Учебно-методический комплекс специальность: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург 2011 ббк 88. 53

ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

1. 
   Теоретико-методологические основы конфликтологии.
   
2. 
   Понятие конфликта, его сущность и структура.
   
3. 
   Субъекты конфликта и их характеристика.
   
4. 
   Классификация конфликтов и причины конфликтов.
   

1. 
   Ачкасова В.А. Конфликтология, учебное пособие / В.А. Ачкасова. – СПб.: ИВЭСЭП, 2005.
   
2. 
   Здравомыслов А.Г. Социология конфликта / А.Г. Здравомыслов. – М., 1994.
   
3. 
   Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. – СПб.: Лань, 1999.
   
4. 
   Козер Л. Основы конфликтологии / Л. Козер. – СПб., 1999.
   
5. 
   Цыбульская М.В. Конфликтология: учебное пособие / М.В. Цыбульская. – М., 2007.
   
6. 
   Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать / Д.А. Шевчук. – М., 2009.
   

1. 
   Понятие внутриличностных конфликтов и его особенности.
   
2. 
   Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.
   
3. 
   Формы проявления внутриличностных конфликтов и их симптомы: эйфория, регрессия, проекция, номадизм, рационализм.
   
4. 
   Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов и их содержание: компромисс, уход, переориентация, сублимация, идеализация, вытеснение, коррекция.
   

1. 
   Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. – 2- е изд. доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2000.
   
2. 
   Клементьев С.В. Теории поведения личности в конфликте: лекция /С.В. Клементьев. – Н. Новгород: Нижегородская академия МВД России, 2003.
   
3. 
   Конфликтология: учебник /А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА, 2005.
   
4. 
   Липницкий А.В. Конфликтология: учебно-наглядное пособие /А.В. Липницкий. – М.: ЦОКР МВД России, 2005.
   
5. 
   Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В.Гришина. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008.
   
6. 
   Фишер Р. Путь к согласию или переговоры без поражения / Р. Фишер, У. Юри. – М.: Наука, 1990.
   

1. 
   Понятие межличностного конфликта и его структура.
   
2. 
   Классификация межличностных конфликтов.
   
3. 
   Способы урегулирования межличностных конфликтов.
   

1. 
   Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры / Э. Берн. – СПб.: Питер, 1992.
   
2. 
   Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2005.
   
3. 
   Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. – 2-е изд. доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2000.
   
4. 
   Рубин Дж. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение / Дж. Рубин, Д. Пруйт, Хе Сунг Ким. – СПб., 2001.
   

1. 
   Структура и функции современной организации.
   
2. 
   Классификация конфликтов в организации.
   
3. 
   Предупреждение, разрешение и управление конфликтами в организации.
   

1. 
   Герзон Марк. Лидерство через конфликт: Как лидеры-посредники превращают разногласия в возможности / Марк Герзон, пер. с англ. П. Миронова. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008.
   
2. 
   Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008
   
3. 
   Светлов В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент: учебное пособие./ В.А.Светлов. – СПб.: Питер, 2005.
   
4. 
   Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать / Д.А. Шевчук. – Москва, 2009.
   
5. 
   Мастенбрук В. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / В.Мастенбрук. – М., 1996.
   

1. 
   Понятие конфликтов в обществе.
   
2. 
   Классификация конфликтов в обществе и их характеристика:
   

• 
  экономические конфликты;
  
• 
  политические конфликты;
  
• 
  социальные конфликты;
  
• 
  конфликты в духовной сфере общества (духовные конфликты).
  

3. 
   Основные пути разрешения конфликтов в обществе.
   

1. 
   Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. – 2- е изд. доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2000.
   
2. 
   Ачкасова В.А. Конфликтология: учебное пособие / В.А. Ачкасова. – СПб.: ИВЭСЭП, 2005.
   
3. 
   Анискевич А.С. Политический конфликт / А.С. Анискевич. – Владивосток, 1994.
   
4. 
   Введение в теорию международного конфликта. – М., 1996.
   
5. 
   Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы / Р. Дарендорф, пер. с нем. – М., 2002.
   
6. 
   Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве / А.Г. Здравомыслов. – М., 1997.
   
7. 
   Стребков А.И. Государство и конфликт / А.И. Стребков // Сравнительное государственное управление. – СПб., 2000.
   
8. 
   Фельдман Д.М. Конфликты в мировой политике / Д.М. Фельдман. – М., 1997.
   

1. 
   Медиация, фасилитация, третейский суд.
   
2. 
   Медиация, как способ урегулирования конфликта.
   
3. 
   Понятие переговоров и переговорного процесса.
   
4. 
   Методы ведения переговоров и пути оптимизации переговорного процесса.
   

1. 
   Андреев В.И. Конфликтология (Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов) / В.И. Андреев. – М., 1995.
   
2. 
   Бертон Д.У. Теория потребностей // Конфликты: теория и практика разрешения. Опыт зарубежных исследований / Д.У. Бертон, под общ. ред. Е.Ю. Садовской, И.Ю. Чупрыниной; В 3т.т. – Алматы, 2002.
   
3. 
   Левин К. Разрешение социальных конфликтов / К. Левин, пер. с англ. – СПб., 2000.
   
4. 
   Патерсон К. Управление конфликтом / К. Патерсон, Дж. Гренни, Р. Мак-Миллан, Э. Свитцлер. – М., СПб., Киев, 2007.
   
5. 
   Сандоул Д.Дж.Д. Парадигмы, теория и метафоры конфликта и разрешения конфликта: согласованность аргументов или смещение идей? // Конфликты: теория и практика разрешения. Опыт зарубежных исследований./ Д.Дж.Д. Сандоул; под общ. Ред. Е.Ю. Садовской, И.Ю. Чупрыниной; В 3-х т.т. Т.3. – Алматы, 2002.
   
6. 
   Фишер Р. Путь к согласию, или переговоры без поражений / Р.Фишер, У. Юри. – М., 1992.
   
7. 
   Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры: учебное пособие / Б.И. Хасан, П.А. Сергоманов. – М.: Академия, 2003.
   

1. 
   Предмет конфликтологии.
   
2. 
   Основные понятия конфликтологии.
   
3. 
   Структура конфликта.
   
4. 
   Функции конфликта.
   
5. 
   Динамика конфликта.
   
6. 
   Виды конфликтов.
   
7. 
   Конфликты ресурсов и потребностей.
   
8. 
   Конфликты интересов.
   
9. 
   Формы выражения конфликта.
   
10. 
    Способы разрешения конфликтов.
    
11. 
    Управление конфликтами.
    
12. 
    Прогнозирование конфликтов.
    
13. 
    Типология конфликтов.
    
14. 
    Способы профилактики и разрешения конфликтов.
    
15. 
    Регулирование процесса конфликта.
    
16. 
    Завершение конфликта.
    
17. 
    Стратегии поведения в социальных конфликтах.
    
18. 
    Признаки конфликта.
    
19. 
    Классификация конфликтов.
    
20. 
    Причины конфликтов.
    
21. 
    Последствия конфликтов.
    
22. 
    Теории механизмов возникновения конфликтов.
    
23. 
    Профилактика конфликтов.
    
24. 
    Предупреждение конфликтов компетентным оцениванием.
    
25. 
    Управление конфликтными ситуациями.
    
26. 
    Типы конфликтных личностей.
    
27. 
    Трансактный анализ.
    
28. 
    Стадии конфликта.
    
29. 
    Методы управления конфликтами.
    
30. 
    Технология предупреждения конфликтов.
    
31. 
    Оптимальные управленческие решения в управлении конфликтом.
    
32. 
    Типы конфликтогенов.
    
33. 
    Стили разрешения межличностных конфликтов.
    
34. 
    Семейный конфликт.
    
35. 
    Типичные межличностные конфликты у супругов.
    
36. 
    Разрешение конфликтов между супругами.
    
37. 
    Конфликты во взаимодействии родителей и детей.
    
38. 
    Понятие и структура экономических конфликтов.
    
39. 
    Социология экономических конфликтов.
    
40. 
    Политический конфликт.
    
41. 
    Типология политических конфликтов.
    
42. 
    Способы разрешения политических конфликтов.
    
43. 
    Этнические конфликты.
    
44. 
    Проблемы урегулирования этнических конфликтов.
    
45. 
    Роль специалиста по связям с общественностью в диагностике и решении конфликтов.
    
46. 
    Медиаторство как одно из направлений консультирования.
    

1. 
   Социальная конфликтология: основные теории.
   
2. 
   Предметное содержание конфликта в различных конфликтологических концепциях.
   
3. 
   Типология конфликтов.
   
4. 
   Уровни и функциональное назначение конфликтов.
   
5. 
   Техника анализа конфликта.
   
6. 
   Схема анализа конфликта.
   
7. 
   Способы профилактики и разрешения конфликтов.
   
8. 
   Эволюция конфликта.
   
9. 
   Регулирование процесса конфликта.
   
10. 
    Завершение конфликта.
    
11. 
    Стратегии поведения в социальных конфликтах.
    
12. 
    Достижение согласия.
    
13. 
    Типы сотрудничества и их осуществление.
    
14. 
    Условия и причины протеста.
    
15. 
    Виды социального протеста.
    
16. 
    Особенности и эффективность различных форм протеста.
    
17. 
    Принуждение и насилие.
    
18. 
    Предпосылки и специфика насилия.
    
19. 
    Персональное и структурное насилие. Прогнозирование социального конфликта.
    
20. 
    Диагностика конфликта.
    
21. 
    Мониторинг конфликтных ситуаций.
    
22. 
    Конфликты и российская деловая культура.
    
23. 
    Кросс-культурные различия и особенности поведения в конфликтных ситуациях.
    
24. 
    Этика конфликта.
    
25. 
    Искусство управления конфликтом.
    
26. 
    Коммуникация как средство разрешения конфликта.
    
27. 
    Медиаторство: основные принципы и виды.
    
28. 
    Стресс как последствие конфликта.
    
29. 
    Особенности межэтнических конфликтов.
    
30. 
    Политические конфликты и методы их разрешения.
    
31. 
    Переговорный процесс: стадии и технологии.
    
32. 
    Посредничество и арбитраж: сходство и различия.
    
33. 
    Конфликт и кризис.
    
34. 
    Конфликты в организациях и методы работы с ними.
    
35. 
    Ценностные конфликты.
    

Учебным планом специальности предусматривается написание контрольной работы по дисциплине. Этот вид письменной работы выполняется по темам выбранным самостоятельно. Перечень тем разрабатывается преподавателем.

Контрольная работа – самостоятельный труд студента, который способствует углублённому изучению пройденного материала.

Цель выполняемой работы:

- получить специальные знания по выбранной теме.

1) закрепление полученных ранее теоретических знаний;

2) выработка навыков самостоятельной работы;

3) выяснение подготовленности студента к будущей практической работе.

Весь процесс написания контрольной работы можно условно разделить на следующие этапы:

а) выбор темы и составление предварительного плана работы;

б) сбор научной информации, изучение литературы;

в) анализ составных частей проблемы, изложение темы;

г) обработка материала в целом.

Тема контрольной работы выбирается студентом самостоятельно из предложенного списка тем.

Подготовку контрольной работы следует начинать с повторения соответствующего раздела учебника, учебных пособий по данной теме и конспектов лекций, прочитанных ранее. Приступать к выполнению работы без изучения основных положений и понятий науки не следует, так как в этом случае студент, как правило, плохо ориентируется в материале, не может отграничить смежные вопросы и сосредоточить внимание на основных, первостепенных проблемах рассматриваемой темы.

После выбора темы необходимо внимательно изучить методические рекомендации по подготовке контрольной работы, составить план работы, который должен включать основные вопросы, охватывающие в целом всю прорабатываемую тему.

В содержании контрольной работы необходимо показать знание рекомендованной литературы по данной теме, но при этом следует правильно пользоваться первоисточниками, избегать чрезмерного цитирования. При использовании цитат необходимо указывать точные ссылки на используемый источник: указание автора (авторов), название работы, место и год издания, страницы.

