Учебно-методический комплекс специальность: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург 2011 ббк 88. 53

Санкт-Петербург

2011

ББК 88.53

Утвержден на заседании кафедры «Связи с общественностью»,

протокол №12 от 20.06.2011

Утвержден и рекомендован к печати Научно-Методическим Советом,

протокол №1 от 7.09.2011

Автор-составитель

Г. Е. Сергиевская

Рецензент

А.И. Стребков

© Г. Е. Сергиевская, 2011

© СПбИВЭСЭП, 2011

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

• Цели и задачи курса

Целью курса является предоставление как теоретических, так и практических знаний в сфере конфликтологии. Знакомство с современными подходами и теориями к изучению конфликтов в отечественной и мировой конфликтологии. Знакомство с их структурой и динамикой, с практикой предупреждения и разрешения конфликтов.

Курс предназначен для подготовки специалистов по связям с общественностью, для профессиональной деятельности которых необходимо: овладение основными понятиями и категориями конфликтологии; знание современных представлений о причинах и условиях порождающих конфликт, с их местом в жизни общества, формами проявления, а также способами и методами предупреждения и разрешения конфликтов.

Курс является основным в системе курсов, нацеленных на подготовку специалиста по связям с общественностью, является важным элементом в формировании основной гуманитарной составляющей в системе подготовки специалиста.

В результате изучения данного курса студент будет:

иметь представление:

• 
  о междисциплинарной основе конфликтологии, содержащей понятия психологии, политологии, социологии, философии, истории и других наук, исследующих конфликт;
  
• 
  об основных трудах отечественных и зарубежных ученых по разработке теории и понятийно-категориального аппарата конфликтологии;
  
• 
  о системе основных понятий современной конфликтологии;
  
• 
  о современных методах конфликтологии в различных сферах жизнедеятельности.
  

• 
  основные положения современных теорий и методик анализа разрешения конфликтов;
  
• 
  системы управления конфликтными ситуациями;
  
• 
  типичные причины конфликта в межличностных отношениях и служебной деятельности;
  
• 
  структуру, динамику и функции конфликта в служебном коллективе и личной жизни;
  
• 
  принципы бесконфликтного руководства.
  

• 
  распознавать истинные причины возникновения конфликтов;
  
• 
  предупреждать появление конфликтов;
  
• 
  правильно вести себя с конфликтующими сторонами;
  
• 
  управлять конфликтами и разрешать их на взаимовыгодной основе.
  

На практических (семинарских, практических и др.) занятиях по дисциплине могут применяться следующие методики и методы обучения: опрос, «круглый стол», дискуссия, ролевые игры и т.д.

В широком смысле под самостоятельной работой студента следует понимать совокупность всей самостоятельной деятельности обучаемых как в отсутствие преподавателя, так и в контакте с ним, в учебной аудитории и за ее пределами (в том числе и в ходе учебных занятий).

Нормативный объем самостоятельной работы студентов для дисциплины установлен в 20 час.

• Формы контроля

Оперативный контроль проводится с целью определения качества усвоения лекционного материала. Наиболее эффективным является его фронтальное проведение в письменной форме. Он заключается в проведении письменного теста состоящего из небольшого количества вопросов, сформулированных по тематике лекции.

В течение семестра студенты, руководствуясь учебно-тематическим планом, находят ответы на контрольные вопросы и тестовые задания по каждой теме образовательной программы.

Выполнение всех работ является обязательным для всех обучающихся. Студенты, не выполнившие в полном объеме все эти работы, не допускаются кафедрой к сдаче экзамена.

Итоговый контроль по курсу

Для контроля усвоения данной дисциплины учебным планом предусмотрен экзамен.

Одним из главных принципов подготовки специалистов для работы в современных условиях является взаимосвязь теории с практикой, поэтому важное место при изучении курса «Конфликтология» отводится как теоретическим аспектам, так и ситуационным задачам, деловым играм, в процессе которых студенты осваивают практические навыки разрешения конфликтов. При проведении семинарских занятий используются такие методы как анализ конкретных ситуаций, возникающих в процессе общения или практической деятельности, приобретение навыков управления конфликтными ситуациями: внутриличностными, межличностными, групповыми и т.п.

При подготовке к семинарскому занятию студентам необходимо изучить материал лекции, рекомендованную литературу по теме, законспектировать основные положения. Литература по каждой теме указана в планах семинарских занятий. При возникновении трудностей в ходе подготовки к семинарскому занятию или подготовке сообщения студенты могут получить консультацию у преподавателя.

Для самостоятельного освоения темы предусмотрен достаточный список основной и дополнительной литературы, а также электронных и Интернет источников, тематика рефератов и сообщений, ситуационные задачи, контрольные тесты по каждой теме, направленные на более глубокое и самостоятельное изучение темы. Изучение литературы по проблеме следует начинать с основных работ по конфликтологии, переходя затем к частным разработкам. При их изучении целесообразно конспектирование, т.к. это позволяет значительно быстрее находить, обрабатывать и хранить имеющуюся информацию.

Современный образовательный процесс предполагает большую долю самостоятельной работы студентов. Это сказывается не только на способе приобретения знаний, но и на значительной самостоятельности студента при разработке методов презентации своих знаний. Одной из важнейших установок в процессе обучения является ориентация студента на интерактивные формы обучения.

• 
  Они позволяют развивать ораторские способности студента.
  
• 
  Предполагают использование современных мультимедийных средств.
  
• 
  Способствуют выработке собственной позиции по изучаемой проблематике.
  

Важно, чтобы студенты усваивали категориальный аппарат дисциплины и умели его использовать не только в письменной, но и в устной речи.

Преподавание дисциплины осуществляется в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования, утвержденным Федеральным советом по разработке государственных стандартов высшего профессионального образования

При изучении дисциплины рекомендуется использовать следующие средства:

• 
  рекомендуемую основную и дополнительную литературу, имеющуюся в библиотеке ИВЭСЭП;
  
• 
  рекомендуемую основную и дополнительную литературу, имеющуюся в библиотеках города;
  
• 
  рекомендуемую основную и дополнительную литературу, имеющуюся в сети Интернет;
  
• 
  методические указания и пособия, разработанные кафедрой «Связи с общественностью» ИВЭСЭП;
  
• 
  практические, контрольные и тестовые задания для закрепления теоретического материала.
  

В качестве методики проведения практических занятий можно предложить:

1. 
   семинар – обсуждение существующих точек зрения на проблему и пути ее решения;
   
2. 
   тематические доклады, позволяющие вырабатывать навыки публичных выступлений.
   

Для освоения навыков поисковой и исследовательской деятельности студент заочного отделения пишет контрольную работу по выбранной теме, желательно максимально приближенной к его дипломной работе или профессиональной деятельности. При написании работы студент должен в соответствии с требованиями к оформлению контрольных работ сформулировать актуальную проблему, поставить цель и задачи исследования, сделать самостоятельный вывод о состоянии и путях решения проблемы.