Сотрудничество как способ управления и регулирования конфликтами. Организация типичных мероприятий



Скачать 112,78 Kb.
страница1/26
Дата29.04.2020
Размер112,78 Kb.
ТипГлава
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   26

Глава 15. Сотрудничество как способ управления и регулирования конфликтами.



    1. Организация типичных мероприятий.

      1. Деловая беседа.

      2. Деловые переговоры.

      3. Деловые совещания.

      4. Деловые дискуссии.

    2. Организация специальных событий.

      1. Церемонии открытия.

      2. Презентации.

      3. Конференции.

      4. Дни открытых дверей.

      5. Круглые столы.

      6. Выставки.



15.1. Организация типичных мероприятий

15.1.1. Деловая беседа
Посредством деловой беседы реализуется стремление одного человека или группы людей к действию, которое изменит хотя бы одну из сторон какой-либо ситуации или установит новые отношения между участниками беседы. В мире бизнеса или политики деловые беседы представляют собой устный контакт между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия со стороны своих организаций или стран для их проведения и разрешения конкретных проблем.

Деловые беседы направлены на реализацию следующих функций:

– поиск новых направлений и начало перспективных мероприятий;

– обмен информацией;

– контроль начатых мероприятий;

– взаимное общение работников из одной деловой среды;

– поиски и оперативная разработка рабочих идей и замыслов;

– поддержание деловых контактов на уровне предприятий, фирм, отраслей, стран.



Структура деловой беседы:

1. Подготовка к деловой беседе.

2. Установление места и времени встречи.

3. Начало беседы: вступление в контакт.

4. Постановка проблемы и передача информации.

5. Аргументирование.

6. Опровержение доводов собеседника.

7. Анализ альтернатив, поиск оптимального или компромиссного варианта либо конфронтация участников.

8. Принятие решения.

9. Фиксация договоренности.

10. Выход из контакта.

11. Анализ результатов беседы, своей тактики общения.

Рассмотрим кратко каждый из этапов.



Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   26


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница