Учебное пособие Тестовые задания



Pdf просмотр
страница3/96
Дата13.05.2018
Размер0.73 Mb.
ТипУчебное пособие
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   96













5
Глава 1. Основы управления конфликтами
1. 1. История становления управления конфликтами как науки

Управление конфликтами как относительно самостоятельной теории и практики возникла в конце 1950-х годов, а до этого времени предшествовал длительный период формирования, накопления и развития конфликтологических идей и взглядов, сначала в рамках философии, а позднее – социологии, психологии и других наук. В связи с этим важно проанализировать эволюцию научных воззрений на конфликт, выделяя следующие периоды.


Древнейшие времена.
Эпоха возрождения.
Новое время и эпоха просвещения
Первая половина xix века.
Вторая половина xix– начало xx века.
Первый период – до 1924 года.
Второй период – 1924-1992 гг.
Третий период
Конфликт как противоречие
Конфликт в организации
Контрольные вопросы
Глава 2. типология конфликтов и их функции
В зависимости от объекта конфликта
В зависимости от длительности и степени напряжения конфликта:
В зависимости от уровня организации общественной жизни
В зависимости психического
При конструктивной функции
Участники конфликта иррационального типа
Внутренние конфликты
Конфликты с внешней средой
Организационный конфликт
Производственные конфликты
Виды внутригрупповых конфликтов:
Конфликты между производственными группами и администрацией
Трудовые конфликты
Инновации (или нововведения)
Инновационные конфликты в организациях могут быть:
Глава 3. причины возникновения и динамика конфликта
Причины конфликта
Структурно - организационные причины конфликтов
Функционально-организационные
Личностно-функциональные причины конфликтов
Личностные причины
Рассмотрим предконфликтную
В открытом периоде конфликта (собственно конфликте)
Завершение конфликта
Эскалация конфликта характеризуется следующими признаками:
Типы эскалации конфликта:
Все участники конфликта подразделяются на основных (прямых), неосновных
Группы поддержки
Макросреда конфликта
Следующим психологическим компонентам конфликта является конфликтное
Глава 5. предупреждение, диагностика и прогнозирование конфликтов
На общесоциальном уровне
В психологическом, индивидуальном плане
Прогнозирование в управлении конфликтом
Разновидности прогнозирования развития конфликта:
Этапы прогнозирования:
Профилактика конфликтов
Глава 6. регулирование и разрешение конфликтов
Принципы регулирования конфликта:
Перерастание в другой конфликт
Урегулирование конфликта отличается от разрешения тем, что в устранении
Поиск общих или близких по содержанию точек соприкосновения
Объективное обсуждение проблемы
Типология переговоров
Функции переговоров
Стратегии ведения переговоров
Список использованных источников


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   96


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница