Список тем курсовых работ для студентов факсита, обучающихся по спец-ти «Социальная педагогика», «Педагогика и психология»



страница8/72
Дата01.05.2020
Размер446 Kb.
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   72
Модель Фридмана Шульца фон Туна

Данная модель позволяет классифицировать множество барьеров и проблем в общении и определить цели для тренировки коммуникативных способностей. Автор отмечает, что невозможно найти идеальный стиль коммуникации, универсально подходящий для всех.

Фридмана Шульц фон Тун сравнивает общение с деревом как материалом, из которого можно вырезать что угодно. Он отмечает, что основой хорошего общения является двойное соответствие: 1) соответствие как согласие с самим собой; 2) соответствие как согласие со спецификой ситуации и с причиной возникновения общения. Люди подают намного больше сигналов, чем бы им этого хотелось. К таким сигналам относятся запах, цвет и т.д. Влияние данных сигналов часто недооценивают, а при определенных обстоятельствах оно очень велико.

Шульц фон Тун отмечает, что каждое сообщение всегда включает четыре аспекта: предметное содержание, отношение, самовыражение и обращение.

И предусматривает четыре ключевых особенности понятного высказывания в письменной коммуникации, а именно:

1.Простота: текст обозначается простым представлением предметного содержания. Изложение должно быть интересным и конкретным, представлено короткими предложениями, без заимствованных слов. С помощью коротких предложений, общеупотребительных слов, понятных специальных терминов и наглядного описания на разговорном языке.

2. План: связующая нить изложения не должна теряться или прерываться, выстраиваясь последовательно. Более важная информация отделена от менее важной с помощью, например, особого подчеркивания существенных фактов и внешней формы.

3. Краткость и выразительность: текст или высказывание содержит конкретную информацию, которая наиболее четко и понятно выражает основную мысль.

4. Стимулирование: текст должен быть интересным, увлекательным. В текст или высказывания добавляются: сравнения, метафоры, иллюстрации и др.

Для устной коммуникации Шульц фон Тун разработал модель с «четырьмя ушами». Он отмечал, что сообщение можно воспринимать с четырех позиций. Речь идёт об «ушах» получателя, у которого есть по одному «уху» для приема каждой стороны сообщения. Отсюда, получатель может одним «ухом» слышать (воспринимать) лучше, а другим хуже, что существенно влияет на его субъективную интерпретацию сообщения. Названия «ушей» обозначены автором следующим образом: «ухо» предметного содержания; «ухо» отношения; «ухо» самовыражения; «ухо» обращения.

Акцентирование внимания получателя на одном из перечисленных аспектов восприятия информации, может привести к рассогласованности в понимании сообщения. Существует четыре критерия определения согласованности несогласованности сообщения:

1. Определение несогласованности по контексту. Например, завуч заходит в шумный класс, который долго находился без учителя и говорит: «Мне нравится, когда Вы ведёте себя в классе дисциплинированно!», эти слова относительно контекста являются несогласованными, потому что в классе в данный момент творится хаос. Если бы детям было сказано, что в классе нет дисциплины, высказывание относительно контекста было бы согласованным.

2. Определение несогласованности с помощью выбираемого типа формулировки. Несогласованность высказывания с контекстом особенно часто используется, когда применяется саркастическое утрирование и ироничное описание позиции других людей. Например, завуч заходит в шумный класс, который долго находился без учителя и говорит: «Какие Вы молодцы так тихо сидите, что Вас сейчас вся школа слышит!» и др.

3. Определение несогласованности с помощью мимики и жестикуляции. Например, человек говорит, что еда ему очень нравится, и при этом ест с искаженным лицом. В данном случае имеется несогласованность, которую можно определить с помощью мимики и жестов.

4. Определение несогласованности с помощью интонации. Например, человек с приподнятым настроением говорит, что ему плохо и что его силы на исходе, то в этом случае несогласованность сообщения можно определить по интонации сказанного.

Причиной несогласованных сообщений часто служат особенности отправителя. Шульц фон Тун называет внутреннюю раздвоенность, приводящую к таким высказываниям, «внутренним хаосом». Данное явление возникает на основе того, что в поведении человека проявляются подсознательные потребности, которые противоречат его высказываниям. При несогласованном сообщении всегда возникают два высказывания, которые отправитель «перепутал», поскольку еще не до конца осознал их. У получателя возникает проблема с непониманием и не знанием, на какое из двух противоречащих друг другу сообщений он должен реагировать. Чаще всего реакция получателя бывает «неправильно понята» отправителем. Например, если получатель отреагирует на невербальную часть сообщения, то у отправителя будет возможность сказать, что его неправильно поняли. А если получатель воспримет вербальную часть высказывания, то отправитель имеет возможность ответить, что имел в виду нечто другое и т.д.

Получателю, чтобы разобраться в дилемме, которую устраивает отправитель необходимо применить метакоммуникацию (применить другие слова и описания воспринимаемого сообщения). Иногда, бывают ситуации, в которых получатель зависит от отправителя и не может использовать метакоммуникацию. Типичная ситуация в отношениях «Ребенок – Родитель», когда ребёнок не умеет распознавать уровень самовыражения в сообщении, а воспринимает его только «ухом» отношением. Результаты исследований говорят о том, что наличие в детстве частых подобных противоречивых ситуаций может способствовать развитию у ребенка шизофрении. Например, мать, зайдя в неприбранную комнату ребёнка, может сказать: «Ну, вот опять, ты маму совсем не любишь!» и др., что, с одной стороны, вызовет несогласованность в понимании сообщения в плане поддержания чистоты в комнате, а, с другой стороны, активизирует чувство вины у ребёнка, что будет способствовать развитию чувства неполноценности.

Например, исследователь психологии семейных отношений, психотерапевт Маррей Боуэн отметил, что болезни эмоциональной сферы возникают тогда, когда пациенты не в состоянии отделить себя от своих родных семей. Отделение «Я» от семьи – это способность эмоционально контролировать себя, при этом, находясь в эмоциональной близости со своими родственниками, уметь объективно рассматривать эмоционально нагруженные вопросы жизни в семье. В противном случае, происходит смешение мыслей и чувств, при котором объективность мыслей сменяется эмоциональностью и это стоит на первом месте. В следствии активизируются психологические защиты в виде: оправдательной рационализации и интеллектуализации действий, вызванных эмоциональной незрелостью [16]. Таким образом, при получении несогласованного сообщения от значимого отправителя (родителя), ребенок принимает решение одновременно следовать обоим обращениям, которые противоречат друг другу. Также и в других ситуациях зависимости (ученик - учитель, студент - экзаменатор и т.п.) противоречивое высказывание более сильного партнера по коммуникации может поставить в тупик собеседника, поскольку последний не сможет использовать метакоммуникацию.




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   72


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница