Управление человеческими ресурсами


ЗАДАНИЕ 3 Кейс «Проблемы оценки персонала»



Скачать 120,5 Kb.
страница3/3
Дата12.08.2022
Размер120,5 Kb.
#188281
ТипПрограмма
1   2   3
Связанные:
E`K UChR ОсадчийАЮ ДО-260МВА
E`K Operatsionnyiy menedzhment ОсадчийАЮ ДО-260 МВА, KKZ Upravlenie izmeneniyami ОсадчийАЮ ДО-260 МВА, E`K Upravlenie izmeneniyami ОсадчийАЮ ДО-260МВА
ЗАДАНИЕ 3
Кейс «Проблемы оценки персонала»

Отдел человеческих ресурсов компании провел анонимный опрос сотрудников с целью выяснения их отношения к процедуре аттестации, проводимой в штаб-квартире по классической схеме, - ежегодное аттестационное собеседование с руководителем, заполнение специальных форм оценки и плана развития, повышение базового оклада в соответствии с аттестационной оценкой. Собрать мнение сотрудников было достаточно сложно, поскольку большинство из них проводят львиную долю рабочего времени в региональных филиалах и лишь иногда появляется в центральном офисе. Всего было возвращено 70 из 154 разосланных сотрудникам анкет.


Проведенный опрос дал следующие результаты:
65% сотрудников не удовлетворены аттестацией как методом оценки их работы;
50% сотрудников считают, что руководители не могут объективно оценить их работу, поскольку не располагают необходимой для этого информацией;
45% сотрудников считают аттестационное собеседование формальным отражением заранее принятого решения;
12% сотрудников утверждают, что их руководители вообще не проводят собеседования, а просят подписать заранее заполненную форму;
68% сотрудников не чувствуют, что результаты аттестации используются для чего-либо, помимо повышения оклада;
75% проводивших аттестацию руководителей пожаловались на недостаток времени для ее подготовки и проведения;
25% руководителей признались, что испытывают сложности в случаях, когда необходимо критиковать аттестуемых и регулярно завышают аттестационные оценки.


Вопросы

  1. О чем свидетельствуют результаты проведенного опроса?

  2. В чем причины сложившейся в коллективе ситуации?

  3. Какие меры по усовершенствованию системы оценки персонала вы бы предложили предпринять отделу человеческих ресурсов компании?



ОТВЕТ: Аттестация кадров – это процедура определения квалификации, практических навыков, деловых качеств работника и установления их соответствия или несоответствия занимаемой должности. По результатам аттестации персонала принимается решение, изменяющее или сохраняющее аттестуемому занимаемую должность. Для каждого направления деятельности необходим свой, уникальный метод аттестации персонала.
Результаты опроса говорят о том, что сотрудники отнеслись к аттестации несерьезно. Было возвращено меньше половины разосланных анкет. Из опроса видно, что сотрудники оценивают данную аттестацию как бесполезную и формальную процедуру, которая не может объективно оценить знания и возможности персонала. Руководители не могут качественно подготовиться к аттестационному процессу в связи с нехваткой времени и не могут провести качественную оценку, т.к. четверть руководителей признались, что испытывают сложности, когда необходимо критиковать аттестуемых и регулярно завышают им оценки.
Причина сложившейся ситуации в том, что не установлены четкие цели проведения данной аттестации. Аттестацию следует проводить только тогда, когда руководитель ясно видит цель, которую она позволит ему достичь. Цель может быть постоянно повторяющейся или разовой. К разовым целям относятся решения о сокращении персонала, о продвижении сотрудников, о ротации кадров и пр. Постоянные цели, повторяются из года в год. Именно достижение этих целей — знание «зон развития» сотрудников, их целей в работе и мотивирующих факторов — вооружит руководство информацией, позволяющей более точно прогнозировать поведение сотрудников и более эффективно стимулировать их профессиональный рост.
Меры по усовершенствованию системы оценки персонала:
- привлечение отдельной кадровой единицы (сотрудника или сотрудников в зависимости от количества персонала), которая будет иметь достаточно времени для подготовки к аттестации и, в силу меньшего непосредственного общения с персоналом, будет давать объективные оценки.
- определить внутри организации стандарты деятельности и критерии оценки (на подготовительном этапе), без этого аттестация не имеет смысла;
- провести диагностику персонала;
- выявить «болевые точки»;
- определить ценность сотрудников не только для подразделения/группы, но и для организации;
- обоснованно принимать управленческие решения, особенно связанные со стратегическими задачами организации и процессом внедрения изменений
Важнейшие условия аттестации – бесконфликтность целей, процедур, подготовка целей, ожиданий. Чем четче ставится цель, тем легче оценить процедуру.
Так же важным моментом является подготовка материалов для аттестации. Отдел человеческих ресурсов должен заблаговременно предупреждать руководителей о проведении аттестации, и основательно подготовиться к ней.
Скачать 120,5 Kb.

Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница