Суфиярова Виктория Эдуардовна gr-коммуникации в сфере здравоохранения



Скачать 201,77 Kb.
страница9/50
Дата21.02.2021
Размер201,77 Kb.
ТипНаучно-исследовательская работа
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   50
Информационная политика в GR-коммуникациях. Суть информационной политики состоит в выстраивании долгосрочных благоприятных отношений с представителями средств массовой информации. В соответствии с уровнем открытости при общении со СМИ выделяют следующие типы информационной политики:

  • закрытость и повышенная секретность;

  • реактивная открытость;

  • систематическая открытость.

Закрытость. Данный тип информационной политики достаточно распространен в российской действительности. Подобная ситуация сложилась, во-первых, из-за неприятия большинства представителей власти общественного контроля за деятельностью государственных органов, а, во-вторых, из-за привычки руководства компании при столкновении с проблемами ограничить распространение об этом информации.

Реактивная открытость. Для многих компаний вариант с реактивной открытостью при осуществлении информационной политики более приемлемый и не столь затратный подход по сравнению с систематической открытостью. Прибегают к ней в основном, когда по какой-либо причине компания попадает в фокус внимания СМИ и вынуждена поделиться хоть какой-то информацией.

Последний тип информационной политики - систематическая открытость - базируется на регулярной связи со средствами массовой информации, наличии открытых и доброжелательных отношений с их представителями и создании собственной положительной репутации среди журналистов24.

В рамках данного подхода Минтусов и Филатова среди важнейших задач медиарилейшнз отмечают следующие25:


  • изменение или нейтрализация враждебных общественных настроений;

  • кристаллизация латентных мнений и позитивных установок;

  • поддержка благоприятных мнений.

Совокупность выше перечисленных задач и их исполнение приводит к тому, что нужно GR-специалисту - убеждает общество и представителей органов власти в необходимости принятия того или иного решения. И лишь третий тип информационной политики позволяет решить все задачи. Другими словами, если говорить непосредственно о сфере здравоохранения, то к основными целям коммуникационной политики можно отнести в первую очередь формирование доверия между общественностью и органами, предоставляющими медицинские услуги, пропаганда здорового образа жизни среди всех слоев населения и оказание помощи гражданам с тяжелыми заболеваниями.

Можно выделить несколько специфических черт медиарилейшнз в GR в российской действительности. Во-первых, со стороны представителей СМИ существует практика, когда материал подается под правильным, необходимым организации углом; для подобного рода условий публикации необходимо иметь близкие отношения с редактором издания, а предложенная информация обычно размещает на платной основе.

Во-вторых, размещение информации среди материалов информационных агентств имеет свои плюсы. Например, организациям выгодно сотрудничать с информагентства из-за более низких расценок на размещении информации. К тому же для большинства журналистов подобные агентства являются первоисточниками, на основе которых они пишут собственные материалы.

Также в процессе осуществления медиарилейшнз специалисты нередко прибегают к социологическим опросам и рейтингам. Особенность использования рейтингов и опросов в том, что их очень сложно проверить на действительность; не заостряя особого внимания на "заказчике, квалификации исполнителя, степени осведомленности опрашиваемого"26, можно легко повернуть результаты в свою пользу.

Вдобавок, для придания необходимой информации статуса важной и солидной зачастую привлекают различных специалистов и лидеров мнения.

Конечно, не последнюю роль играют организация дополнительной работа с журналистами после пресс-конференций и отслеживание "полезных публикаций" в пресс‑отделах органов власти.

То есть говоря в первую очередь о сфере здравоохранения, стоит понимать, что это сложная область организационном плане. Для формирования устойчивого интереса к ней со стороны различных групп общественности, ее нужно воспринимать и рассматривать с позиции обывателя, человека который вовлечен в медицину только потому что вынужден регулярно посещать врачей. А регулярное и глубокое информирование журналистов будет способствовать более полному освещению деятельности субъектов здравоохранения и решаемые ими проблемы.

Однако не только при помощи СМИ можно повлиять на деятельность органов власти, на их отношение к какой-либо сфере в целом и к отдельно взятой компании в частности.

"Event-менеджмент представляет собой деятельность по планированию, организации, проведению и контролю различных мероприятий"27. Данное направление играет не последнюю роль в налаживании отношений с представителями власти, особенно при необходимости личного взаимодействия.

Деятельность по организации и проведению мероприятия состоит из нескольких последовательных этапов, начиная с оценки ожидания заказчика, в частности, анализа его потребностей и идей относительно предстоящего мероприятия, и заканчивая оценкой эффективности в соответствии с поставленными целями и задачами.

Для понятия vent как события характерно несколько следующих особенностей. Во-первых, оно уникально. Ни до, ни после не получится провести мероприятие с теми же условиями, участниками и результатом. Во-вторых, позитивное восприятие происходящего побуждает участников события к активности и формирует благоприятную атмосферу. И, в-третьих, положительный результат в значительной степени зависит от проработки плана и эффективно функционирующей логистики. То есть event - это мероприятие, обладающее исключительным характером и воспринимаемое субъективно теми, кто в него включен.

События, которыми оперируют специалисты, бывают "естественными" (то есть "подлинными") и "специальными" ("искусственными"). Другими словами, "естественными" называют такие события, которые реально происходят. К ним относят юбилеи, награждения, торжества в честь открытия новых филиалов компании и т.п. Однако, подобные события в силу своей регулярности через некоторое время перестают привлекать особое внимание. Тогда приходится прибегать к вспомогательным средствам, а именно работать со специальными мероприятиями. "Рынок услуг в сфере event-мероприятий делится на два сегмента: развлекательный и деловой. К первому относятся корпоративные праздники и тимбилдинговые мероприятия, а ко второму - бизнес-семинары, форумы и конференции".28 Оба направления встречаются в системе GR-коммуникаций. Структуры гражданского общества проводят развлекательные мероприятия, где важными гостями являются представители органов власти. А вторые, в свою очередь, проводят деловые мероприятия, где информируют о своей деятельности и достигнутых успехах, нововведениях и организуют регулярные обучающие семинары для повышения уровня профессионализма специалистов различных сфер. Если говорить о сфере здравоохранения, где необходимость GR-коммуникаций только осознается в полной мере, а специалистов в российской действительности исключительно мало, то можно отметить, что власти в свою очередь также обеспокоены сложившейся ситуацией. Об этом явно говорит семинар-тренинг "GR в сфере здравоохранения", прошедший весной 2017 года в шестой раз, где сотрудникам медицинских учреждений объясняют важность и специфику данного вопроса.

Специальные мероприятия в коммуникативной деятельности специалистов по "связям с правительством" имеют значительную роль.

Специальные мероприятия, благодаря четкому планированию, способствуют приросту таких нематериальных активов, как паблисити, известность, узнаваемость, лояльность и других29. Благодаря специальным мероприятиям компании достигают более открытого и эффективного взаимодействия с другими субъектами, как со структурами гражданского общества, так и с органами государственной власти.

Непосредственно при планировании мероприятий специального типа, GR-специалист должен осознавать, что именно он хочет достичь. К целям событийного менеджмента относят:


  • поддержку положительного имиджа организации в глазах представителей органов власти и общественности;

  • формирование лояльного отношения целевых аудиторий, в частности, со стороны представителей госструктур;

  • расширение партнерской и клиентской базы;

  • поддержание внутрикорпоративных отношений.

То есть при планировании и проведении мероприятия каждый организатор преследует свои цели. Для их максимального достижения необходимо помнить, что event должен учитывать особенности целевых групп и удовлетворять их интересы. Иначе говоря, он должен быть:

  • активным и увлекательным;

  • производить благоприятное впечатление на участников;

  • планирование должно быть четким с минимальными погрешностями в осуществлении30.

В зависимости от целей и задач, которые с помощью специального мероприятия собирается решить GR-специалист, событие может быть предназначено, к примеру, для узкой целевой аудиторий, иметь характер "закрытого мероприятия" и тем самым повышать статус престижности. Или же, наоборот, мероприятие предназначается для широкой публики и по форме походит на праздничное событие. В таком случае это способствует улучшении имиджа и установлению положительных ассоциаций у внешних групп общественности с компанией.

Высокая эффективность event-менеджмента достигается не только с помощью креативных технологий, которые занимают важное место в ряду широко используемых механизмов организации и проведения событий, но и при помощи широкой базы профессиональных знаний и управленческих техник. Только тогда организованное мероприятие будет иметь необходимый результат, а цели и задачи будут достигнуты.

Виды специальных мероприятий:


  • все мероприятия для СМИ: пресс-конференции, брифинги, пресс-туры и т.п.

  • открытие новых компаний, филиалов;

  • выставочная деятельность: конференции, семинары;

  • культурные и спортивные мероприятия;

  • корпоративные мероприятия;

  • "way-событие";

  • "team-building" и др.

Специальные мероприятия организуются с соблюдением следующих ключевых моментов:

  • оно планируется заранее;

  • при организации учитываются интересы и предпочтения целевых групп организации;

  • при проведении специальным мероприятий стараются произвести сильное впечатление на аудиторию, таким образом, здесь не исключаются драматические элементы и наличие интриги;

  • организаторы события рассчитывают на то, что в результате о нем будут говорить;

  • событие должно стать источником новостей, поэтому СМИ о нем информируют заранее;

  • "ключевой фигурой" события являются специально приглашенные известные люди, лидеры мнений31.

Одним из важнейших результатов проведения мероприятия - привлечения внимания и интереса со стороны медиасообщества. Поэтому при организации событий, расчета бюджета и других необходимых ресурсов, нужно учитывать и присутствие журналистов среди гостей.

Как уже было сказано ранее, специальное мероприятие отличается от "естественного" тем, что для него характерна театрализованная атмосфера. При этом к его особенностям можно отнести применение различных коммуникативных технологий из рекламы и маркетинга. В результате чего появляется возможность установления более тесного контакта с целевыми аудиториями и получения их доверия.




Каталог: bitstream -> 11701
11701 -> Модели манипуляторов для автоматизации сборочных операций кулаков Феликс Михайлович д т. н., профессор
11701 -> Problems of professional motivation of employees in the sphere of education on the example of a pedagogical collective Выпускная квалификационная работа по направлению
11701 -> Личностные особенности влияющие на успешность спортсменов при экстремальных нагрузках
11701 -> Результаты эмпирического исследования связи учебной мотивации и профессиональной идентичности студентов
11701 -> Основная образовательная программа «общая психология и психология личности»
11701 -> Диссертация на соискание степени Магистра по направлению 030300 Психология
11701 -> Основная образовательная программа «Общая психология и психология личности»
11701 -> Кафедра эргономики и инженерной психологии
11701 -> Родительские установки и образ ребенка у взрослых в связи с их психологическим благополучием


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   50


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница