Ориентация на результаты. Каждая организация стремится к достижению определенных результатов. Поэтому основой ОП является ориентация на результаты. Понятие производительности представляет собой отношение того, что получено на выходе, к тому, что вложено на входе (обычно в соответствии с неким заранее заданным стандартом). Это не предполагает обязательного увеличения объема на выходе, скорее, увеличение уровня качества или эффективности (соотношения «затраты – качество – цена») производства конечного продукта. Высокая производительность означает повышение эффективности использования ресурсов организации.
Производительность измеряется в терминах экономических (количественных) затрат и результатов, а также человеческих и социальных (качественных) затрат и результатов. К последним можно отнести, например, повышение удовлетворенности сотрудников процессом труда в результате совершенствования практики ОП; личностное развитие работников организации в результате реализации программ обучения. Обычно качественный результат оказывает неизмеримо более сильное воздействие на организацию, чем количественный.
Организационное поведение как дисциплина берет свое начало с 1959 года, когда американские ученые Гордон и Хауэл по результатам опросов слушателей экономических специальностей колледжей и университетов опубликовали доклад, в котором пришли к выводу о необходимости создания синтетической дисциплины, позволяющей будущим управленцам разрабатывать эффективные модели поведения в организации. Судьба организационного поведения, как учебной дисциплины, неординарна. Предмет формировался не в результате развития какой-либо области знания, а был синтезирован в ответ на потребности практики путем объединения нескольких научных дисциплин: менеджмент, теория организации, социология, психология, антропология, экономическая теория, деловая этика, занимающихся изучением поведения людей и групп в организации, а также организаций во внешней среде. Таким образом, появилась возможность создания новой научной, а позднее и учебной дисциплины – «Организационное поведение» (далее ОП).
Будучи прикладной дисциплиной, ОП ориентировано на создание эффективных технологий управления, методик диагностики состояния организаций, а также на создание моделей организационного поведения, исходя из целей, задач, а также этапов развития организации. Как учебная дисциплина, ОП изучает социальные организации (объект исследования) и поведение людей и групп в организации (предмет исследования).
Существует множество определений ОП как учебной дисциплины. Приведем некоторые из них.