В процессе работы над первоисточниками целесообразно делать записи, выписки абзацев, цитат, относящихся к избранной теме. При изучении специальной литературы (монографий, статей, рецензий и т.д.) важно обратить внимание на различные точки зрения авторов по исследуемому вопросу, на его приводимую аргументацию и выводы, которыми опровергаются иные концепции.

Кроме рекомендованной специальной литературы, можно использовать любую дополнительную литературу, которая необходима для раскрытия темы контрольной работы.

В конце контрольной работы приводится полный библиографический перечень использованных нормативно-правовых актов и специальной литературы. Данный список условно можно подразделить на следующие части:

1. Нормативно-правовые акты (даются по их юридической силе).

2. Учебники, учебные пособия.

3. Монографии, учебные, учебно-практические пособия.

4. Периодическая печать.

Первоисточники 2,3,4 даются по алфавиту.

Оформление библиографических ссылок осуществляется в следующем порядке:

1. Фамилия и инициалы автора (коллектив авторов) в именительном падеже. При наличии трех и более авторов допускается указывать фамилии и инициалы первых двух и добавить «и др.». Если книга написана авторским коллективом, то ссылка делается на название книги и её редактора. Фамилию и инициалы редактора помещают после названия книги.

2. Полное название первоисточника в именительном падеже.

3. Место издания.

4. Год издания.

5. Общее количество страниц в работе.

Ссылки на журнальную или газетную статью должны содержать кроме указанных выше данных, сведения о названии журнала или газеты.

При использовании цитат, идей, проблем, заимствованных у отдельных авторов, статистических данных необходимо правильно и точно делать внутритекстовые ссылки на первоисточник.

Структурно контрольная работа состоит только из нескольких вопросов, без глав. Она обязательно должна содержать теорию и практику рассматриваемой темы.

3. Порядок выполнения контрольной работы

Контрольная работа излагается логически последовательно, грамотно и разборчиво. Она обязательно должна иметь титульный лист. Он содержит название высшего учебного заведения, название темы, фамилию, инициалы, учёное звание и степень научного руководителя, фамилию, инициалы автора, номер группы.

На следующем листе приводится содержание контрольной работы. Оно включает в себя: введение, название вопросов, заключение, список литературы.

Введение должно быть кратким, 1-2 страницы. В нём необходимо отметить актуальность темы, степень ее научной разработанности, предмет исследования, цель и задачи, которые ставятся в работе. Изложение каждого вопроса необходимо начать с написания заголовка, соответствующему оглавлению, который должен отражать содержание текста. Заголовки от текста следует отделять интервалами. Каждый заголовок обязательно должен предшествовать непосредственно своему тексту. В том случае, когда на очередной странице остаётся место только для заголовка и нет места ни для одной строчки текста, заголовок нужно писать на следующей странице.

Излагая вопрос, каждый новый смысловой абзац необходимо начать с красной строки. Закончить изложение вопроса следует выводом, итогом по содержанию данного раздела.

Изложение содержания всей контрольной работы должно быть завершено заключением, в котором необходимо дать выводы по написанию работы в целом.

Страницы контрольной работы должны иметь нумерацию (сквозную). На титульном листе номер страницы не ставится. Оптимальный объём контрольной работы 10-15 страниц машинописного текста (размер шрифта 12-14) через полуторный интервал на стандартных листах формата А-4, поля: верхнее –15 мм, нижнее –15мм, левое –25мм, правое –10мм.

В тексте контрольной работы не допускается произвольное сокращение слов (кроме общепринятых).

1. 
   Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.) (с поправками) – http://constitution.garant.ru/
   
2. 
   Анцупов А. Словарь конфликтолога / А. Анцупов, А. Шипилов – М.: ЭКСМО, 2010.
   
3. 
   Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2007. – Гриф УМО.
   
4. 
   Кильмашкина Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов/ Т.Н Кильмашкина. – М.: Юнити-Дана, 2009. – Режим доступа: электронная библиотечная система «КнигаФонд»: //www.knigafund.ru.
   
5. 
   Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов, И.В. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалов. –2-е изд. перер. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – Гриф Мин. обр
   

1. 
   Ачкасова В.А. Конфликтология: учебное пособие / В.А. Ачкасова. – СПб.: ИВЭСЭП, 2005.
   
2. 
   Ведение переговоров и разрешение конфликтов / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
   
3. 
   Конфликты на Востоке: этнические и конфессиональные: учебное пособие/ ред. А.Д. Воскресенский. – М.: Аспект Пресс, 2008.
   
4. 
   Кулькова Н.А. Этносоциология [Электронный ресурс]: Учеб. пособие/ Н.А. Кулькова. – М.: миит, 2007. – Режим доступа: электронная библиотечная система «КнигаФонд»: //www.knigafund.ru.
   
5. 
   Некрасова А.Н. Конфликтология. Конфликты в организациях [Электронный ресурс]: Учебное пособие/ А.Н. Некрасова. – М.: миит, 2008. – Режим доступа: электронная библиотечная система «КнигаФонд»: //www.knigafund.ru.
   
6. 
   Политическая конфликтология: учебное пособие / Под ред. С. Ланцова. – СПб.: Питер, 2008. – Гр. УМО.
   
7. 
   Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры: учебное пособие / Б.И. Хасан, П.А. Сергоманов. – М.: Академия, 2003.
   
8. 
   Хесль Г. Посредничество в разрешении конфликтов: Теория и технология / Г. Хесль. – СПб.: Речь, 2004.
   

1. 
   Азар Э. Затяжной социальный конфликт: аналитические рамки. Урегулирование затяжного социального конфликта: возможности дипломатии второго уровня / Э. Азар // Конфликты: теория и практика разрешения. Опыт зарубежных исследований; В 3-х т.т., Т.2. – Алматы, 2002.
   
2. 
   Андреев В.И. Конфликтология (Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов) / В.И. Андреев. – М., 1995.
   
3. 
   Анискевич А.С. Политический конфликт / А.С. Анискевич. – Владивосток, 1994.
   
4. 
   Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях / А.Я. Анцупов. – Питер, 2009.
   
5. 
   Бабосов Е.М. Конфликтология: учебное пособие для студентов вузов / Е.М. Бабосов. – Мн.: ТетраСистемс, 2000.
   
6. 
   Бертон Д.У. Теория потребностей // Конфликты: теория и практика разрешения. Опыт зарубежных исследований / Д.У. Бертон; под общ. ред. Е.Ю.Садовской, И.Ю. Чупрыниной. - В 3т.т. – Алматы, 2002.
   
7. 
   Введение в теорию международного конфликта. – М., 1996.
   
8. 
   Галтунг Й. Культурное насилие // Конфликты: теория и практика разрешения / Й. Галтунг; под общ. ред. Е.Ю.Садовской, И.Ю. Чупрыниной. - В 3-х т.т., Т.2. – Алматы, 2002.
   
9. 
   Герзон М. Лидерство через конфликт: Как лидеры-посредники превращают разногласия в возможности / М. Герзон; пер. с англ. П. Миронова. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008.
   
10. 
    Давыдов А.А. Измерение социальной напряженности / А.А. Давыдов. – М., 1992.
    
11. 
    Дарендорф Р. Конфликтные группы, групповые конфликты и социальные изменения // Конфликты: теория и практика разрешения. Опыт зарубежных исследований / Р. Дарендорф; под общ. ред. Е.Ю.Садовской, И.Ю. Чупрыниной. - В 3-х т.т., Т.2. – Алматы, 2002.
    
12. 
    Дарендорф Р. Современный социальный конфликт / Р. Дарендорф // Иностранная литература. 1993, №4.
    
13. 
    Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы / Р. Дарендорф; пер. с нем. – М., 2002.
    
14. 
    Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта / Р. Дарендорф // Социологические исследования, 1994, №5.
    
15. 
    Диденко А.В. Учебное пособие по конфликтологии / А.В. Диденко. – Томск: Томский филиал Академии ФСИН России, 2007.
    
16. 
    Дмитриев А.В. Введение в общую теорию конфликта / А.В. Дмитриев, В.Н. Кудрявцев. – 2-е изд. – М.,1993.
    
17. 
    Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2000.
    
18. 
    Емельянов С.И. Практикум по конфликтологии / С.И. Емельянов. – СПб.: Питер, 2005.
    
19. 
    Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве / А.Г. Здравомыслов. – М., 1997.
    
20. 
    Здравомыслов А.Г. Социология конфликта / А.Г. Здравомыслов. – М., 1994.
    
21. 
    Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций / Д.П. Зеркин. – Ростов н/Д., 1998.
    
22. 
    Климова С.Г. Стратегии сторон трудовых конфликтов / С.Г. Климова // Общественные науки и современность. 1997. №2.
    
23. 
    Коваленко В.И. Конфликтология: учебник / В.И. Коваленко, К.Н. Лобанов, А.А. Брагин, И.С. Максимов. – Белгород: ООНИ и РИД Белгородского юридического института МВД России, 2009.
    
24. 
    Козер Л. Основы конфликтологии / Л. Козер. – СПб., 1999.
    
25. 
    Козер Л. Функции социального конфликта / Л. Козер. – М., 2000.
    
26. 
    Конфликтология: учебник для вузов / Под ред. проф. В.П. Ратникова. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
    
27. 
    Конфликтология: учебник / под ред. А.С.Кармина. – 4 изд. – СПб.: Лань, 2001.
    
28. 
    Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования) / Под ред. Е.И.Степанова. – М., 1999.
    
29. 
    Левин К. Разрешение социальных конфликтов / К. Левин; пер. с англ. – СПб., 2000.
    
30. 
    Лурия А.Р. Природа человеческих конфликтов: Объективное изучение дезорганизации поведения человека / А.Р. Лурия. – М., 2002.
    
31. 
    Мастенбрук В. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / В. Мастенбрук. – М., 1996.
    
32. 
    Митчелл К.Р. Структура конфликта // Конфликты: теория и практика разрешения. Опыт зарубежных исследований / К.Р. Митчелл; под общ. ред. Е.Ю.Садовской, И.Ю. Чупрыниной. – В 3-х т.т., Т.1. – Алматы, 2002.
    
33. 
    Оврах Г.П. Теория социального и политического конфликта / Г.П. Оврах. – Владивосток, 1996.
    
34. 
    Паркинсон Л. Семейная медиация / Л. Паркинсон. – М.: Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2010.
    
35. 
    Патерсон К. Управление конфликтом / К. Патерсон, Дж. Гренни, Р. Мак-Миллан, Э. Свитцлер. – М., СПб., Киев, 2007.
    
36. 
    Рубин Дж. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение / Дж. Рубин, Д. Пруйт, Хе Сунг Ким. – СПб., 2001.
    
37. 
    Сандоул Д.Дж.Д. Парадигмы, теория и метафоры конфликта и разрешения конфликта: согласованность аргументов или смещение идей? / Д.Дж.Д. Сандоул // Конфликты: теория и практика разрешения. Опыт зарубежных исследований./ Под общ. ред. Е.Ю. Садовской, И.Ю. Чупрыниной. – В 3-х т.т., Т.3. – Алматы, 2002.
    
38. 
    Светлов В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент: учебное пособие / В.А. Светлов. – СПб.: Питер, 2005.
    
39. 
    Сперанский В.И. Основные элементы технологии малоконфликтного поведения / В.И. Сперанский // Социально-политический журнал. 1997. №3.
    
40. 
    Стребков А.И. Государство и конфликт / А.И. Стребков // Сравнительное государственное управление. – СПб., 2000.
    
41. 
    Тернер Д. Теория конфликта // Конфликты: теория и практика разрешения / Д. Тернер; под общ. ред. Е.Б. Садовской, И.Ю. Чупрыниной. – В 3т.т., Т.3. – Алматы, 2002.
    
42. 
    Тимофеева Л.Н. Политическая конфликтология / Л.Н. Тимофеева. – М., 1996.
    
43. 
    Фельдман Д.М. Конфликты в мировой политике / Д.М. Фельдман. – М., 1997.
    
44. 
    Фишер Р. Путь к согласию, или переговоры без поражений / Р. Фишер, У. Юри. – М., 1992.
    
45. 
    Цыбульская М.В. Конфликтология: учебное пособие / М.В. Цыбульская. – М., 2007.
    
46. 
    Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать / Д.А. Шевчук. – Москва, 2009.
    

1. 
   Укажите, что является объектом конфликтологии.
   

1. 
   Политические и экономические противоречия и конфликты в самых разнообразных своих проявлениях во всех сферах общества;
   
2. 
   Социальные противоречия и социальные конфликты в самых разнообразных своих проявлениях во всех сферах общества;
   
3. 
   Духовные противоречия и социальные конфликты в самых разнообразных своих проявлениях в социальной сфере общества.
   

2. 
   Перечислите базовые категории конфликтологии.
   

1. 
   Конфликт;
   
2. 
   Социальное противоречии;
   
3. 
   Социальная напряженность;
   
4. 
   Противоположные общественные интересы, цели, ценности;
   
5. 
   Субъекты конфликта;
   
6. 
   Объект (предмет) конфликта;
   
7. 
   Структура конфликта;
   
8. 
   Динамика конфликта.
   

3. 
   Перечислите типы социальных конфликтов.
   

1. 
   Межличностные;
   
2. 
   Между личностью и группой;
   
3. 
   Межгрупповые;
   
4. 
   Межгосударственные;
   
5. 
   Внутриличностные.
   

4. 
   Кто впервые предпринял попытку системного анализа социальных конфликтов?
   

1. 
   Г.Зиммель;
   
2. 
   Д.Истон;
   
3. 
   Н. Макиавелли;
   
4. 
   К.Маркс;
   
5. 
   М.Вебер.
   

5. 
   В какой из мировых религий нет противопоставления добра и зла?
   

1. 
   Ислам;
   
2. 
   Христианство;
   
3. 
   Буддизм;
   
4. 
   Иудаизм;
   
5. 
   Индуизм.
   

6. 
   На какие науки приходится более 70% проблем, связанных с конфликтом?
   

1. 
   Политология;
   
2. 
   Культурология;
   
3. 
   Социология;
   
4. 
   Право;
   
5. 
   Философия.
   

7. 
   Перечислите цели конфликтологии.
   

1. 
   Исследование всех конфликтов, выступающих объектом науки;
   
2. 
   Интенсивное развитие конфликтологической теории;
   
3. 
   Создание системы конфликтологического образования в стране;
   
4. 
   Пропаганда конфликтологических знаний в обществе;
   
5. 
   реабилитация участников конфликта.
   

8. 
   Что понимается под предметом конфликта?
   

1. 
   Объективно существующие противоречия по поводу использования тех или иных ресурсов;
   
2. 
   Объективно существующая или мыслимая проблема, служащая причиной разногласий между сторонами;
   
3. 
   Объективно существующие разногласия и проблемы по поводу разделения властей между сторонами.
   

9. 
   Перечислите позитивные функции конфликта.
   

1. 
   Функция разрядки сложившейся политической напряженности;
   
2. 
   Дестабилизирующая функция;
   
3. 
   Коммуникативно-информационная функция;
   
4. 
   Функция развития общества;
   
5. 
   Функция изменения отношений власти;
   
6. 
   Разрушительно-политическая функция.
   

10. 
    Перечислите основные элементы классификации причин конфликтов.
    

1. 
   Объективные;
   
2. 
   Субъективные;
   
3. 
   Социально-психологические;
   
4. 
   Внешние;
   
5. 
   Внутренние.
   

11. 
    Укажите, с чем связаны объективные причины конфликта.
    

1. 
   Нехваткой ресурсов;
   
2. 
   Отсутствием власти;
   
3. 
   Духовным обнищанием;
   
4. 
   Крахом идеологии;
   
5. 
   Силой власти.
   

12. 
    Укажите, с чем связаны субъективные причины конфликта.
    

1. 
   Психология человека;
   
2. 
   Духовные основы личности;
   
3. 
   Экономические потребности.
   

13. 
    Перечислите негативные функции конфликта
    

1. 
   Функция разрядки сложившейся политической напряженности;
   
2. 
   Дестабилизирующая функция;
   
3. 
   Коммуникативно-информационная функция;
   
4. 
   Функция развития общества;
   
5. 
   Функция изменения отношений власти;
   
6. 
   Разрушительно-политическая функция.
   

14. 
    Перечислите фазы развития конфликта.
    

1. 
   Латентный период;
   
2. 
   Активное течение конфликта;
   
3. 
   Инцидент;
   
4. 
   Проявление конфликта;
   
5. 
   Последствия конфликта.
   

15. 
    Перечислите, что является основными элементами конфликтного взаимодействия.
    

1. 
   Объект конфликта;.
   
2. 
   Участники конфликта;
   
3. 
   Социальная среда;
   
4. 
   Условия конфликта;
   
5. 
   Субъективное восприятие конфликта.
   

16. 
    Перечислите основные стадии развития конфликта.
    

1. 
   Латентная стадия;
   
2. 
   Стадия открытого конфликта;
   
3. 
   Стадия разрешения конфликта.
   

17. 
    Как подразделяются конфликты по временным параметрам?
    

1. 
   Кратковременные;
   
2. 
   Быстротечные;
   
3. 
   Длительные.
   

18. 
    Перечислите состав участников конфликта в организации.
    

1. 
   Основные участники;
   
2. 
   Группы поддержки;
   
3. 
   Судьи;
   
4. 
   Организаторы;
   
5. 
   Другие участники.
   

19. 
    Какие бывают трудовые конфликты по отношениям статуса участников?
    

1. 
   Вертикальные;
   
2. 
   Иерархические;
   
3. 
   Высшие;
   
4. 
   Горизонтальные;
   
5. 
   Низшие.
   

20. 
    Какие бывают трудовые конфликты по степени их проявления?
    

1. 
   Открытые;
   
2. 
   Кратковременные;
   
3. 
   Закрытые;
   
4. 
   Активные;
   
5. 
   Пассивные.
   

21. 
    Перечислите, что является главным условием возникновения конфликта в организации?
    

1. 
   Нарушение нравственных норм взаимоотношений между членами организации разных категорий;
   
2. 
   Организации процесса производства;
   
3. 
   Нарушение технологий производства.
   

22. 
    Перечислите, какие бывают конфликты, исходя из их социально-психологического анализа?
    

1. 
   Иррациональные;
   
2. 
   Рациональные;
   
3. 
   Конструктивные;
   
4. 
   Деконструктивные;
   
5. 
   Социально-психологические.
   

23. 
    Перечислите, какие типы конфликтов различают в организациях?
    

1. 
   Конфликты с внешней средой;
   
2. 
   Внутренние конфликты;
   
3. 
   Межорганизационные.
   

24. 
    Перечислите, как делятся работники по приверженности к конфликтам.
    

1. 
   Устойчивые к конфликтам;
   
2. 
   Удерживающиеся от конфликтов;
   
3. 
   Конфликтные.
   

25. 
    Что включает в себя нормативное регулирование конфликта?
    

1. 
   Нормы поведения;
   
2. 
   Религиозные нормы;
   
3. 
   Нормы права;
   
4. 
   Нормы отношений;
   
5. 
   Политические нормы.
   

26. 
    Что структурно включает в себя стратегия предотвращения конфликтов?
    

1. 
   Систему деятельности.
   
2. 
   Совокупность этапов.
   
3. 
   Совокупность методов.
   

27. 
    Перечислите стили поведения сторон в конфликте.
    

1. 
   Конфронтация;
   
2. 
   Приспособление;
   
3. 
   Избегание;
   
4. 
   Компромисс;
   
5. 
   Сотрудничество.
   

28. 
    Перечислите элементы поэтапного метода устранения социально-трудовых конфликтов.
    

1. 
   Институализация;
   
2. 
   Легитимация;
   
3. 
   Структурирование конфликтующих групп;
   
4. 
   Редукция;
   
5. 
   Роспуск организации.
   

29. 
    Что понимается под управлением конфликтом?
    

1. 
   Управление конфликтом есть целенаправленное воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение социально значимых задач;
   
2. 
   Управление конфликтом есть постоянное воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее его разрешение;
   
3. 
   Управление конфликтом есть воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение его задач.
   

30. 
    Предполагает ли предупреждение конфликта его прогнозирование?
    

1. 
   Да;
   
2. 
   Нет.
   

31. 
    Перечислите принципы, на которых основывается стратегия предупреждения конфликта.
    

1. 
   Своевременность;
   
2. 
   Оперативность;
   
3. 
   Гласность.
   

32. 
    Перечислите предпосылки разрешения конфликта.
    

1. 
   Достаточная зрелость конфликта;
   
2. 
   Потребность субъектов разрешить конфликт и способность это осуществить;
   
3. 
   Наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта.
   

33. 
    Перечислите этапы процесса разрешения любого конфликта.
    

1. 
   Диагностика конфликта;
   
2. 
   Проработка конфликта;
   
3. 
   Разработка стратегии разрешения и технологии;
   
4. 
   Непосредственная практическая деятельность по разрешению конфликта;
   
5. 
   Реабилитация участников конфликта.
   

34. 
    Укажите основной позитивный метод разрешения конфликтов.
    

1. 
   Спор;
   
2. 
   Сопереживание;
   
3. 
   Переговоры.
   

35. 
    Как называется форма выражения согласия с аргументами противника в споре?
    

1. 
   Компромисс;
   
2. 
   Консенсус;
   
3. 
   Избегание;
   
4. 
   Приспособление;
   
5. 
   Борьба.
   

36. 
    Что является правовой основой предупреждения и разрешения этнонациональных конфликтов в Российской Федерации?
    

1. 
   Конституция Российской Федерации;
   
2. 
   Устав ООН;
   
3. 
   Всеобщая декларация прав человека.
   

37. 
    Гарантирует ли Конституция Российской Федерации равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от расы, национальности, языка, происхождения?
    

1. 
   Да;
   
2. 
   Нет.
   

38. 
    Перечислите формы национализма.
    

1. 
   Шовинизм;
   
2. 
   Расизм;
   
3. 
   Национализм.
   

39. 
    Перечислите главные причины этнонациональных конфликтов.
    

1. 
   Территориальные споры;
   
2. 
   Этнодемографические разногласия;
   
3. 
   Социально-экономические разногласия;
   
4. 
   Культурно-языковые разногласия;
   
5. 
   Миграции;
   
6. 
   Историческая память;
   
7. 
   Стремление к самоопределению;
   
8. 
   Борьба за материальные ресурсы;
   
9. 
   Претензии на власть национальных элит.
   

40. 
    Укажите, что является предметом религиозного конфликта.
    

1. 
   Религиозные нормы;
   
2. 
   Религиозная мораль;
   
3. 
   Вера.
   

41. 
    Что является предметом межгосударственного конфликта?
    

1. 
   Территория;
   
2. 
   Противоречие в интересах государств;
   
3. 
   Экономическое деление;
   
4. 
   Власть;
   
5. 
   Идеология.
   

42. 
    Какие существуют межгосударственные конфликты, исходя из характера противоречий, лежащих в их основе?
    

1. 
   Экономические;
   
2. 
   Политические;
   
3. 
   Военно-стратегические;
   
4. 
   Геополитические;
   
5. 
   Идеологические;
   
6. 
   Социально-политические;
   
7. 
   Этнические;
   
8. 
   Религиозные.
   

43. 
    Какие существуют межгосударственные конфликты, исходя из применяемых конфликтующими сторонами средств?
    

1. 
   Вооруженные конфликты;
   
2. 
   Конфликты с применением только мирных средств;
   
3. 
   Идеологические конфликты;
   
4. 
   Ядерные конфликты;
   
5. 
   Силовые конфликты.
   

44. 
    Какая существует наиболее приемлемая форма урегулирования межгосударственного конфликта?
    

1. 
   Достижение баланса интересов его сторон;
   
2. 
   Сотрудничество;
   
3. 
   Компромисс;
   
4. 
   Урегулирование политических разногласий;
   
5. 
   Игнорирование взаимных претензий.
   

45. 
    Как различают управление по срокам исполнения принимаемых решений?
    

1. 
   Оперативное;
   
2. 
   Стратегическое;
   
3. 
   Тактическое;
   
4. 
   Немедленное;
   
5. 
   Долгосрочное.
   

46. 
    Что является объектом конфликта в сфере государственного управления?
    

1. 
   Распоряжение ресурсами;
   
2. 
   Распоряжение властью;
   
3. 
   Статус субъекта;
   
4. 
   Принятие решения;
   
5. 
   Исполнение решения.
   

47. 
    Перечислите основные причины организационно-управленческого конфликта.
    

1. 
   Ограниченность ресурсов;
   
2. 
   Взаимозависимость заданий;
   
3. 
   Различия в целях;
   
4. 
   Различия в представлениях и ценностях;
   
5. 
   Различия в манере поведения;
   
6. 
   Различия в уровне образования;
   
7. 
   Плохие коммуникации.
   

48. 
    Что представляет наибольшую опасность для позитивной деятельности организации?
    

1. 
   Компромисс;
   
2. 
   Конфронтация;
   
3. 
   Сотрудничество;
   
4. 
   Соперничество;
   
5. 
   Консенсус.
   

49. 
    Перечислите типы организационно-управленческого конфликта.
    

1. 
   Внутриличностный конфликт;
   
2. 
   Межличностный конфликт;
   
3. 
   Межнациональный конфликт;
   
4. 
   Конфликт между личностью и группой;
   
5. 
   Межгрупповой конфликт.
   

50. 
    Перечислите основные формы разрешения организационно-управленческих конфликтов.
    

1. 
   Переговоры;
   
2. 
   Сотрудничество;
   
3. 
   Посредничество;
   
4. 
   Консенсус;
   
5. 
   Арбитраж.
   

51. 
    Укажите способ принятия решения конфликтующими сторонами в ходе переговоров.
    

1. 
   Авторитарный;
   
2. 
   Голосование;
   
3. 
   Демократический.
   

52. 
    Укажите мягкую форму участия третьей стороны в урегулировании организационно-управленческого конфликта.
    

1. 
   Сотрудничество;
   
2. 
   Арбитраж;
   
3. 
   Консенсус;
   
4. 
   Посредничество;
   
5. 
   Совет.
   

53. 
    Укажите жесткую форму участия третьей стороны в урегулировании организационно-управленческого конфликта.
    

1. 
   Арбитраж;
   
2. 
   Сотрудничество;
   
3. 
   Совет;
   
4. 
   Посредничество;
   
5. 
   Консенсус.
   

54. 
    Какие типы конфликтов выделяются учеными в организациях?
    

1. 
   межгрупповые;
   
2. 
   конфликты между личностью и группой;
   
3. 
   межличностные;
   
4. 
   внутриличностные;
   
5. 
   все перечисленные;
   
6. 
   ничего из перечисленного.
   

55. 
    Для какой стадии организационного конфликта характерна эскалация противоборства:
    

1. 
   латентной;
   
2. 
   открытой;
   
3. 
   завершающей.
   

56. 
    Процесс управления конфликтами в организациях включает в себя следующее:
    

1. 
   вскрытие конфликта;
   
2. 
   выявление причин конфликта;
   
3. 
   определение степени функциональности конфликта;
   
4. 
   нахождение методов разрешения конфликта;
   
5. 
   все перечисленное;
   
6. 
   ничего из перечисленного.
   

57. 
    В каких пределах, с точки зрения конфликтологии, допускается подчеркивание превосходства одного партнера над другим:
    

1. 
   ограничений нет;
   
2. 
   в пределах здравого смысла;
   
3. 
   не допускается вообще.
   

58. 
    Стиль реагирования в конфликте, построенный на уменьшении собственных притязаний, сглаживании противоречий, называется:
    

1. 
   уклонением;
   
2. 
   компромиссом;
   
3. 
   приспособлением.
   

59. 
    Подход, позволяющий всесторонне обсудить конфликт и найти решение, предполагает:
    

1. 
   сглаживание конфликта;
   
2. 
   обострение конфликта до открытой конфронтации;
   
3. 
   привлечение третьей стороны.
   

60. 
    Метод ухода от конфликта неприменим в случаях:
    

1. 
   тривиальности проблем конфликта;
   
2. 
   страха перед противоположной стороной;
   
3. 
   важности проблемы;
   
4. 
   давления более важных обстоятельств.
   

61. 
    Какая стратегия поведения в конфликте делает из оппонентов партнеров:
    

1. 
   «выиграть – выиграть»;
   
2. 
   «выиграть – проиграть»;
   
3. 
   уход от конфликта;
   
4. 
   подавление конфликта;
   
5. 
   все перечисленное;
   
6. 
   ничего из перечисленного.
   

62. 
    Какой из перечисленных ниже методов урегулирования конфликтов признается универсальным:
    

1. 
   уход от конфликта;
   
2. 
   переговоры;
   
3. 
   откладывание разрешения конфликта;
   
4. 
   примирение сторон через посредника.
   

63. 
    Какой из способов регулирования конфликтов является предпочтительным с точки зрения современной конфликтологии:
    

1. 
   соперничество (соревнование);
   
2. 
   приспособление;
   
3. 
   компромисс;
   
4. 
   избегание;
   
5. 
   сотрудничество;
   
6. 
   ни один из перечисленных.
   

64. 
    Стратегия компромисса наиболее эффективна в том случае, если:
    

1. 
   исход конфликта жизненно важен для субъекта, но приемлем лишь «свой» путь решения проблемы;
   
2. 
   ставка на удовлетворение собственных интересов безнадежна, оппонент обладает физическим или нравственным превосходством;
   
3. 
   временное решение устраивает конфликтующие стороны;
   
4. 
   все перечисленное;
   
5. 
   ничего из перечисленного.
   

65. 
    Что относится к форме разрешения конфликта:
    

1. 
   порицание, юмор, убеждение, уступка;
   
2. 
   уступка, компромисс, уход, сотрудничество;
   
3. 
   требования, критика, убеждение, юмор;
   
4. 
   уступка, требования, убеждение, критика;
   
5. 
   подчинение; примирение; убеждение, согласование.
   

66. 
    Противоборство – это:
    

1. 
   открытое высказывание несогласия по какому-либо вопросу;
   
2. 
   столкновение интересов;
   
3. 
   нанесение взаимного ущерба;
   
4. 
   борьба мнений;
   
5. 
   соперничество по поводу какого-либо предмета.
   

67. 
    Конфликтная ситуация – это:
    

1. 
   случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия;
   
2. 
   накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними;
   
3. 
   процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений;
   
4. 
   причина конфликта;
   
5. 
   этап развития конфликта
   

68. 
    Возникновение конфликтологии как относительно самостоятельной теории связано с работами:
    

1. 
   К. Маркса и Ф. Энгельса, О. Конта;
   
2. 
   П. Сорокина, Г. Зиммеля, 3. Фрейда;
   
3. 
   Р. Дарендорфа, Л. Козера, М. Дойча, М. Шерифа;
   
4. 
   В. Линкольна, Л. Томпсона, Д. Скотта;
   
5. 
   Р. Фишера, У. Юри, К. Томоса.
   

69. 
    Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3 позиций) трансакции «Родителя»:
    

1. 
   требует, оценивает, проявляет беспомощность;
   
2. 
   руководит, рассуждает, анализирует;
   
3. 
   разговаривает на равных, проявляет чувства обиды, покровительствует;
   
4. 
   работает с информацией, рассуждает, анализирует;
   
5. 
   требует, осуждает, учит.
   

70. 
    Конфликтология как относительно самостоятельная теория возникла:
    

1. 
   в конце XIX века;
   
2. 
   в начале XX века;
   
3. 
   в 30-е годы XX века;
   
4. 
   в конце 50-х годов XX века;
   
5. 
   в 70-е годы XX века.
   

71. 
    Предметом конфликтологии являются:
    

1. 
   конфликты;
   
2. 
   закономерности и механизмы возникновения конфликтов, а также принципы и технологии управления ими;
   
3. 
   любые столкновения;
   
4. 
   механизмы поведения личности в конфликте и технологии переговорного процесса по разрешению конфликта;
   
5. 
   законы противоборства субъектов социального взаимодействия.
   

72. 
    Признание реальности конфликтующими сторонами, легитимизация конфликта и институциализация конфликта входят в содержание:
    

1. 
   прогнозирования конфликта;
   
2. 
   предупреждения конфликта;
   
3. 
   стимулирования конфликта;
   
4. 
   регулирования конфликта;
   
5. 
   разрешения конфликта.
   

73. 
    Наивные вопросы; ссылки на других при получении справедливого замечания; пререкания – это формы проявления конфликтогенов, которые характеризуются как:
    

1. 
   прямое негативное отношение;
   
2. 
   хвастовство;
   
3. 
   нечестность и неискренность;
   
4. 
   менторские отношения;
   
5. 
   регрессивное поведение.
   

74. 
    Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются:
    

1. 
   наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя-бы одного из них одержать победу над другим;
   
2. 
   наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними;
   
3. 
   наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций;
   
4. 
   наличие у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях;
   
5. 
   наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации.
   

75. 
    Технологии рационального поведения в конфликте это:
    

1. 
   совокупность способов психологической коррекции, направленной на обеспечение конструктивного взаимодействия конфликтантов на основе самоконтроля своих эмоций;
   
2. 
   совокупность способов воздействия на соперника, позволяющих добиться реализации своих целей в конфликте;
   
3. 
   вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у соперника намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями;
   
4. 
   поддержание высокой самооценки в переговорном процессе;
   
5. 
   спокойная реакция на эмоциональные действия соперника.
   

к минимуму содержания и уровню подготовки

специалиста по специальности 350400 - Связи с общественностью

Конфликтология

Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии.

Природа социального конфликта. Источники и причины его возникновения. Позитивные и деструктивные функции. Структурные элементы конфликта. Процесс и динамика конфликта.

Проблема типологии конфликтов. Человеческий фактор в конфликте. Проблема эмоций и психологической несовместимости. Типы конфликтных личностей. Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест К.Килмена). Характеристика основных стилей: конфронтация, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество.

Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях. Коммуникации как источник конфликта. Коммуникации как процесс с обратной связью. Механизм искажения информации. Основные функции коммуникаций. «Барьеры» коммуникаций.

Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов: определение основных понятий – регулирование, разрешение, управление, предотвращение, минимизация последствий. Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов. Институционализация конфликтов. Легитимизация конфликтов. Условия легитимности и институциональной процедуры. Структурирование конфликтующих групп. Анализ основных форм регулирования и разрешения конфликтов.

Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов.

Информационное противоборство в конфликте. Принципы организации собственного информационного потока. «Связи с общественностью» как средство кризисного регулирования, как средство предотвращения конфликта или минимизации его последствий.

СОДЕРЖАНИЕ

Методические рекомендации по изучению дисциплины 5

Методические рекомендации по изучению дисциплины

для преподавателей 7

Учебно-тематический план 9

Содержание курса 10

Планы семинарских занятий 14

Вопросы к экзамену 18

Темы контрольных работ для студентов заочного отделения 20

Методические рекомендации по написанию контрольных работ

студентами заочного отделения 21

Литература 25

Глоссарий 30

Тест по курсу 38

Выписка из государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования 58

СПбИВЭСЭП

Санкт-Петербург, Литейный пр., 42

Сдано 23.11.2011 г.

Каталог: files -> ymk -> spec
spec -> Социальной и консультативной психологии
ymk -> Рабочая программа специальная психология Направление подготовки 030300 «Психология»
ymk -> Рабочая программа психология развития и возрастная психология направление подготовки 030300 «Психология»
ymk -> Рабочая программа психологическое консультирование направление подготовки 030300 «Психология»
spec -> Учебно-методический комплекс по специальности 061100: «Менеджмент организации»
ymk -> Минобрнауки россии федеральное государственное автономное образовательное

Скачать 0,52 Mb.

Поделитесь с Вашими друзьями: