Учебное пособие Тестовые задания



Pdf просмотр
страница1/96
Дата13.05.2018
Размер0.73 Mb.
ТипУчебное пособие
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   96


1
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Хабаровская государственная академия экономики и права»
Кафедра экономики предприятия и менеджмента
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

Учебное пособие
Тестовые задания
Хабаровск 2011


2
Содержание
Введение……………………………..…………...………………………...…………..…3
Глава 1. Основы управления конфликтами…………………........………………………...5 1.1.
История становления управления конфликтами как науки………………..............5 1.2.
Сущность конфликта и его роль в управленческой деятельности…………….....11
Глава 2. Типология конфликтов и их функции………………...................……..…….…16 2.1. Основные классификации конфликтов………………….…………………........…..16 2.2. Двойственный характер функций конфликта………………...………………….....19 2.3. Виды и особенности внутриличностного конфликта…………………….………....21 2.4.Конфликты в организации: специфика и виды…………………………………...….25
Глава 3. Причины возникновения и динамика конфликта………..….…………........…36 3.1.Объективные и субъективные причины возникновения конфликта……….........…36 3.2 Основные периоды и этапы в развитии конфликта……...………………….….……39 3.3 Эскалация конфликта………………………………..…………………………….…..44
Глава 4. Структура конфликта………………………………...……….…………….……47 4.1. Объективные элементы конфликта…………………………...…...…………….…..47 4.2. Психологические компоненты конфликта…………......………………….…….…..53
Глава 5. Предупреждение, диагностика и прогнозирование конфликта………...……..58 5.1. Технология предупреждения конфликтов ………………………………………..…58 5.2 Диагностика и прогнозирование конфликтов…………………………………..……64
Глава 6. Регулирование и разрешение конфликтов………..…..………………..…….…69 6.1 Регулирование конфликта: этапы, исходные основания, мероприятия по регулированию конфликтов……………………………………………………............….69 6.2 Формы, результаты и критерии завершения конфликта…….……………….........…71 6.3 Условия и факторы разрешения конфликта………………………………...………...74 6.4 Переговоры как форма разрешения конфликта……………………………………...76 7. Контрольный тест по курсу “Управление конфликтами”……………….........………82
Список использованных источников….………………….................................................98


3


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   96


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница