Учебно-методическое пособие «психология общения»



страница12/236
Дата31.07.2022
Размер5,21 Mb.
#174477
ТипУчебно-методическое пособие
1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   ...   236
Психологический шум. Настроение принимающего сообщение также может способствовать эффективному общению или, наоборот, затруднять его. Сильный гнев или печаль мешают сфокусироваться на приёме сообщения. Личностные особенности могут затруднять общение вплоть до уровня, когда оно перестаёт быть возможным.
Этапы процесса общения дают нам ключ для правильного понимания того, что является важными составляющими коммуникативной компетентности.


Коммуникативная компетентность - система внутренних психологических качеств, необходимых для построения эффективной коммуникации в определённом круге ситуаций межличностного взаимодействия. Коммуникативная компетентность личности складывается из способностей:

  1. Правильно оценить ситуацию общения, уметь прогнозировать развитие коммуникационной ситуации;

  2. Правильно оценить особенности рецепиента (или коммуникатора); правильно оценить собственные особенности, стереотипы и ограничения;

  3. Формировать свои сообщения (их тему и / или форму) с учетом специфики ситуации общения и особенностей реципиента; учитывать ситуацию и особенности коммуникатора при осмыслении сообщений;

  4. Выбирать наиболее подходящие средства и каналы передачи информации; уметь передавать и интерпретировать как вербальную, так и невербальную информацию, правильно выбрать стиль, позицию и дистанцию общения;

  5. Организовать внимание партнеров по общению, стимулировать их коммуникативную активность и правильно регулировать процесс общения, в том числе обратную связь;

  6. Контролировать собственные психо-эмоциональные состояния в ходе общения;

  7. Организовать ситуацию общения с минимизацией внешних помех.



В научно-производственном объединении выступает докладчик по вопросу использования в производстве новой усовершенствованной вибрационной машины. В зале находятся инженеры и рабочие. Доклад закончился, и председательствующий профессор предложил задать вопросы. Рабочий с места задает практический вопрос: «Скажите, пожалуйста, ваш молоток не очень сильно трясется во время работы?»
Докладчик, услышав вопрос, захлопал глазами. На помощь молодому коллеге пришел многоопытный профессор: «Товарищ имеет в виду, — пояснил он, — в какой степени одна из важнейших характеристик установки — вибрационная константа — соответствует условиям применения, которые исключают негативное воздействие виброфактора на исполнителя».
«Вопрос понял, — облегченно кивнул головой докладчик. — Поясняю. В результате проведенных экспериментов удалось выяснить, что частотная амплитуда среднеквадратичной погрешности отклонения рабочей поверхности от мнимой геометрической оси совпадает с ожидаемым результатом, поэтому есть все основания предполагать, что данное соответствие действительно имеет место».
Теперь захлопал глазами рабочий. На помощь опять поспешил профессор: «Докладчик имеет в виду, что работать молотком можно и очень легко, так как он не очень сильно трясется во время работы».



Каталог: media -> sub -> 1814 -> documents
sub -> Требования к уроку в специальной (коррекционной) школе viii вида
sub -> Использование опорных сигналов на уроках в начальной школе
sub -> Рабочая программа курса «Занимательная математика»
sub -> Программа повышения квалификации педагогов
sub -> Планируемые результаты изучения курса «Изобразительное искусство» 4 класс Выпускник научится
sub -> Мотивация избегания неудач и мотивация достижения успеха
documents -> Учебно-методическое пособие «психология общения»


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   ...   236




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница