Сотрудничество как способ управления и регулирования конфликтами. Организация типичных мероприятий


Вопросы и задания для самоконтроля



Скачать 112,78 Kb.
страница24/26
Дата29.04.2020
Размер112,78 Kb.
ТипГлава
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   26
Вопросы и задания для самоконтроля:

  1. Дайте определение сущности и содержания конфликта.

  2. Охарактеризуйте психологические факторы в конфликте.

  3. Каковы ошибки человеческого фактора, и каким образом можно их уменьшить?

  4. К чему приводят ошибки управления?

  5. Какие стратегии поведения малых групп являются наиболее желательными для современных компаний?

  6. Рассмотрите примеры межгрупповых конфликтов и определите, каким образом можно их разрешить?

  7. Какова структура деловой беседы?

  8. Как правильно провести переговоры и организовать деловую дискуссию?

  9. Как подготовиться к публичному выступлению?

  10. Раскройте основные четыре приема для снятия напряжения в начале беседы.

  11. Какие приемы передачи информации существуют?

  12. В чем суть фазы нейтрализации?

  13. Какие приемы выхода из контакта существуют?

  14. Рассмотрите особенности каждой позиции при ведении переговоров.

  15. Какие особенности проведения деловых совещаний?

  16. Раскройте виды аргументации и сущность законов аргументации и убеждения.

  17. В чем заключаются особенности организации специальных событий?

  18. Раскройте особенности проведения приемов, презентаций, выставок и т.п.


Литература:

  1. Агапов, В.С. Акмеологическое становление Я-концепции руководителя/ В.С.Агапов; ред. А.А. Деркач; Рос.акад.гос.службы при Президенте РФ – М.: РАГС, 2009. – 208 с.

  2. Кабаченко, Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами /Т.С. Кабаченко. – СПб.:Питер, 2006. –399 с.

  3. Коноваленко, В.А. Управление персоналом - креативный менеджмент в помощь руководителю / В.А.Коноваленко, М.Ю. Коноваленко. – М.: Дашков и К., 2009. – 223 с.

  4. Кузьмина, Т.В. Эффективное манипулирование поведением человека/ Т.В.Кузьмина. – М.: Дашков и К., 2009. – 146 с.

  5. Шапарь, В.Б. Психология манипулирования/В.Б. Шапарь. –Ростов н/Д:Феникс, 2007. – 366 с.




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   26


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница