Зрелость рабочей группы. Руководителей не может не интересовать вопрос о том, как измерить степень зрелости группы (один из факторов группового развития). Это необходимо для выбора стиля управления, в значительной степени определяющего эффективность деятельности организации.
Известную методику разработали немецкие ученые Зигерт и Ланг. Они предлагают оценивать уровень зрелости группы исходя из 21 негативного признака. Перечислим некоторые из них:
неудовлетворенность работников содержанием своего труда
коллектив расколот на новичков и ветеранов и т.д.
Американские ученые Херши и Бланчард предложили четыре вида отношений в системе «руководитель – подчиненный», в основе которой зависимость стиля управления от степени зрелости группы:
Приказание. Оптимально в случаях низкого профессионализма, то есть исполнитель не готов к самостоятельному решению проблемы и не готов взять ответственность на себя.
Руководитель должен подробно инструктировать, много руководить, мало доверять. Внушение. Используется на уровне зрелости сотрудника от низкого до среднего (подчиненные еще не способны, но готовы взять на себя ответственность). Особенно важна поддержка со стороны руководителя и тактичное руководство. Участие. Наиболее эффективно на уровне зрелости от среднего до высокого, когда сотрудник уже способен самостоятельно выполнять задание. Руководитель должен обеспечить психологическую поддержку, совместное обсуждение проблем и принятие решений. Делегирование. Исполнитель находится на самом высоком уровне профессиональной зрелости, который предполагает передачу ему полномочий. Со стороны руководителя допускается слабое управление, малая степень эмоциональной поддержки.