Тема 5. Эффективные коммуникации и их роль в системе управления организационным поведением…………………95
5.1.Сущность и цели организационных коммуникаций………..95
5.2. Индивидуальные особенности работы с информацией…….97
5.3. Коммуникативные типы руководителей по их ориентации на общение с подчиненными………………………………………….98
5.4.Гендерный аспект восприятия информации………………….99
5.5. Препятствия на пути эффективной коммуникации………. 100
5.6.Средства передачи информации …………………………… 102
5.7.Пути ликвидации коммуникативных барьеров…………… 105
5.8.Значимость обратной связи для процесса межличностной коммуникации…………………………………………………… 106
5.9.Активное слушание как средство эффективного общения..109
Тема 6. Инновационное поведение в организации и организационное развитие………………………………………113
6.1.Понятие, сущность и цели инноваций………………………..113
6.2.Личность как фактор формирования инновационного поведения…………………………………………………………114
6.3Психологические барьеры в ситуации изменений…………116
6.4.Методы сопротивления инновационному процессу………120
6.5.Этапы процесса изменений………………………………….121
6.6.Принципы организации работы с людьми на этапе внедрения нововведения…………………………………………………… 124
6.7. Индивидуальное развитие как главное условие процесса изменений…………………………………………………………126
6.8.Адаптация к переменам………………………………………128
6.9.Роль службы персонала в процессе изменений…………….130
