Учебно-методический комплекс дисциплины «Деловое общение» Специальность 100201. 65 Туризм Форма подготовки очная



страница8/22
Дата17.07.2022
Размер0,68 Mb.
#162209
ТипУчебно-методический комплекс
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   22
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 14

Имидж делового человека. Деловой этикет: правила, нормы, условности. Этикет и социальный статус адресата. Преодоление причин неэффективной коммуникации. Этикет, манеры поведения. Речевой этикет в деловом общении. Национальные особенности делового этикета Культура речи и принципы речевого поведения менеджера. Обстановка общения и этикетные формулы. Ты – и Вы – общение. Система обращений (обращения – индексы, обращения – регулятивы). Этикет делового письма.

Вопросы


1. Дайте определение понятию "этикет".
2. Какие виды речевого этикета вам известны?
3. Каков общий принцип использования этикетных средств?
4. Что доказывает, что этикет — явление национальное?
5. Как официальность обстановки влияет на выбор этикетных средств?
6. Чем отличаются Вы-общение от Ты-общения?
7. Какова дистанция официального общения?
8. Охарактеризуйте тональность официального общения.
9. Как зависит выбор этикетных средств от социального статуса ад­ресата?
10. В чем заключается специфика сложившейся в русском речевом эти­кете системы обращений?
11. Когда в деловом общении используются обращения-индексы?
12. Является ли обращение "господин — господа" универсальным?
13. Что включает в себя понятие "этикетный текст"?
16. Чем отличается знакомство в сфере делового общения от знаком­ства в личной сфере общения?
17. Что такое "этикетная рамка"?
19. Какова специфика выбора тем обсуждения в официально-деловой речи и светской беседе?
20. Перечислите этикетные ритуалы делового письма.

Задания


1. Определите, какие из формул прощания могут использоваться в офици­альной обстановке: Бывай!, Пока!, Счастливо!, Прощайте!, Всего хорошего!, До встречи!. Будь!, Чао!, Позвольте откланяться!, Разрешите попрощаться!, Ну, давай!, Привет!
2. Приведите примеры правильного и неправильного использования Вы- и Ты-общения в различных жанрах деловой речи (из личного опыта).
4. Какими этикетными формулами можно подчеркнуть дистанцию офици­ального общения, если собеседник неоправданно выбирает Ты-общение?
5. Составьте текст поздравительной речи (в честь юбиляра, годовщины деятельности организации). Выделите графически его композиционные части.
6. Какие этикетные фразы можно использовать для вежливой формы от­каза принять предложение; выслать новые каталоги, образцы материалов; принять посетителя?
на переговорах.
13. Уточните по телефону сроки взаимных поставок.
14. Что нужно ответить на просьбу пригласить к телефону какое-то кон­кретное лицо, если его нет на месте?
15. Если во время разговора по телефону зазвонил второй аппарат, что вы делаете:
будете продолжать разговаривать по телефону?
извинитесь перед собеседником и поднимете трубку для того, чтобы уз­нать, кто звонит?
извинитесь перед собеседником и предложите ему перенести разговор на другое время?
Проиграйте эту ситуацию.
16. Объясните, как вы понимаете пословицы:
Слово не зря молвится.
Не бросай слов на ветер.
Слово — серебро, молчание — золото.
Умей вовремя сказать, вовремя смолчать.
По платью встречают, по уму провожают.

Каталог: bbcswebdav -> orgs -> FU500UMKD -> 2013 -> %D0%93%D0%9E%D0%A12 -> 100201.65%20%D0%A2%D1%83%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%BC%20final -> %D0%A3%D0%9C%D0%9A%D0%94
%D0%93%D0%9E%D0%A12 -> Учебно-методический комплекс дисциплины «Психофизиология профессиональной деятельности»
%D0%A3%D0%9C%D0%9A%D0%94 -> Учебно-методический комплекс дисциплины профессиональная этика и этикет Специальность 100201. 65 Туризм
%D0%93%D0%9E%D0%A12 -> Учебно-методический комплекс дисциплины «Современные технологии подбора, отбора, оценки и найма персонала»
%D0%93%D0%9E%D0%A12 -> Учебно-методический комплекс дисциплины «Конфликты в трудовом коллективе»
%D0%93%D0%9E%D0%A12 -> Учебно-методический комплекс дисциплины «Международный этикет»
%D0%93%D0%9E%D0%A12 -> Профессиональная этика и этикет


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   22




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница