Теоретические основы управления проектов 5



страница10/11
Дата12.01.2018
Размер0.75 Mb.
ТипРеферат
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11
Мероприятие

Затраты

Эффект

Внедрение скидочной системы

-

8453,4 тыс. руб.

Внедрение бонусной системы сотрудников

213 тыс. руб.

2993 тыс. руб.

Внедрение приложения «Microsoft DynamicsTM CRM 3.0»,

64 тыс. руб.

1058 тыс. руб.

Итого

277 тыс. руб.

12504,4 тыс. руб.


Итог таблицы 3.4 показывает, что реализация проекта выгодна для ООО «РЕНОЛИТ-РУС».

2.3Управление затратами проекта


По результатам всего вышеизложенного мы разработали проект по совершенствованию организации и стимулированию продаж продуктов для ООО «РЕНОЛИТ-РУС», которые включает в себя следующие части:

Положение о дополнительных бонусах за профессиональное мастерство сотрудников, которые непосредственно связаны с реализацией продукции. Таким образом, по данной части проекта планируются следующие затраты:

- выплата дополнительных бонусов за профессиональное мастерство;

- прохождение каждым сотрудником подготовки по программе «Техника эффективных продаж».

Затраты по выплате дополнительных бонусов можно отнести на себестоимость продукции, а также данные выплаты производятся в пределах лимита фонда заработной платы. Стоимость обучения одного сотрудника составляет 1500 рублей.

Произведем расчёт затрат на реализацию данной части проекта. ООО «РЕНОЛИТ-РУС» имеет 10 магазинов, в каждом из которых работает 6 человек. Таким образом, на обучение 60 человек предприятию потребуется 90000 рублей.

Расходы по выплате дополнительных бонусов, учитывая количество работающих в соответствии с требованиями сотрудников, за один месяц  предположительно составят 123000 рублей.

Затраты в общем итоге по данной части проекта составят 213000 рублей (таблица 2.10).

Таблица 2.10 - Затраты связанные с реализацией первой части проекта

Наименование затрат

Сумма, рублей

Обучение по программе «Техника эффективных продаж»

90000

Расходы по выплате дополнительных бонусов

123000

Итого

213000

 

В 10 магазинах сети, в которые будет, внедряется проект, план по выручкам на 2016 года составил 29 925 тыс. руб. В случае перевыполнения  плана эта сумма предположительно вырастет до показателя 32918 тыс. руб.

Отсюда следует вывод, что эффект данной части проекта будет равен 10% от общей выручки. Итак, эффективность первой части проекта равна 140,5%, которая определяется как отношение доходов, полученных от проекта к затратам на его осуществление.

Рассмотрим, как изменятся показатели деятельности предприятия за счет предоставления скидки.

Таблица 2.11 - Изменение выручки за счет предоставления скидки

Показатель

До мероприятия

После мероприятия

Абсолютное отклонение

Относительное отклонение

Число клиентов в день с покупкой свыше 8 т.р., чел.

1

4,1

3,1

410,00

Средняя сумма покупки, т.р.

8

8

0

100,00

Скидка, %

0

10

10




Сумма покупки со скидкой, т.р.

8

7,6

-0,4

95,00

Выручка в день, т.р.

8

31,16

23,16

389,50

Годовая выручка, т.р.

2920

11373,4

8453,4

389,50

Для расчета данной таблицы использовались данные касающиеся только розничных клиентов, исходя из этого, в среднем в день обслуживался один такой клиент.

При введении скидочной системы данный показатель вырос на 310% и составил 4,1 ед. в день, что привело к росту годовой выручки с 2920 тыс. руб. до 11373,4 тыс. руб.

Рассмотрим, как изменятся показатели, характеризующие деятельность ООО «РЕНОЛИТ-РУС» при введении скидочной системы постоянным клиентам. Результаты оформим в таблице 3.7.



Таблица 2.12 - Динамика основных технико-экономических показателей деятельности предприятия после предоставления скидки

Показатели

До мероприятия

После мероприятия

Абсолютное отклонение

Относительное отклонение

Выручка

29925,00

38378,40

8453,40

128,25

Себестоимость

23542,00

23542,00

0,00

100,00

Валовая прибыль

6383,00

14836,40

8453,40

232,44

Балансовая прибыль

4733,00

13186,40

8453,40

278,61

Налог на прибыль

138,00

532,00

394,00

385,51

Чистая прибыль

4595,00

12654,40

8059,40

275,39

Рентабельность продукции (услуг)

21,33

32,97

11,64

Х

Себестоимость услуг при этом остается на прежнем уровне, однако введение скидочной системы увеличит выручку на 28,25% или на 8453,4 тыс. руб., при этом рентабельность продукции увеличится на 11,64%, что может свидетельствовать о выгодности внедрения предложенной системы.

Внедрение «Microsoft DynamicsTM CRM 3.0». Для определения экономической эффективности и рентабельности инвестиций во внедрение автоматизированной системы управления взаимоотношениями с дистрибьюторами в ООО «РЕНОЛИТ-РУС», необходимо, прежде всего:

-оценить затраты, связанные с такой автоматизацией;

-определить источники и размер прогнозируемого экономического эффекта;

-определить рентабельность инвестиций в данную систему (РИ).

1. Затраты на внедрение как правило складываются из следующих основных частей (рис. 2.3.):

Рисунок 2.3 - Затраты на систему «Microsoft DynamicsTM CRM 3.0»
Объем инвестиций в систему складывается из сумм стоимости лицензии (внедрения), программного обеспечения, обучения, доработок и аппаратных средств. В нашем случае она составит 64000 (табл. 3.8).
Таблица 2.13 - Стоимость решения, связанного с внедрением автоматизированной системы управления взаимоотношениями с дистрибьюторами

Затраты

Руб.

1

2

Стоимость лицензии (внедрения)

29000

Программное обеспечение

16300

Обучение специалистов

6500

Стоимость аппаратных средств

12200

Итого

64000

Рассмотрим более подробно каждую из статей затрат, указанных в таблице.

Приобретение аппаратного и программного обеспечения. Для установки CRM-системы нового оборудования в ООО «РЕНОЛИТ-РУС» не потребуется и удастся обойтись только модернизацией (Upgrade).

Обучение специалистов. Обучение является желательным пунктом «программы» и должно проходить одновременно с покупкой и установкой системы. Необходимо обучать менеджеров и системных администраторов, которые будут дорабатывать и обновлять программу.

Внедрение. Начинать внедрение стоит с консалтинга, по результатам которого происходит выбор конкретной системы и составляется техническое задание, предусматривающее все необходимые доработки программы, поставку недостающего аппаратного и программного обеспечения. Затем происходит установка системы и ее отладка, что требует немалого времени.

Экономический эффект от внедрения системы отношений с дистрибьюторами формально оценить нельзя, т.к. не существует процесса отношения с клиентами в котором не существовала бы какая-нибудь система (формальная или интуитивная), другое дело когда речь идет об автоматизации системы отношений с дистрибьюторами.

В этом случае экономическую эффективность этого процесса можно оценивать аналогично оценке эффективности любого процесса автоматизации.

Ниже приведены наиболее очевидные и общие для ООО «РЕНОЛИТ-РУС» источники экономического эффекта от внедрения CRM-систем. Это лишь некоторые показатели, которые можно оценить численно.

Для оценки экономической эффективности внедрения CRM – системы проанализируем работу отдела продаж до ее внедрения и потенциальные возможности работы с использованием системы (табл. 2.14).

Таблица 2.14 - Источники экономического эффекта после внедрения программы в оптовый отдел



Показатели

До CRM

После CRM

Количество менеджеров по продажам

16

16

Количество дистрибьюторов (год)

560

736

Количество дистрибьюторов, обслуживаемых одним менеджером по продажам

35

41 (18% прироста)

Требования к квалификации персонала

Высокие

Высокие

Средняя заработная плата менеджера тыс. руб. в год

600 тыс. руб.

600 тыс. руб.

Потери клиентов, с которыми менеджер или сотрудники других подразделений компании забыли вовремя связаться

140

5

Фонд зарплаты, тыс. руб.

9600

9600

Сумма продаж тыс. руб./год

29 925

38902,5

Сумма продаж на одного менеджера тыс. руб./год

1 870

2 431

Возможность получения оперативного отчета о продажах

нет

есть

Возможность внедрения ISO

нет

есть

Взаимозаменяемость менеджеров

нет

есть

Накопление более полной информации о дистрибьюторах

нет

есть

Коллективная работа менеджеров

нет

есть

Вероятность удержания дистрибьюторов

50%

80%

Потери из-за невозможности дистрибьютора вовремя связаться с компанией

нет

нет

Возможность отсечения «плохих» и «холодных» дистрибьюторов

-

100%

Увеличение количества «вторичных продаж»

30%

63%

Из таблицы 2.14 видно, что в результате внедрения CRM системы, за счет сокращения временных затрат на обслуживание дистрибьюторов, в результате автоматизации, при одном и том же количестве сотрудников появляется возможность увеличить объем продаж на 30%.

То есть бизнес цель организации – увеличение объема продаж на 30% можно реализовать без дополнительного набора сотрудников. Помимо этого наблюдается следующий эффект:

Снижение потерь дистрибьюторов, с которыми менеджер или сотрудники других подразделений компании забыли вовремя связаться. Расчет показателя данного экономического эффекта необходимо производить исходя из стоимости не предоставленных услуг (товаров) или из суммы убытков, понесенных компанией в результате предъявленных дистрибьютором претензий.

Снижение потерь из-за невозможности дистрибьюторов вовремя связаться с компанией. Оценивается как стоимость не предоставленных услуг (товаров).

Возможность отсечения «плохих» и «холодных» дистрибьюторов. Данный пункт подразумевает уменьшение потерь от оказания услуг или продажи товаров дистрибьюторам, некорректно выполнявшим условия предыдущих контрактов (например, продажа в кредит, в случае если кредит был выплачен с опозданием, и компания понесла от этого убытки);

Увеличение количества «вторичных продаж» и, следовательно, повышение прибыли, извлекаемой из работы с каждым дистрибьютором. Эффективность данного пункта зависит, правда, от множества субъективных и потому трудно прогнозируемых факторов.

Рассчитаем эффект от внедрения CRM-системы:

Э эффект = (38 902 – 29 925) * 0,125 – 64 = 1058 тыс. руб.

Итого предполагаемый годовой экономический эффект от внедрения CRM-системы (с учетом затрат на его реализацию), при неизменном показателе процента доходности операций равному 12,5%, совместно с реализацией плана по совершенствованию работы с кадровым ресурсом организации, составит 1058 тыс. руб.


Выводы по главе 2


Нами разработан проект по совершенствованию организации и стимулирования продаж продукции, использование которого повысит результат деятельности анализируемого предприятия.

В результате разработке положений о дополнительных бонусах за профессиональное мастерство произойдет увеличение выручки. Использование подобного стимулирования сотрудников, которые непосредственно занимаются реализацией продукции, произойдет увеличение числа довольных покупателей, которые в следующий раз обязательно придут именно на это предприятие, что естественно способствует формированию благоприятного имиджа фирмы.

По результатам расчетов, выяснено, что все проведенные мероприятия разработанного проекта выгодны не только организации, а также и его сотрудникам, и при этом ведут к положительному экономическому эффекту.

Внедрение и использование в работе предложенного проекта повлечет за собой увеличение доходов и уровня рентабельности анализируемой организации, что в связи с этим приведет к расширению объемов деятельности и получению максимально возможной прибыли.



Заключение


Как видно из приведенного нами анализа сбытовой деятельности, отдел организации продвижения продукции применяет самые эффективные методы управления инструментами стимулирования сбыта, среди которых, и стимулирование покупателей, и стимулирование самих сотрудников фирмы, которые непосредственно связаны с реализацией продукции.

В работе нами разработан проект по совершенствованию организации и стимулирования продаж продукции, использование которого повысит результат деятельности анализируемого предприятия.

В результате разработке положений о дополнительных бонусах за профессиональное мастерство произойдет увеличение выручки. Использование подобного стимулирования сотрудников, которые непосредственно занимаются реализацией продукции, произойдет увеличение числа довольных покупателей, которые в следующий раз обязательно придут именно на это предприятие, что естественно способствует формированию благоприятного имиджа фирмы.

По результатам расчетов, выяснено, что все проведенные мероприятия разработанного проекта выгодны не только организации, а также и его сотрудникам, и при этом ведут к положительному экономическому эффекту.



Внедрение и использование в работе предложенного проекта повлечет за собой увеличение доходов и уровня рентабельности анализируемой организации, что в связи с этим приведет к расширению объемов деятельности и получению максимально возможной прибыли.

Планирование - вид управленческой деятельности по определению будущего системы, связанный с установлением целей и задач, поиском путей и способов их достижения, разработкой на этой основе планов (плановых заданий), распределением необходимых ресурсов. Планирование бизнес-деятельности может быть стратегическим и оперативным в зависимости от содержания и сути планируемых организацией задач.

Выделение в качестве отдельного объекта внутрифирменного планирования некоторой совокупности задач, имеющих общие цель и содержание деятельности, влечет за собой и соответствующее выделение особых планов данной деятельности в общей структуре планирования. Этими объектами в планировании являются стратегические и оперативные бизнес-проекты, по отношению к которым содержание необходимых установок отображается в бизнес-планах .

Список использованной литературы


  1. Аакер Д. Создание сильных брендов. - М.: Издательский дом Гребенникова, 2013.- с.69

  2. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов / Пер. с анг. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 218 с.

  3. Бланк И.А. Финансовый менеджмент: Учеб. пособие / И.А. Бланк. – 2-е изд., перераб. И доп. – Киев.: Эльга: Ника-Центр, 2012. – 618с.

  4. Бригхем Ю., Гапенски Л.Финансовый менеджмент. Полный курс. – СПб.: «Экономическая школа», 2016. – 1045 с.

  5. Грачева М.В. Анализ проектных рисков. – М.: ЗАО «Финстатинформ», 2016. – 265 с.

  6. Дж. Ван Хорн. Основы финансового менеджмента. / Пер. с англ. М.: «Финансы и статистика», 2015. – 1200 с.

  7. Золотогоров В.Г. Инвестиционное проектирование: Учеб. Пособие. – М.: ИП «Экоперспектива», 2012. – 463 с.

  8. Катасонов В.Ю., Морозов Д.С. Проектное финансирование: организация, управление риском, страхование. – М., 2012. с. 15

  9. Колтынюк Б.А. Инвестиционные проекты: Учеб пособие / Б.А. Колтынюк. – 2-е изд., перераб. И доп. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2015. – 622 с.

  10. Кумова С.В. Планирование рекламных кампаний: учеб.пособие / С.В.Кумова. - Саратов: Сарат.гос.ун-т, 2015. - 48 с.

  11. Леонтьев В.Е., Радковская Н.П. Финансовый менеджмент: Учебник –М.: «ООО «Изд-во Элит» - 2012» - 560 с.

  12. Моисеева А.П. Коммуникационный менеджмент: учебное пособие - Институт культуры и глобализации Ольборгского университета, 2015. –с. 64

  13. Мелентьева Н.И. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие / Н.И. Меланьева. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2015. - 72 с.  

  14. Мельникова Н.А.  Медиапланирование. Стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний / Н.А. Мельникова. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашкова и Ко", 2016. - 180 с.

  15. Методологические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов. Рук. авт. Колл. Космосов В.В., Лившиц В.Н., Шахназаров А.Г. – М.: «Экономика», 2015. – 487 с.

  16. Москвин В.А. Кредитование инвестиционных проектов. – М.: «Финансы и статистика», 2015.- 456 с.

  17. Оськин И. Принципы создания успешной коммуникации. – М.: Феникс, 2016.

  18. Повышение эффективности межотраслевой диверсификации с использованием проектного управления В.В. Володин – М.: ИНИОН РАН, 2005.

  19. Сергеев А.М., Бойченко Е. А. Поведение потребителей. Серия: Полный курс MBA. – М.: Издательство: Эксмо, 2015 г., - с. 320.

  20. Трифонов Ю.В. Управление в рыночной экономике /Ю. В. Трифонов, М. Л. Горбунова, Ф. Ю. Ананьев; Н. Новгород: Изд-во Нижегор. гос. ун-та, 2015.- 291с.

  21. Уолкер-младший, О. Маркетинговая стратегия. Курс МВА / О. Уолкер-мл. (и др.); (пер. с англ. И.Клюева). - М.: Вершина. 2015. - 496 с.

  22. Управление проектами. Учебное пособие под ред. И.И. Мазура. – М.: Омега-Л, 2013.

  23. Ушакова Н.Н., Унковская Т.Е., Гуляева Н.Н., Гринюк Н.А. Инвестирование, финансирование, кредитование: стратегия и тактика предприятия. – Киев: Киевский государственный торгово-экономический университет, 2015. – 428с.

  24. Холт Р., Барнес С. Планирование инвестиций / Пер. с анг. – М.: «Дело ЛТД», 2015. – 284 с.

  25. Чесноков А.С. Инвестиционная стратегия и финансовые игры. М.: «ПАИМС», 2015. – 167С.

  26. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. - М.: Социальные отношения, АТиСО, 2012.

  27. Юджин Ф. Бригхем. Энциклопедия финансового менеджмента. Сокр. пер. с анг. М.: «Экономика», 2012. – 892 с.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница