Темперамент определяет динамику психической деятельности человека (скорость возникновения и устойчивость психических процессов, их интенсивность, направленность), но не характеризует ее убеждений, взглядов, интересов, не является показателем большей или меньшей общественной ценности личности, не определяет ее возможности (не следует смешивать свойства темперамента со свойствами характера или со способностями).
Различают четыре основных вида темперамента: сангвинический (живой), флегматический (медленный, спокойный), холерический (энергичный, страстный) и меланхолический (замкнутый, склонный к глубоким переживаниям). Древнегреческий врач Гиппократ (V - IV вв. до нашей эры) считал, что темпераменты объясняются различными соотношениями основных видов жидкости в организме и тем, какая из них преобладает: кровь (по-латински «сангвис»), слизь (по-гречески «флегма»), красно-жёлтая желчь (по-гречески «холе») или чёрная желчь (по-гречески «мелайн холе»). Теперь ясно, откуда взялись названия темпераментов и сам термин «темперамент».
Так, при распределении ролей в группе, определении лояльности персонала и, прежде всего, его лояльности лидеру следует уделить особое внимание личностным характеристикам, а также типам темперамента лидера, руководителя и их подчиненных.
Холерик резок и прямолинеен, находчив в споре, предрасположен к конфликтам, не умеет слушать других, плохо работает с неодушевленными предметами, с компьютером, не годен к длительным деловым переговорам.
В качестве руководителя возможности ограничены; может быть руководителем, если заместитель флегматик. Сангвиник начинает дело с увлечением, но редко доводит до конца; неустойчив в симпатиях и антипатиях; быстро принимает решения; быстро приспосабливается к меняющейся ситуации; неконфликтен, контактен, легок в общении; умеет слушать; ориентируется на одушевленные предметы.
Идеально подходит для руководства. Флегматик ориентирован на неодушевленные предметы и самого себя; постоянен и последователен в делах; устойчив в симпатиях и антипатиях; равнодушен к похвале; реакция на изменяющуюся обстановку, как правило, запаздывает; трудно устанавливает эмоциональную связь с собеседником; собеседник его заинтересует, если он заинтересован в нем; незаменим при работе с документами.
Идеально подходит на должность бухгалтера. Меланхолика отличает обостренная чувствительность к окружающему миру, очень ранимый, необщительный. Он не верит в свои силы, склонен к подозрительности, к образному, а не понятийному мышлению.
Прекрасные предпосылки для творческой деятельности (например, в области создания рекламы). Некоторые свойства темперамента влияют на формирование межличностных отношений. Экспериментально установлено, что холерики и сангвиники легко устанавливают контакты, а флегматики и меланхолики испытывают затруднения. Закрепление межличностных отношений в парах «холерик с холериком» «сангвиник с сангвиником» и «холерик с сангвиником» затруднено. Устойчивые связи образуются в парах «меланхолик с флегматиком», «меланхолик с сангвиником» и «флегматик с сангвиником. Несколько лет тому назад первый пожарный в России стал кандидатом психологических наук. В своей работе он с помощью известных методик разделил членов пожарной команды по темпераменту и установил зависимость эффективности их труда от темперамента. Результаты его исследований подтвердили, что с профилактикой загорания лучше справляются флегматики и меланхолики, а в борьбе с огнем эффективнее холерики и сангвиники. Свое выступление на защите он закончил словами: «Последние годы моя пожарная команда лучшая в России».
С особенностями темперамента сотрудника связана и проблема лояльности персонала, которой сегодня уделяется большое внимание в менеджменте. Для того чтобы сохранить преданность людей, лидер должен решать массу задач и обладать большим количеством полезных качеств. Если лояльность персонала, прежде всего, есть лояльность лидеру, то при анализе ситуации следует уделить особое внимание личностным характеристикам ,а также типам темперамента лидера, руководителя и их подчиненных. Например, холерик-руководитель любит внешние признаки лояльности, ему не хватает умения разбираться в людях, выделяет для себя «любимчиков» что является безусловным минусом для руководителя. В свою очередь, лояльный холерик-сотрудник ведет себя очень хорошо, очень любит нравиться начальству, ничего не прося взамен, он жаждет изъявить лояльность, но ее очень просто потерять. Сангвинику нравятся лояльные сотрудники. Сангвиник подчиненный не выражает свою лояльность внешне. Потерять его лояльность можно неуважением. Руководитель-флегматик не обращает внимания на внешнюю лесть, лояльность для него - хорошая работа, терпелив ко всем. Флегматик-подчиненный стремится к лояльности, для него это необходимо, потому что так принято. Меланхолик-руководитель чувствует свой персонал, у него трудятся только лояльные люди. Итак, можно сделать вывод, что лояльность персонала очень важна, руководитель любого темперамента в большей или меньшей степени нуждается в ней. Безусловно, в природе редко встречаются психотипы в чистом виде. Мы можем говорить лишь о преимущественном психотипе. Умение определить его поможет вам выбрать правильную модель поведения по отношению к коллегам, сотрудникам, руководителю.
Немаловажное значение и для руководителя, и для сотрудника имеет знание и умение использовать на практике важнейшие свойства темперамента человека. К ним относятся:
-экстраверсия – ориентация на внешний мир, на объекты и людей