Управление качеством


Рис. 1.4. Основные составляющие TQМ



Pdf просмотр
страница13/26
Дата23.05.2020
Размер0,9 Mb.
ТипУчебник
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   ...   26
Рис. 1.4. Основные составляющие TQМ
Где:
TQC – всеобщий контроль качества;
QPolicy – политика качества;
QPlanning – планирование качества;
QI – улучшение качества;
QA – обеспечение качества.
В TQM существенно возрастает роль человека и обучения персонала. Мотивация достигает состояния, когда люди настолько увлечены работой, что отказываются от части отпуска, задерживаются на работе, продолжают работать дома. Появляется новый тип работ- ников – трудоголики. Обучение становится всеохватывающим и непрерывным, сопровож- дающим работников в течение всей их трудовой деятельности. Существенно изменяются формы обучения, становясь более активными, – используются деловые игры, специальные тесты, компьютерные методы и т. п.
Обучение превращается и в часть мотивации,
ибо хорошо обученный человек увереннее чувствует себя в коллективе, способен на роль лидера,
имеет преимущества в карьере. Разрабатываются и используются специальные приемы раз- вития творческих способностей работников.
На взаимоотношения поставщиков и потребителей оказывает сильное влияние серти- фикация систем качества на соответствие стандартам ИСО 9000. Главная целевая установка систем качества, построенных на основе стандартов ИСО серии 9000, – обеспечение каче- ства продукции, требуемого заказчиком, и предоставление ему доказательств способности предприятия сделать это. Соответственно механизм системы, применяемые методы и сред-


Д. А. Шевчук. «Управление качеством»
21
ства ориентированы на эту цель. Однако в стандартах ИСО серии 9000 целевая установка на экономическую эффективность выражена весьма слабо, а на своевременность поставок просто отсутствует.
Но несмотря на то, что система не решает всех задач, необходимых для обеспечения конкурентоспособности, популярность ее лавинообразно растет, и сегодня она занимает прочное место в рыночном механизме. Внешним же признаком того, имеется ли на пред- приятии система качества в соответствии со стандартами ИСО серии 9000, является серти- фикат на систему.
В результате во многих случаях наличие у предприятия сертификата на систему каче- ства стало одним из основных условий его допуска к тендерам по участию в различных про- ектах. Широкое применение сертификат на систему качества нашел в страховом деле: так как его наличие свидетельствует о надежности предприятия, то предприятию часто предо- ставляются льготные условия страхования.
Для успешной работы предприятий на современном рынке наличие у них системы качества, соответствующей стандартам ИСО серии 9000, и сертификата на нее является,
может быть, не совсем достаточным, но необходимым условием. Поэтому и в России уже имеются десятки предприятий, внедривших стандарты ИСО серии 9000 и имеющих серти- фикаты на свои системы качества.


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   ...   26


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница