Стрессоустойчивость менеджера в жизни мы постоянно сталкиваемся со стрессовыми для нас ситуациями и зачастую они возникают независимо от того, хотим мы этого или нет



Скачать 161.13 Kb.
Дата22.02.2016
Размер161.13 Kb.
12.2. Стрессоустойчивость менеджера
В жизни мы постоянно сталкиваемся со стрессовыми для нас ситуациями и зачастую они возникают независимо от того, хотим мы этого или нет. Обычно стресс связывают с тревожностью, особенно когда рассматривается ситуация на изменение. В этом контексте стресс обычно рассматривают как ситуацию, при которой внешнее давление, или стрессогенные факторы нарушают нашу способность справляться с трудностями и на работе, и в повседневной жизни. Эти стрессогенные факторы, следовательно, и стресс часть нашей повседневной жизни. И в середине 60-х годов XX в. группа психологов составила шкалу рейтингов от 0 до 100 баллов, чтобы оценить силу стресса, который возникает на основе 42 самых распространенных жизненных событий. Эта шкала приведена в таблице 12.2.

В восприятии разными людьми одних и тех же событий существуют огромные различия в оценках их стрессогенности, а также в ответной реакции. Поэтому к этим цифрам не стоит относиться как к священному писанию, хотя они и помогают нам понять действие стресса в целом.

Большинство стрессогенных ситуаций в нашей личной жизни не относятся к профессиональной деятельности. Они касаются наиболее важных связей человека, связи с супругом или партнером. Понятно, что такие события, как смерть или развод, стрессогенные, но гораздо удивительнее то, что даже позитивные и радостные события, как вступление в брак, тоже могут вызвать стресс. И даже отпуск, позволяющий уйти от всех окружающих проблем, может вызвать стресс.

Важную подсказку к разрешению такого явного противоречия дают те 15 пунктов из списка, в котором каждое из перечисленных событий связано с изменением. Уже сам факт изменения, связано ли оно с неприятным событием, например увольнением, или приятным, таким как заключение брака, — сам по себе может вызвать стресс. Дело в том, что неопределенность мы воспринимаем как угрозу и нам очень трудно ее пережить.

Приведенный список убеждает нас в том, что единственная возможность избежать стрессов — это смерть. Поэтому нашей задачей должно стать не избегание стрессов, а возможность ими управлять. Кроме того, у стресса есть и своя положительная сторона. Без волнений и побуждений к изменению своей жизни мы никогда бы не вступали в брак и не меняли место работы. Давление обстоятельств часто стимулирует интерес к преодолению новых трудностей. В определенном смысле стресс может одновременно приводить и к улучшению жизни, и являться угрозой для ее существования.
Таблица 12.2
Сила стресса различных жизненных событий
Ранг Событие Оценка
1Смерть супруга100

2Развод73

3Разлука с женой (мужем)65

4Тюремное заключение63

5Смерть близкого члена семьи63

6Травма или болезнь53

7Брак50

8Увольнение с работы47

9Примирение супругов45

10Уход на пенсию45

11Ухудшение здоровья кого-либо из членов семьи44

12Беременность40

13Сексуальные проблемы39

14Появление нового члена семьи39

15Реорганизация бизнеса39

16Изменение в финансовом положении38

17Смерть близкого друга37

18Изменение направления работы (смена профессии)36

19Признание правоты в спорах с супругом35

20Большая закладная или ссуда31

21Лишение права выкупа закладной30

22Повышение или понижение ответственности на работе29

23Сын или дочь уезжают из дома29

24Неприятности у родственников со стороны жены/мужа29

25Выдающиеся личные достижения28

26Жена начинает работать или бросает работу26

27Начало или окончание обучения26

28Изменение условий жизни25

29Пересмотр своих привычек24

30Проблемы с начальством23

31Изменение графика работы или условий труда20

32Перемена места жительства20

33Смена учебного заведения20

34Смена традиционного времяпрепровождения19

35Изменения в проведении религиозных обрядов18

36Изменения в общественной деятельности17

37Получение небольшого займа или закладной16

38Смена режима сна15

39Сокращение или увеличение количества семейных вечеринок15

40Изменение привычек в еде13

41Отпуск12

42Небольшие нарушения закона11


Реакции организма человека на стресс:

· Реакция стресса. Неблагоприятные факторы (стрессоры) вызывают реакцию стресса. Человек сознательно или подсознательно старается приспособиться к совершенно новой ситуации. Затем наступает выравнивание, или адаптация. Человек либо обретает равновесие в создавшейся ситуации и стресс не дает никаких последствий, либо не адаптируется к ней — это так называемая плохая адаптация. Вследствие этого могут возникнуть различные психологические или физические отклонения.

· Пассивность. Она проявляется у человека, адаптационный резерв которого недостаточен, и организм не способен противостоять стрессу. Возникает состояние беспомощности, безнадежности, депрессии.

Две другие реакции активные и подчинены воле человека:

· Активная защита от стресса. Человек меняет сферу деятельности и находит что-то более полезное и подходящее для достижения душевного равновесия, способствующее улучшению состояния здоровья (спорт, музыка, работа в саду или огороде).

· Активная релаксация (расслабление). Расслабление повышает природную адаптацию человеческого организма — как психическую, так и физическую. Эта реакция наиболее действенная.

В нормальных условиях в ответ на стресс у человека возникает состояние тревоги, смятения, которое является автоматической подготовкой к активному действию — атакующему или защитному.

Такая подготовка осуществляется в организме всегда, независимо от того, какой будет реакция на стресс — даже тогда, когда не происходит никакого физического действия. Импульс автоматической реакции может быть потенциально небезопасен и приводит организм в состояние высшей готовности. Сердце начинает биться учащенно, повышается кровяное давление, мышцы напрягаются.

Вне зависимости от того, серьезна ли опасность (угроза жизни, физическое насилие) или не очень (словесное оскорбление), в организме возникает тревога и в ответ на нее — готовность противостоять. Автоматическая реакция тревоги состоит из трех последовательных фаз:

· импульс;

· стресс;

· адаптация.

Иными словами, если наступает стресс, то вскоре стрессовое состояние идет на убыль и человек, так или иначе, успокаивается.

Если же адаптация нарушается (или вообще отсутствует), возможно возникновение некоторых психосоматических заболеваний или расстройств. Следовательно, если человек хочет направить свои усилия на сохранение здоровья, то на стрессовый импульс он должен осознанно отвечать релаксацией. С помощью этого вида активной защиты человек в состоянии вмешиваться в любую из трех фаз стресса. Тем самым он может помешать воздействию стрессового импульса, задержать его или (если стрессовая ситуация еще не наступила) ослабить стресс, предотвратив тем самым психосоматические нарушения в организме.

Активизируя деятельность нервной системы, релаксация регулирует настроение и степень психического возбуждения, позволяет ослабить или сбросить вызванное стрессом психическое и мышечное напряжение.

Релаксация — это метод, с помощью которого можно полностью или частично избавиться от физического или психического напряжения.

Релаксация является очень полезным методом, поскольку овладеть ею довольно легко — для этого не требуется специального образования и даже природного дара. Но есть одно непременное условие — мотивация, т.е. каждому необходимо знать, для чего он хочет освоить релаксацию. Методы релаксации нужно осваивать заранее, чтобы в критический момент можно было противостоять раздражению и психической усталости. При регулярности занятий релаксационные упражнения постепенно станут привычкой, будут ассоциироваться с приятными впечатлениями. Чтобы их освоить, необходимо упорство и терпение. Большинство из нас уже настолько привыкло к душевному и мышечному напряжению, что воспринимают его как естественное состояние, даже не осознавая, насколько это вредно.

Следует четко уяснить: освоив релаксацию, можно научиться это напряжение регулировать, приостанавливать и расслабляться по собственной воле, по своему желанию. Выполнять упражнения релаксационной гимнастики желательно в отдельном помещении, без посторонних глаз. Цель упражнений — полное расслабление мышц.

Для начала упражнений необходимо принять исходное положение: лежа на спине, ноги разведены в стороны, ступни развернуты носками наружу, руки свободно лежат вдоль тела (ладонями вверх). Голова слегка запрокинута назад. Все тело расслаблено, глаза закрыты, дыхание через нос.

Примеры некоторых релаксационных упражнений:

1. Лежите спокойно примерно 2 мин, глаза закрыты. Попытайтесь представить себе помещение, в котором находитесь. Сначала попробуйте мысленно обойти всю комнату (вдоль стен), а затем проделайте путь по всему периметру тела — от головы до пяток и обратно.

2. Внимательно следите за своим дыханием, пассивно сознавая, что дышите через нос. Мысленно отметьте, что вдыхаемый воздух несколько холоднее выдыхаемого. Сосредоточьтесь на своем дыхании в течение 1—2 мин. Постарайтесь не думать ни о чем другом.

3. Сделайте неглубокий вдох и на мгновение задержите дыхание. Одновременно резко напрягите все мышцы на несколько секунд, стараясь почувствовать напряжение во всем теле. При вдохе расслабьтесь. Повторите 3 раза. Затем полежите спокойно несколько минут, расслабившись и сосредоточившись на ощущении тяжести своего тела. Наслаждайтесь этим приятным ощущением.

4. Упражнение для мышц ног. Напрягите сразу все мышцы ног — от пяток до бедер. В течение нескольких секунд фиксируйте напряженное состояние, стараясь почувствовать напряжение, а затем расслабьте мышцы. Повторите 3 раза. Затем полежите спокойно в течение нескольких минут, полностью расслабившись и ощущая тяжесть своих расслабленных ног. Следующие упражнения идентичны упражнению, описанному выше, но относятся к другим мышцам тела.

В заключение мысленно «пробегитесь» по всем мышцам своего тела — не осталось ли где-нибудь хоть малейшего напряжения. Если да, то постарайтесь снять его, поскольку расслабление должно быть полным. Завершая релаксационные упражнения, сделайте глубокий вдох, задержите дыхание и на мгновение напрягите мышцы всего тела: при выдохе расслабьте мышцы. После этого долго лежите на спине — спокойно, расслабившись, дыхание ровное, без задержек. Вы вновь обрели веру в свои силы, способны преодолеть стрессовую ситуацию — и возникает ощущение внутреннего спокойствия. После выполнения этих упражнений вы должны почувствовать себя отдохнувшими, полными сил и энергии. Теперь откройте глаза, затем зажмурьте несколько раз, снова откройте и сладко потянитесь после приятного пробуждения.

Очень медленно, плавно, без рывков сядьте. Затем также медленно, без резких движений, встаньте, стараясь как можно дольше сохранить приятное ощущение внутреннего расслабления. Со временем эти упражнения будут выполняться быстрее, чем вначале.

Неумение сосредоточиться — фактор, тесно связанный со стрессом. Например, большинство работающих женщин дома выполняют три функции: домашней хозяйки, супруги и матери. Каждая из этих функций требует от женщины сосредоточенности, предельного внимания, естественно, полной самоотдачи. Возникает многократная несосредоточенность. Каждая из трех функций вызывает целый ряд импульсов, отвлекающих внимание женщины от выполняемой в данный момент деятельности и способных вызвать стрессовую ситуацию.

Все перечисленное приводит, в конце концов, к истощению, главным образом психическому. В таком случае концентрационные упражнения просто незаменимы. Их можно выполнять где и когда угодно в течение дня. Для начала желательно заниматься дома: рано утром, перед уходом на работу или вечером, перед сном, или, еще лучше, сразу же после возвращения домой.

1. Постарайтесь, чтобы в помещении, где вы предполагаете заниматься, не было зрителей.

2. Садитесь на табуретку или обычный стул — только боком к спинке, чтобы не опираться на нее. Стул ни в коем случае не должен быть с мягким сиденьем, иначе эффективность упражнения снизится. Садитесь как можно удобнее, чтобы вы могли находиться неподвижно в течение определенного времени.

3. Руки свободно положите на колени, глаза закройте (они должны быть закрыты до окончания упражнения, чтобы внимание не отвлекалось на посторонние предметы — никакой визуальной информации).

4. Дышите через нос спокойно, не напряженно. Старайтесь сосредоточиться лишь на том, что вдыхаемый воздух холоднее выдыхаемого.

5. А теперь два варианта концентрационных упражнений:

а) концентрация на счете. Мысленно медленно считайте от 1 до 10 и сосредоточьтесь на этом медленном счете;

б) концентрация на слове. Выберите какое-нибудь короткое (лучше всего двусложное) слово, которое вызывает у вас положительные эмоции. Пусть это будет имя любимого человека, или ласковое прозвище, которым вас называли в детстве родители, или название любимого блюда. Если слово двусложное, то мысленно произнесите первый слог на вдохе, второй — на выдохе. Сосредоточьтесь на «своем» слове, которое отныне станет вашим персональным лозунгом при концентрации.

Именно такая концентрация приводит к желаемому побочному результату — релаксации всей мозговой деятельности.

6. Выполняйте релаксационно — концентрационные упражнения в течение нескольких минут. Упражняйтесь до тех пор, пока это доставляет вам удовольствие.

7. Закончив упражнение, проведите ладонями по векам, медленно откройте глаза и потянитесь. Еще несколько мгновений посидите на стуле. Отметьте, что вам удалось победить рассеянность.
Типы стрессоустойчивых людей
Сталкиваясь в жизни со стрессовыми ситуациями, каждый из нас реагирует на них по-разному. По степени сопротивляемости человека стрессирующим нагрузкам можно выделить четыре группы стрессоустойчивости. Эти группы образуются от двух пар признаков: «рациональность — иррациональность» и «правые — левые».

Особенность иррациональных людей в том, что легко и быстро переключаются между делами, событиями, процессами. Например, если вы хотите пригласить такого человека в кино, то лучше это сделать сейчас. Скорее всего, он быстро согласится. Рационального человека надо приглашать заблаговременно, лучше сказать ему, что есть хороший фильм и на него есть билеты на выходные. Такие люди не очень любят какое-нибудь вмешательство в свои планы, они предпочитают размеренность, поэтому переключаются хуже.

Признаки «правые — левые» — это так называемый настрой на процесс и результат. Кто-то проявляет склонность решать задачу стабильными методами, без скачков и отклонений. Они ориентированы на отлаженный процесс — это «правые». Им присуща ярко выраженная тенденция к самоорганизации, стабилизации, объединению, сосредоточению внимания на исходном материале и игнорированию различий. Но именно ориентация на процесс не всегда хороша — они начинают «вязнуть» в процессе, как в трясине. И не надо забывать, что стресс является и результатом, и процессом, поэтому «правыми» он переживается дольше, чем «левыми».

У «левых» ярко выражен настрой на результат и желание быстро выйти из стрессовой ситуации. Для них характерно скачкообразное развитие, стремление «поставить точку», добиться результата. Они любят, когда ясно и четко виден конец дела, процесса.

Наша жизнь действительно порой похожа на игру. Так вот «правым» в игре больше нравится сам процесс игры, а «левым» важнее победа. Кстати, если человек увлекается компьютерными играми, можно спросить у него, что его больше всего привлекает в них. Он сам отнесет себя или к процессивным, или к результативным людям.

Высокой сопротивляемостью неблагоприятным воздействиям обладают левые иррациональные люди. Их преимущество в том, что они хорошо решают задачи в экстремальных условиях. Внезапное изменение ситуации мобилизует их, придавая новые силы. Их можно назвать эластичными. Как это проявляется в жизни? Это бизнесмен, который не боится рисковать и в условиях неопределенности и больших нагрузок сможет сделать имя своей фирме. Это студент, который после одного экзамена тут же идет на второй, а затем и третий. Это не легкие экзамены, но он сдает их в один день, а потом идет к другу отмечать день рождения. Таких людей очень хорошо видно в стрессовых ситуациях. Они сильно активизируются и доводят дела до конца.

Правые иррациональные люди образуют группу стрессотормозных типов людей. Они способны противостоять стрессу довольно длительное время, но с каждой новой стрессирующей волной их силы истощаются и они меняют тактику противодействия на самоустранение, загоняя внутрь свои переживания. И за счет «правости» их темперамент имеет такую составляющую, как вязкость. К сожалению, умение гасить эмоции и загонять переживания в себя может со временем сказаться на вашем здоровье и привести к хроническим заболеваниям.

Левые рациональные люди — это группа стрессотренируемых. Человек проходит свою «школу выживания», повышая с каждым разом степень сопротивляемости. Для них характерна адаптация к экстремальным условиям. Однако они стремятся избегать экстремальных ситуаций, которые являются для них очень сильным стрессом. Свойство, присущее им, кристалличность. Это достаточно устойчивые к стрессам люди, настроенные на результат и имеющие в своем арсенале множество методов для достижения цели.

Правые рациональные люди — стрессонеустойчивые. Они хуже всех переносят стрессы, особенно внезапного характера. Несмотря на внешний стоицизм, у них имеется плохо защищенная, уязвимая точка и вместе с тем потребность иметь прочную опору под ногами, внезапный удар по которой лишает их сопротивляемости. Втягивание в стрессовую полосу грозит им тяжелыми сомнениями, приводящими в итоге к внутреннему надлому. Их темпераменту присуща монолитность. Таким людям на работе вообще лучше не перенапрягаться, выбирать работу более или менее монотонную, последовательную.

Специальностей и профессий в наше время очень много. Надо только понять, чего хочет добиться человек. С точки зрения стрессоустойчивости можно сделать следующий вывод.

Стрессоустойчивым людям подойдет любая профессия, где нужно: реагировать быстро, быстро переключаться, чтобы получить результат. и, конечно же, умение работать в экстремальных условиях. Для этого подходят такие профессии, как врач, хирург, спортсмен. Там, где надо постоянно общаться с большим количеством людей (секретарь-референт, официант, танцор, экскурсовод, страховой агент и т.д.) и при этом быть гибким и выносливым.

Стрессотормозные люди выбирают профессии спокойнее. Им больше подойдет консультант, товаровед, библиотекарь, педагог.

Стрессотренируемые — могут осваивать дело в бухгалтерии, быть менеджерами по продажам, психолагами.

Стрессонеустойчивые — научный сотрудник, ученый, психотерапевт и т.д.

Конечно, это не значит, что стрессонеустойчивый не может быть машинистом электровоза. Может! Здесь важно обратить внимание, что работа требует выносливости и быстрого разрешения ситуации в опасный момент. Это и будет для него стрессом. После этого он может неделю восстанавливаться. Поэтому такую работу лучше поручить стрессоустойчивому. Каждый может работать там, где ему нравится. Но нужно учитывать, что каждая профессия предъявляет свои требования, а вот подходят ли они вам?

Конкретный пример того, как работа может воздействовать на стрессонеустойчивого. Начальник работает в коллективе, где его принципы не воспринимаются окружающими. Из-за этого происходят трения, что вызывает протест у начальника. Плохое самочувствие здесь обеспечено. Придя домой, он забывает про правило, что работа — это работа, а дом — это дом и начинает выливать все свои накопившиеся отрицательные эмоции на жену и ребенка. Стрессоустойчивый в такой ситуации просто переключился на другой результат — семью и домашний очаг.

Не надо забывать, что стресс — это процесс, а значит, «правые» будут на нем зацикливаться, входить в этот процесс. «Левые» же будут настроены на выход из стресса, так как им важен именно результат, а не процесс. А «рациональность — иррациональность» — это способность человека быстро переключаться между процессами.

Очень важно понять, что многие не осознают степени своей стрессоустойчивости, что приводит к перенапряжению или непониманию со стороны окружающих. Грамотный специалист по подбору персонала или психолог, конечно же, учтут это. Определив вид стрессоустойчивости, можно дать способы преодоления неблагоприятных ситуаций применительно к конкретному человеку Это позволит сократить время на восстановление после стресса и даст новые пути решения проблем. Кому-то нужно больше сна или медитации, кому-то бассейн, а кому-то спортзал и безумные тренировки.

Учитывая все это, вы сможете понять, что вам больше подходит.
Как психологически справиться со стрессом
Чтобы справиться со стрессом, как и с любой другой проблемой, очень важно получать максимальную поддержку со стороны окружающих — и от членов семьи, и от коллег на работе. Говоря о стрессе вообще, важно отметить, какое сильное влияние на нас оказывают наши отношения с близкими людьми. Когда человек, переживающий стресс на работе, находит поддержку в семье, последствия стресса будут заметно уменьшаться, о чем свидетельствуют понижение содержания холестерина в крови, или снижение вероятности развития артрита, или даже снижение риска преждевременной смерти.

Это утверждение также справедливо и в отношении потребления алкоголя, широко распространенного симптома профессионального стресса. В условиях стресса многие прибегают к употреблению алкоголя, но при поддержке окружающих эта тенденция зачастую уменьшается. Основу поддержки составляют позитивные чувства: забота, любовь, уважение, доверие, возможно также и укрепление веры в себя и оптимистического отношения к жизни в целом. Поддержка окружающих создает буфер между индивидом и влиянием стресса.

Так же важна поддержка коллег на работе. Поддержка тех, кто занимает такое же положение, а также начальства и подчиненных может привести, например, к понижению давления и даже к уменьшению количества выкуренных за день сигарет. Оказалось, что можно организовать подобную поддержку на работе таким образом, чтобы люди, испытывающие стресс, могли бы продолжать работать, пока решались их проблемы. Поддержка партнера оказывается чрезвычайно важной, когда происходят радикальные изменения, например потеря работы, а поддержка коллег оказывается более важной, когда стресс переживается непосредственно на работе, потому что они имеют к нему прямое отношение.

Поддержка окружающих — лучший из всех известных способов справиться со стрессом, но это в идеале, и для многих людей и во многих организациях действительность заметно отличается. Не каждый оказывается таким счастливым, чтобы иметь теплые и доверительные отношения в семье или на работе. Но средства, с помощью которых можно управлять стрессом на работе или, по крайней мере, смягчить его последствия, тем не менее существуют.

Здесь, как правило, помогают семинары по управлению стрессами. Они помогают участникам понять, что стресс не является неизбежным последствием определенной ситуации и что их собственное восприятие ситуации в значительной степени влияет на то, как они переживают стресс. Чтобы люди почувствовали себя лучше физически, значит, и психически, могут помочь и специальные приемы, в том числе обычный отдых и упражнения (удивительно, у скольких людей вокруг нас напряжены мышцы шеи). Помогая отдельным сотрудникам справиться со стрессом, мы, конечно, также помогаем и организации. Подсчитано, что каждый доллар, потраченный на борьбу со стрессом, приносит организации 5,52 доллара прибыли благодаря повышению производительности труда.

Можно использовать и более сложные психологические техники: тренинг уверенности в себе, обучение навыкам планирования стратегий конструктивного поведения в стрессовых ситуациях. Все большее распространение получает практика индивидуальных консультаций и психотерапии, которая оказалась полезной для решения проблемы стрессоустойчивости в профессиональной деятельности.
Вопросы для проверки
1. Что понимается под стрессогенными факторами?

2. Каковы типы стрессоустойчивых людей?

3. Каковы особенности левых иррациональных людей?

4. Каковы особенности правых иррациональных людей?

5. Каковы особенности левых рациональных людей?

6. Каковы особенности правых рациональных людей?

7. Как психологически справиться со стрессом?
Каталог: cevelevw
cevelevw -> 6 Функция мотивации Роль и значение мотивации
cevelevw -> · производится тайно, при этом скрываются как само воздействие, так и его цель
cevelevw -> Конфликты в организации у каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями деятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или сделать что-то по-своему
cevelevw -> 1. Весьма почитаема теория ситуационного лидерства американца Басса, согласно которой существует несколько типов лидерства
cevelevw -> · социально обусловленная сторона, направленность личности
cevelevw -> Гипертимный или гиперактивный характер
cevelevw -> Деловое общение менеджера Значительная часть производственной деятельности менеджера предприятия связана с деловым общением
cevelevw -> 7 Требования к менеджерам За последние годы широкое внедрение получают новые методы хозяйствования, предъявляющие повышенные требования к менеджерам
cevelevw -> 2 Основные этапы развития менеджмента Возникновение и развитие менеджмента связано с необходимостью достижения определенных целей, которые невозможно достичь в результате индивидуальной работы
cevelevw -> · внешний; · внутренний. Внешний путь направлен на развитие и совершенствование таких внешних средств, как ум и способности


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница