и эксплуатации продукции. Это показатели трудоемкости, материало и фондоемкости, себестоимости изделий. Исчисляются как общие
(суммарные), так и структурные, удельные, сравнительные или относительные показатели.
Относительные показатели – это, например:
коэффициент использования материалов


Д. А. Шевчук. «Управление качеством»
34
М
г
– количество материала в готовой продукции;
М
в
– количество материала, введенного в технологический процесс;
– показатель удельной себестоимости
S
уд
– удельная себестоимость;
S – общая себестоимость изделия;
B определяющий параметр изделия (мощность, вес и т. п.).
6.
Показатели стандартизации и унификации
характеризуют насыщенность продук- ции стандартными, унифицированными и оригинальными частями, а также уровень унифи- кации с другими изделиями.
Основные показатели унификации – коэффициенты применяемости, повторяемости,
взаимной унификации для групп изделий, удельный вес оригинальных деталей (узлов).
Стандартными являются все части продукции, выпускаемые по государственным и отрас- левым стандартам.
7.
Патентно-правовые показатели
характеризуют степень обновления технических решений, использованных в продукции, их патентную защиту, а также возможность беспре- пятственной реализации продукции в нашей стране и за рубежом (количество или удельный вес запатентованных или лицензированных деталей (узлов) и т. п.).
8.
Экологические показатели
характеризуют уровень вредных воздействий на окру- жающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции. Например:
содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду, вероятность выброса вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании и использовании про- дукции, уровень ПДК.
9.
Показатели безопасности
характеризуют особенности продукции, обусловливаю- щие при ее эксплуатации или потреблении безопасность человека. Они отражают требова- ния к нормам и средствам защиты людей, находящихся в зоне возможной опасности при возникновении аварийной ситуации, и предусмотрены системой госстандартов по безопас- ности труда, а также международными стандартами.
10.
Экономические показатели
характеризуют затраты на разработку, изготовление,
эксплуатацию или потребление продукции, учитываемые в интегральном показателе каче- ства продукции (различные виды затрат, себестоимость, цена и пр.), при сопоставлении раз- личных образцов продукции – технико-экономические показатели.
В таблице 2.1 приведен пример использования некоторых основных показателей для продукции, расходуемой при использовании и расходующей свой ресурс.
Таблица 2.1


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   26


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница