Стаття на тему «Организационно-психологическое сопровождение повышения психологической готовности руководителей образовательных организаций к управленческому общению»



Скачать 106,5 Kb.
страница2/3
Дата11.08.2022
Размер106,5 Kb.
#188238
1   2   3
Связанные:
Стаття на тему
Инструкция для семейных людей, Методика исследования корпоративной культуры предприятия, Тема 1. ЗАГАЛЬНА ФІЗІОЛОГІЯ ЗБУДЛИВИХ ТКАНИН , 1, jeez
Ключевые слова: управленческое общение, развитие управленческого общения,
организационно-психологическое сопровождение, руководитель образовательной организации.

  1. Постановка проблемы

Сегодня общественный спрос на лидерские качества и профессиональные компетенции, необходимые для эффективного управления образовательны­ми организациями, кардинально меняется. Что касается демократизации, то у руководителя образовательной организации появляется гуманистический подход к управлению, чтобы выявить высокую психологическую компетент­ность во взаимодействии с подчиненными, способность налаживать деловые и доброжелательные отношения в педагогическом коллективе. Практическое решение задач, поставленных в образовательной системе Украины процесса­ми государственного строительства, кардинальными изменениями в соци­ально-политической и экономической жизни общества, требует надлежащей подготовки руководителей, способных эффективно управлять общеобразо­вательными организациями в существующих сложных условиях. Современ­ное разнообразие межличностных контактов, их насыщенность содержанием требует от лидеров высокого уровня управленческого общения для обеспече­ния качества и эффективности образовательных учреждений.
Вместе с тем, при диагностике компетентности руководителей образо­вательных организаций по отношению к психологическим аспектам управ­ленческой коммуникации было обнаружено противоречие между достаточ­ной проработкой данных вопросов в научной литературе и низким уровнем информированности руководителей образовательных организаций. Анализ практики управления образовательными организациями позволяет сделать вывод об отсутствии у руководителей готовности реализовывать управ­ленческие коммуникации на высоком уровне. Необходимость оптимизации психологической готовности руководителей образовательных организаций к управленческому общению и обусловили необходимость создания системы организационно-психологического сопровождения профессинальной под­готовки (получения высшего образования) и последипломного образования (повышения квалификации) управленцев.
Целью данной статьи является характеристика системы организационно­психологического сопровождения повышения психологической готовности руководителей образовательных организаций к управленческому общению.

  1. Изложение основного материала

На современном этапе развития Украины эффективность управления системой образования зависит от знания психологических основ общения, социальных, культурных и коммуникативных навыков. В последние годы по­явился ряд научных работ, в которых изучаются проблемы общения в целом и управленческого общения в частности. Так, изучению этой проблемы на ос­нове результатов исследования общих закономерностей и механизмов обще­ния посвящены работы А. Леонтьева, В. Москаленко, Г. Сеня, Н. Станиновой и других.
Проблему компетентности в управленческом общении в своих работах анализируют Б. Ананьев, Г. Андреева, Н. Белик, О. Богатырев, Т. Браницкая,
О. Гринчук, Б. Ломов. Л. Орбан-Лембрик, Ю. Погрибняк, В. Саламатов (2013), И. Уманский, А. Урбанович (2003), и другие.
Отдельную группу представляют исследователи, которые изучали раз­личные стороны профессионального общения (Г. Балл, В. Кан-Калик, Т. Тита­ренко, В. Семиченко, Н. Чепелева и другие). Психологические аспекты обще­ния и взаимодействия руководителя с подчиненными и другими учасниками образовательного процесса представлены в работах Е. Бондарчук (2008), А. Брюховецкой (2019), А. Журавлева, В. Ковалева, Л. Карамушки (2000), Д. Па- рыгина, И. Сингаевской (2009), Р. Шакурова и других.
Вместе с тем, целый ряд проблем управленческого общения и повышения его еффективности исследованы недостаточно. В частности, теоретический анализ научной литературы и емпирические исследования этой проблемы в образовательных организациях показали, что существуют значительные про­тиворечия между организационно-психологическими требованиями к про­фессионализму руководителей образовательных организаций и уровнем их психологической готовности к управленческому общению.
Анализ содержания, внутренней структуры и функций коммуникации в соответствии со спецификой управленческой деятельности в системе образо­вания позволил определить управленческое общение руководителей образо­вательных организаций как взаимодействие с персоналом в процессе управ­ления для эффективного достижения общих целей организации (обеспечение обучения, воспитания и развития личности), основанное на принципах гума­низации, демократизации, диалогизации и сотрудничества.
Основываясь на результатах теоретических исследований, определены факторы управленческого общения руководителей образовательных органи­заций на трех уровнях: 1) макроуровне (тенденции развития современного украинского общества, специфика системы образования, система подготов­ки руководителей образовательных организаций); 2) мезоуровне (тип обра­зовательных учреждений, характер деятельности образовательной организа­ции и ее персонала, состояние психологического климата в педагогическом коллективе, уровень развития и профессиональной подготовки персонала, стиль управления и т. п.); 3) микроуровень (психологическая подготовка и индивидуально-психологические особенности личности руководителей об­разовательных организаций, система организационно-психологического со­провождения психологической подготовки руководителей образовательных организаций).
На основе организационно-психологического подхода Л. Карамушки, разработана модель психологической готовности руководителей к управлен­ческому общению, формированию которой способствуют психологическая подготовка руководителей образовательных организаций и ее организацион­но-психологическое сопровождение. Психологическую готовность к управ­ленческому общению мы рассматриваем как целостную систему знаний, мо­тивов, умений, личностных качеств руководителей, которые обеспечивают эффективность управленческого общения. Эта система включает четыре вза­имосвязанных компонента: когнитивный, операционально-регулятивный, мотивационный и личностный.
Когнитивный компонент психологической готовности к управленческо­му общению характеризует коммуникативную грамотность руководителя и предполагает наличие у него системы коммуникативных знаний, их объем и уровень, на основе которых формируются его коммуникативные, перцептив­ные и интерактивные социально-психологические способности, необходи­мые для осуществления управленческого общения.
Операционально-регулятивный компонент психологической готовности к управленческому общению определяет готовность и умение руководителя управлять своим поведением в процессе общения, операционные возмож­ности субъекта общения, их проявление в коммуникативной деятельности, в
частности, коммуникативным контроль, стратегии межличностного взаимо­действия, гибкий стиль руководства и т.п.
Мотивационный компонент психологической готовности к управленче­скому общению представляет собой совокупность мотивационно-смысловых образований, которые соответствуют целям управленческой деятельности и определяют характер коммуникативной активности руководителей, в част­ности, направленность личности, мотивация достижения успеха, мотивация аффилиации и т.п., способствует достижению оптимальных взаимоотноше­ний субъектов (руководителя и участника образовательного процесса).
Личностный компонент психологической готовности к управленческому общению касается личности управленца и предполагает наличие у руководи­теля способности к развитию личностных качеств, которые влияют на эффек­тивность управленческого общения (коммуникативных и организаторских способностей, креативного потенциала, оптимизма и активности личности и т.п.).
Исследование проводилось в ГУВО «Университет менеджмента образо­вания» НАПН Украины в Учебно-научном институте менеджмента и пси­хологии и Центральном институте последипломного образования, а также в Учебно-научном институте психологии Университета экономики и права «КРОК». Исследованием охвачено 642 руководителя образовательных орга­низаций из разных регионов Украины.
Проведенное эмпирическое исследование позволило определить уровни психологической готовности руководителей к управленческому общению - высокий, средний и низкий. Установлено, что подавляющее большинство ру­ководителей образовательных организаций (68,7%) имеют средний уровень психологической готовности к управленческому общения. Количество испы­туемых с низким уровнем психологической готовности к управленческому общению составило 23,0% респондентов. И только 18,2% испытуемых обна­ружили высокий уровень психологической готовности к управленческому общению.
С помощью комплекса методик проведен детальный анализ отдельных компонентов психологической готовности руководителей образовательных организаций к управленческому общению и установлено, что большинство испытуемых имеют низкий и средний уровень развития компонентов управ­ленческого общения.
Когнитивный компонент исследовался с помощью метода опроса. Выяв­лено, что значительная часть руководителей (74,8%) затрудняется в определе­нии содержания, структуры, показателей и факторов управленческого обще­ния, однако, оценивают свой уровень знаний очень высоко.
При исследовании операционально-регулятивного компонента было об­наружено, что мотив доминирования в межличностных отношениях (изучал­ся с помощью опросника Т. Лири) преобладает у 38,5% респондентов. В про­цессе исследования оценки самоконтроля в общении (с помощью методики М. Снайдера) было установлено, что только 41,7% руководителей имеют вы­сокий уровень коммуникативного контроля. Оценка уровня владения ком­муникативными умениями и навыками участников коммуникации показа­ла, что ни один руководитель (0,0%) не обладает базовым коммуникативным минимумом на высоком уровне. Изучение стиля руководства (по методике О. Козловской, А. Романюк, В. Урунского) показало, что лишь 9,1% руководите­лей используют гибкий стиль руководства, который, по нашему мнению, яв­ляется наиболее оптимальным.
Изучение мотивационного компонента, в частности, определение на­правленности личности «на себя» - «на задачу» - «на взаимодействие» (по методике В. Смейкала, М. Кучера), показало, что только 18,6% руководителей имеют оптимальную иерархию направленности. Изучение уровня мотивации достижения успеха (с помощью опросника А. Мехрабиана) выявило, что лишь 20,1% испытуемых имеют высокий уровень развития мотива достижения. Определение степени развитости мотивации аффилиации (по опроснику А. Мехрабиана) показало, что только у 23,4% респондентов доминирует стремле­ние к принятию группой.
В процессе исследования личностного компонента было установлено, что высокий уровень развития коммуникативных и организаторских способно­стей (использовалась методика КОЗ-1 Б. Федоришина) имеют лишь 25,2% и 28,5% испытуемых соответственно. Изучение креативного потенциала участ­ников коммуникации показало, что только 29,7% руководителей имеют высо­кий уровень сформированности креативного потенциала. Определение пси­хологического типа участников коммуникации в соответствии со степенью оптимизма и активности личности показало, что большинство респондентов имеют высокий уровень оптимизма (61,3%) и только 36,5% испытуемых - вы­сокий уровень активности.
Недостаточный уровень развития этих компонентов негативно сказы­вается и на общем развитии психологической готовности руководителей к управленческому общению, и на успешности работы образовательных орга­низаций в целом, поэтому их оптимизация требует специально организован­ной психологической подготовки и ее организационно-психологического со­провождения (А. Брюховецкая, 2018).
Одним из направлений организационно-психологического сопровожде­ния было определено организационно-психологическое сопровождение про­цесса повышения психологической готовности руководителей образователь­ных организаций к управленческому общению как особая профессиональная деятельность организационных психологов, предполагающая совокупность организационных действий, определение содержания, организационно-пси­хологических условий, комплекса взаимосвязанных мероприятий, форм и методов поддержки процесса повышения психологической готовности руко­водителей к управленческому общению во время профессиональной подго­товки (получение высшего образования) и в процессе последипломного об­разования (повышения квалификации).
С учетом исследований ученых (Е. Бондарчук, М. Битяновой, И. Дуброви­ной, А. Евдокимовой, С. Максименко, В. Петровского, Е. Шиянова и др.) мы виделили компоненты организационно-психологического сопровождения: 1) целевой (цель, задачи сопровождения); 2) организационный (принципы, усло­вия, стадии); 3) содержательный (направления, формы, уровни); 4) результа­тивный (критерии эффективности сопровождения, ожидаемые результаты).
Относительно целевого компонента организационно-психологического сопровождения выявлено, что его целью является: содействие процесса по­вышения психологической готовности руководителей образовательных ор­ганизаций к управленческому общению в процессе профессиональной под­готовки (получение высшего образования) и последипломного образования (повышения квалификации).
Задачами его являются: создание организационно-психологических ус­ловий для успешного формирования профессионально важных качеств сту­дентов / слушателей; развитие мотивации оптимизации управленческого общения; содействие овладению соответствующими знаниями, умениями, навыками; развитие рефлексивности (формирование целостного представле­ния о соответствии собственных черт профессионально важным качествам, необходимым руководителю); проведение диагностики уровней психологиче­ской готовности к управленческому общению студентов / слушателей; кор­рекция выявленных недостатков в уровне психологической готовности руко­водителей к управленческому общению.
Организационный компонент организационно-психологического сопро­вождения психологической готовности руководителей к управленческому общению содержит: а) принципы повышения психологической готовности руководителей образовательных оранизаций к управленческому общению (индивидуальный подход, гуманизация, научность, системность, комплекс­ность, активная позиция студентов / слушателей, сотрудничество, рацио­нальность, целостность); б) условия (развитие организационной культуры об­разовательной организации, создание толерантной образовательной среды, стимулирование осознания студентами / слушателями профессиональной важности наличия психологической готовности к управленческому обще­нию и зависимости успешности управленческой деятельности от уровня ее развития, организация образовательного процесса и учебной деятельности студентов / слушателей с учетом содержания, структуры и специфики пси­хологической готовности руководителей к управленческому общению и др.); в) стадии (додипломная, которая реализуется в процессе профессиональной подготовки студентов и последипломная, реализующаяся в процессе повы­шения квалификации слушателей).
В процессе анализа содержательного компонента организационно-психо­логического сопровождения, опираясь на исследования ученых (Е. Бондар­чук, Л. Карамушки, С. Королюка, В. Маслова, Г. Тимошко и др.), определены и охарактеризованы направления организационно-психологического сопрово­ждения повышения психологической готовности руководителей к управлен­ческому общению:
1). Организационно-просветительский (направлен на обеспечение едино­го информационного поля для всех участников образовательного процесса, реализуется в деятельности организационного психолога через осуществле­ние психологической просветительской работы с администрацией, препода­вателями университета и студентами / слушателями с использованием раз­личных форм активного взаимодействия всех участников образовательного процесса).
Повышение психологической готовности руководителей к управленче­скому общению предполагается три этапа: 1) подготовительный (мотиви­рует студентов / слушателей к оптимизации психологической готовности к управленческому общению, способствует осознанию ее значимости как про­фессионально важного качества руководителя); 2) содержательный (обеспе­чивает овладение знаниями по проблеме психологической готовности руко­водителей к управленческому общению, развитие соответствующих умений, навыков, личностных качеств на базе переориентации технологий обучения на технологии самообучения и саморазвития); 3) результативный (направ­ленный на контроль качества усвоения знаний по проблеме психологической готовности к управленческому общению, уровней сформированности соот­ветствующих умений, навыков, личностных качеств управленцев).
2). Консультативный (представлен системной деятельностью организационных психологов, использующих принцип взаимосвязи диагностической, коррекционной, консультативной и профилактической работы).
Реализация консультативного направления обеспечивается в работе консультативных центров при взаимодействии организационных психологов со студентами / слушателями на уровнях: а) организации (обоснования ценности управленческого общения как составляющей организационной культуры образовательной организации, включение ее в общую стратегию деятельности образовательных организации); б) группы (выполнение социальных проектов в образовательных организациях, диагностика актуальных проблем управленческого общения, разработка коррекционно-развивающих мероприятий и методики их внедрения в практику управленческой деятельности); в) личности (консультирование по индивидуальному запросу управленцев, во время которого обсуждаются реальные проблемные ситуации, с которыми руководители встречались в профессиональной деятельности, в оценке себя и своих возможностей в контексте сформированности психологической готовности руководителей к управленческому общению).
Результативный компонент организационно-психологического сопровождения позволяет определить эффективность повышения психологической готовности к управленческому общению студентов / слушателей и достижения ожидаемых результатов (изменение содержания и динамики повышения психологической готовности к управленческому общению, изменение отношения к себе и другим субъектам образовательного процесса; приобретение умений и навыков оптимизации психологической готовности к управленческому общению, установление обратной связи с организационными психологами, осуществляющими организационно­психологическое сопровождение и др.).
Также выделены формы и методы организационно-психологического сопровождения на уровне организации, группы, личности во время профессиональной подготовки (получени я высшего образования) и в процессе последипломного образования (повышения квалификации).
Таким образом, результаты емпирического исследования подтвердили возможность повышения психологической готовности руководителей образовательных оранизаций к управленческому обшению в процессе профессиональной подготовки (получения высшего образования) и последипломного педагогического образования (повышения квалификации) и доказали эффективность разработанной системы организационно­психологического сопровождения данного процесса в организациях высшего и последипломного образования.

  1. Выводы и перспективы исследования

Проведенное эмпирическое исследование експериментально подтверди­ло правомерность модели психологической готовности руководителей обра­зовательных организаций к управленческому общению и ее структуры.
Разработанная система организационно-психологического сопровожде­ния повышения психологической готовности руководителей образователь­ных организаций к управленческому общению может реализовываться, с одной стороны, отдельно (как в процессе профессинальной подготовки (по­лучения высшего образования), так и в процессе последипломного образо­вания (повышения квалификации)), а с другой - последовательно, согласно концепции непрерывного образования управленцев.
Анализ и оценка действующей системы организационно-психологиче­ского сопровождения повышения психологической готовности руководите­лей образовательных организаций к управленческому обшению подтвержда­
ет ее еффективность,что обеспечивается ее важнейшими характеристиками - открытостью и синергетичностью (развивающим характером).
Перспективными в дальнейшем усматриваются исследования, касающи­еся таких актуальных проблем: 1) подготовка организационных психологов к оказанию психологической помощи руководителям образовательных орга­низаций, напровленной на повышение уровня психологической готовности к управленческому общению; 2) психологическая подготовка персонала об­разовательных организаций и учасников образовательного процеса к еффек- тивному взаимодействию с руководством во время управленческого общения.
Литература:

  1. Саламатов В. Стиль спілкування керівника з підлеглими. Віче. № 13. вересень 2013. иЯЬ: http://veche.kiev.ua/journal/3833/

  2. Урбанович А. А. Психология управления: учебное пособие. Мн.: Харвест, 2003. 640 с.

  3. Бондарчук О. І. Соціально-психологічні основи особистісного розвитку керівників загальноосвітніх навчальних закладів у професійній діяльності. Київ: Науковий світ, 2008. 318 с.

  4. Брюховецька О. В. Розвиток комунікативної компетентності керівників закладів загальної середньої освіти у процесі підвищення кваліфікації. Особистісно-професійна компетентність педагога: від теорії до практики: Інноваційні технології в роботі практичного психолога. Суми : НВВ КЗ СОІППО, 2019. 112 с.

  5. Брюховецька О. В. Психологія професійної толерантності керівників загальноосвітніх навчальних закладів : монографія К. : Інтерсервіс, 2018. 360 с.

  6. Карамушка Л.М. Психологія управління закладами середньої освіти: монографія. Київ: Ніка-Центр, 2000. 332 с.

  7. Сингаївська І. В. Особливості використання інтерактивних методів у процесі вдосконалення психологічної компетентності керівників освітніх організацій. Вісник післядипломної освіти: зб. наук. праць. Ун-т менедж. освіти АПН України, Асоціац.

безперерв. освіти дорослих. Вип.13. Голов. ред. В.В.Олійник. К.: Геопринт, 2009. Ч.2. С. 304-308.

  1. Synhaivska I., Kutas M. (2018). ^e applications of interactive methods for the development of competencies in management psychology. Innovations in science: ^e challenges of our time (collective monograph) Ontario, Canada: Accent Graphics Communications & Publishing. Р. 84-92.



ORGANIZATIONAL AND PSYCHOLOGICAL
SUPPORT FOR INCREASING THE
EDUCATIONAL ORGANIZATIONS MANAGERS
PSYCHOLOGICAL READINESS FOR
MANAGERIAL COMMUNICATION

Iryna Synhaivska1 , Oleksandra Briukhovetska2, Vladana Lilic3
1 «KROK» University, Kyiv, Ukraine, irinasin222@gmail.com
2 SHEI «University of Educational management», Kyiv, Ukraine,
ciparisab0n@gmail.com
3Faculty of Business Studies and Law, University „Union - Nikola Tesla“, Belgrade,
Serbia,
vladana.lilic@fpsp.edu.rs

Скачать 106,5 Kb.

Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница