5. Общие требования к ЗУН (знания, умения, навыки): - наличие соответствующего образования; - наличие сертификата специалиста (для отдельных категорий работников); - умение работать в команде; - коммуникативные навыки; - навыки общения с клиентами и т.д..
6. Система мотивации в компании представлена как материальными, так и нематериальными формами. К материальной относится заработная плата, премия, денежный бонус за положительные отзывы в социальных сетях. К нематериальным – корпоративы, подарочные сертификаты, поздравления с днем рождения, поездки зоны отдыха коллективом, грамоты.
7. Организация процесса обучения и развития работников.В ХО «Талхан» проводится постоянное обучение и повышение квалификации сотрудников, а также переподготовку на необходимые специальности.
8. Система оценки персонала. Ежемесячно, ежеквартально и ежегодно ключевые менеджеры предоставляют отчет о проделанной работе, оцениваются индикаторы работы. В каждом конкретном случае они свои, например у руководителя отдела продаж ведется учет об объемах проданной продукции, у менеджеров точек общественного питания ведется учет жалоб и похвал клиентов, в том числе в социальных сетях. На основании вышеперечисленного суммируются баллы и заполняются специальные формы оценки и по ним оценивается работа сотрудника.
Самой большой проблемой в нашей компании, является состояние организационной структуры управления, так как большое количество руководителей дают одновременно большое количество поручений, тем самым мешая работать. Также между руководителями нет здорового взаимодействия и сотрудничества, что также приводит к выполнению одних и тех же действий по два, а то и по три раза, задания являются либо однонаправленными, либо прямо противоположными. Самым большим достижением в данной организации является система мотивации, так размер премии является ощутимым и способствует повышению мотивации сотрудников. Для совершенствования кадровой политики я бы порекомендовала оптимизацию руководящего состава, что привело бы к более четкой и слаженной работе.
