Учебно-методическое пособие «психология общения»


Тема 2.2 Вербальная коммуникация



страница24/236
Дата31.07.2022
Размер5,21 Mb.
#174477
ТипУчебно-методическое пособие
1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   ...   236
Тема 2.2 Вербальная коммуникация.

1. Речь, вербальные средства общения.


2. Этапы процедуры общения.
3. Свойства личности, влияющие на искажение коммуникационного процесса.


1. Речь, вербальные средства общения.
К вербальным средствам общения относят — письменную и устную речь, слушание и чтение. Устная и письменная речь участвуют в производстве текста (процесс передачи информации), а слушание и чтение — в восприятии текста, заложенной в нем информации. Речевое общение является важнейшим достижением человека, позволившим ему использовать общечеловеческий опыт, как прошлый, так и настоящий.
Речь — исторически сложившаяся форма общения людей посредством языковых конструкций, создаваемых на основе определённых правил. Процесс речи предполагает, с одной стороны, формирование и формулирование мыслей языковыми (речевыми) средствами, а с другой стороны — восприятие языковых конструкций и их понимание. Соотношение речи и языка лучше всего описывается фразой «Речь — это язык в действии». Язык же — это знаковая система, соотносящая понятийное содержание и типовое звучание (написание).
Язык и речь помимо коммуникативной функции, функции передачи общественного опыта выступают также орудиями индивидуальной интеллектуальной деятельности (восприятия, памяти, мышления и воображения). Однако все исследователи сходятся в том, что зарождаются они первоначально как средство коммуникации.


Лингвистический канал передачи информации. Каждое слово имеет прямое и явное значение, благодаря чему оказывается возможным передача информации. Однако слова и предложения всегда содержат множество потенциальных смыслов и могут быть многозначными, многосмысленными. Например, слово «котелок» может обозначать как посуду, так и головной убор и голову в конце концов:).
Аналогичным образом обстоят дела и с высказываниями и предложениями. В них тоже могут присутствовать как прямой смысл, так и скрытый подтекст, или иносказательное значение, которое в него привносит либо сам говорящий, либо слушатель, либо ситуация. При этом, следует особо отметить, что люди не всегда прямо и непосредственно выражают то, что хотят сказать, прибегая к кодированию, зашифровыванию своих сообщений.


Например, слова мужа, пришедшего с работы «Ух, сегодня на работе тяжелый день был…», могут означать как «Сегодня меня не трогайте, дайте поваляться перед телевизором» или «Давай я расскажу, какие у нас на работе дела творятся» или «Я помню, что вчера обещал сходить с тобой в ресторан, но может отложим?»

Большое значение при передаче информации имеют не только что говорится, кем говорится, но и сама ситуация, в которой происходит коммуникация. Очень многое в речи остается как бы «подразумеваемым» и не высказываемым прямо. Естественно, что в таких случаях возможно возникновения непониманий и чтобы их избежать, у людей, находящихся в процессе коммуникации оценка ситуации должна совпадать. Если же ситуация, в которой происходит коммуникация воспринимается собеседниками неодинаково, то это может привести к серьезным искажениям передаваемой информации.


Любое слово, кроме смыслового подтекста, несет и определенную эмоциональную окраску, отражающую определенное отношение. Возьмем для сравнения слова «недорогой» и «дешевый». Оба значения равнозначны по своей сути, но эмоционально слово «дешевый» воспринимается негативно. Воспринимающий автоматически припишет еще пару негативных качеств описываемому товару («ненадежный», «плохой по качеству» итд итп). Нечто похожее происходит и при использовании разных грамматических форм. Согласитесь, что неодинаковый смысл содержится в высказываниях: “Преподаватель Х поставил студенту Y двойку” и “Студент Y получил двойку у преподавателя Х”. Если в первом случае сразу представляется зловредный Х, ставящий несчастному Y двойку, то во втором – Y получает свою вполне заслуженную двойку у Х. Выбор активной или пассивной форм оказывает влияние не только на восприятие причинных отношений, но и приводит к переосмыслению ситуации в отношении того, кто является “главным действующим лицом”.
Указанные явления передачи в речи не только явной части информации, но и подтекста, может использоваться с целью создать у реципиента (получателя информации) определенный образ, желаемый коммуникатору (передающему) и носить характер близкий к внушающему воздействию. В любом сообщении содержится как явная информация, так и некоторый пласт неявной информации, который может быть воспринят недостаточно критично. С манипулятивной целью могут использоваться новые слова, выражения, термины. Например, термин «Биометрическое программирование» поневоле начинает вызывать уважение и может сформировать позитивную установку к предмету еще до знакомства с ним.

Каталог: media -> sub -> 1814 -> documents
sub -> Требования к уроку в специальной (коррекционной) школе viii вида
sub -> Использование опорных сигналов на уроках в начальной школе
sub -> Рабочая программа курса «Занимательная математика»
sub -> Программа повышения квалификации педагогов
sub -> Планируемые результаты изучения курса «Изобразительное искусство» 4 класс Выпускник научится
sub -> Мотивация избегания неудач и мотивация достижения успеха
documents -> Учебно-методическое пособие «психология общения»


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   ...   236




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница