Список тем курсовых работ для студентов факсита, обучающихся по спец-ти «Социальная педагогика», «Педагогика и психология»



страница25/72
Дата01.05.2020
Размер446 Kb.
1   ...   21   22   23   24   25   26   27   28   ...   72
в когнитивном подходе отмечается, что когнитивные схемы сознания (шаблоны, установки и др.), которые человек приобретает на протяжении жизни, организуют восприятие и интерпретацию социального мира и влияют на поведение человека. В общении с другими субъект будет чувствовать себя уверенно, если соблюдается обыденное житейское правило: «мы любим то, что любят наши друзья», «мы не любим то, что нравиться нашим врагам» и др.

Коммуникативные приёмы, направленные на снижение эмоционального напряжения представлены в таблице 6. Ошибки коммуникации, способствующие, усилению эмоционального напряжения обозначены в таблице 7.
Таблица 6.

Коммуникативные приёмы, направленные на снижение эмоционального напряжения



Приёмы, снижающие эмоциональное напряжение в общении

Примеры коммуникаций

Подчёркивание общности с партнёром (с его интересами, увлечениями, поведением и др.)

- Похоже, я говорю с человеком, который, знает толк в этом деле…

- У Вас такое же хобби, как и у меня и это здорово, когда есть о чём поговорить…

- Я вижу, что Вы поступили в ситуации, аналогичной моей также как я …


Вербализация эмоционального своего состояния или состояния партнёра

(вопрос) – Почему Вы никогда мне заранее не говорите, что придётся выйти на работу на выходные?

(ответ, снижающий напряжение) – Светлана Николаевна, я огорчён, что приходится Вас вызывать, а ещё больше огорчён тем, что мы Вам не сообщили заранее…



Проявление интереса к проблемам партнёра по общению

- При такой бешеной нагрузке я совершенно ничего не успеваю!

(ответ, снижающий напряжение) – Я понимаю Вас, что сейчас не самое лучшее время для спокойной жизни …



В случае неправоты, немедленное признание её

- Почему Вы как зав. кафедрой не поставили меня в известность о сроках написания заявления на избрание по конкурсу?

(ответ, снижающий напряжение) - Я прошу у Вас прощения за мою забывчивость, и обещаю уладить этот вопрос …



Обращение к конкретным фактам, даже если партнёр переходит на «личности»

- Вы абсолютно безответственны! Я не знаю, как дальше с Вами работать!

(ответ, снижающий напряжение) – Прошу Вас, предоставить, факты моих действий, которые Вы обозначаете как «безответственные»…



Не забывать благодарить, хвалить и добавлять юмор, даже если партнёр обращается с обвинениями

- Я не знаю, как с Вами разговаривать! Боюсь обратиться к Вам с вопросом, вдруг Вы опять останетесь недовольны!

(ответ, снижающий напряжение) – Очень хорошо, что сказали своё мнение! Теперь, по крайней мере, Вы знаете, что я не «серый волк», а Вы не «красная шапочка» и я Вас «не съел»! И давайте работать дальше! Как у Вас дела? …



Таблица 7.

Ошибки коммуникации, способствующие, усилению эмоционального напряжения

Ошибки коммуникации, способствующие усилению эмоционального напряжения в общении

Примеры ошибок коммуникации

Подчёркивание различий между собой и партнёром (на фоне его принижения, негативной оценки его личности и преувеличения себя)

- Я не могу, так как ты, просто взять и не прийти…

- Я не понимаю, как ты так можешь, обещать и не сделать…

- Если бы мне так сказали, то я – это не ты! У меня разговор был бы другой ...

- Можешь меня даже не приглашать! Мне это не интересно! Будет жалко, попусту потраченного времени!



Игнорирование своего эмоционального состояния и состояния партнёра (использование в качестве ответа на вопрос встречный вопрос)

(вопрос) – Почему Вы никогда мне заранее не говорите, что придётся выйти на работу на выходные?

(ответ, усиливающий напряжение) – Вы, что себе позволяете, без года неделю как тут работаете?! Или, может, будете учить нас как строить рабочий процесс?



Демонстрация незаинтересованности в проблеме партнёра (на фоне акцентирования внимания на проблемах других)

- При такой бешеной нагрузке мы совершенно ничего не успеваем!

(ответ, усиливающий напряжение) – А кому сейчас легко! Вот коллеги из соседнего отдела работают и не жалуются! Между прочим, у них нагрузки и ответственности больше, чем у вас!



Перебивание партнёра, навязывание своей точки зрения и акцентирование внимания на неудачном опыте по обсуждаемому вопросу

- Хочу тебе рассказать о моих мечтах и планах поездки в Москву!

(ответ, усиливающий напряжение) – Я же тебе много раз говорил, что там нечего делать! Пора бы тебе стать серьёзнее и прекратить летать в облаках, а то будет опять как в прошлый раз!



Оттягивание момента признания своей неправоты, отрицание её или перекладывание ответственности на других

- Почему Вы не поставили нас в известность, что отчёт необходимо сделать к понедельнику?

(ответ, усиливающий напряжение) - Вы понимаете, много вопросов, то одно, то другое… Мастерам было поручено проследить… Видите, всё самому приходится делать!



Переход на «личности» (вербализация общности с партнёром в том, что ему - партнёру неприятно; голословные заявления, которые вызывают страх разоблачения и дискомфорт у партнёра)

- Мы с тобой оба не любим, когда на нас так наезжают…

- Шеф, похоже, на нас с тобой «зуб точит»…

- Да, вид у нас с тобой, прямо скажем, после вчерашнего …

- Ха! Я прекрасно понимаю! Почему у тебя вчера ничего не получилось с этой красоткой!

- Я, конечно, понимаю! У тебя к ней неадекватное отношение!





Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   21   22   23   24   25   26   27   28   ...   72


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница