Содержание стр. Введение


Глава 3. Уровень удовлетворенности покупателей методами стимулирования продажи товаров АО «ТК» «Эдельвейс»



Скачать 21,28 Mb.
страница8/11
Дата08.08.2022
Размер21,28 Mb.
#188115
ТипРеферат
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11
Связанные:
содержание

Глава 3. Уровень удовлетворенности покупателей методами стимулирования продажи товаров АО «ТК» «Эдельвейс»

3.1 Маркетинговое исследование уровня удовлетворенности покупателей методами стимулирования продажи товаров розничного торгового предприятия АО «ТК» «Эдельвейс»

Маркетинговые исследования потребителей АО «ТК» «Эдельвейс».


Торговая сеть АО «ТК» «Эдельвейс» провела анкетирование, разработанное с целью анализа эффективности применяемых методов стимулирования продаж, с целью повышения потребительской активности.
Было проведено анкетирование в количестве 250 респондентов , большинство опрошенных составляют женщины -80%, а мужчины-20%. (См.Рис.27)

Рисунок 27- диаграмма по выявлению пола

В основном анкетирование проходили люди в возрасте от 36-41 года (См.Рис.28)


Рисунок 28- Возрастная категория опрошенных

В результате анкетирования выяснилось, что большинство опрошенных обращают внимание на рекламу, а именно 66% ответили- да, а 34% ответили – нет.(См. Рис.29)

Рисунок 29- Результат ответов на третий вопрос
В результате анкетирования выяснилось, что для 34% опрошенных, для принятия решения о покупке влияет собственное мнение, а так же 34% ответили, что влияет реклама. (См. Рис.30)

Рисунок 30- результат ответа на вопрос «Что влияет на принятие Вами решения о покупке товара?».

В основном у покупателей уровень дохода 30-45т.р, так ответили 40 %, 15-30 т.р. ответили 38%. (См. Рис.31)



Рисунок 31- Уровень дохода покупателей

У большинства покупателей имеется дисконтная карта АО «ТК Эдельвейс», а именно 89% ответили – да, а 11% ответили – нет. (См. Рис.32)


Есть ли у Вас дисконтная карта АО «ТК» «Эдельвейс»?

Рисунок 32- результаты ответа навопрос «Есть ли у Вас дисконтная карта «Эдельвейс?»»

Лишь 16% опрошенных ответили, что ничего не хотят поменять в работе дисконтной программы, 14% предложили свои варианты (См.Рис.33)



Рисунок 33- результаты ответа на вопрос «Что бы Вы хотели изменить в работе дисконтной программы?»

Большинство покупателей узнают про акции и скидки через каталог, а именно 40% покупателей (См.Рис.34)



Рисунок 34- результаты ответа на вопрос «Откуда Вы получаете информацию о проводимых акциях и скидках
Большинство покупателей хотят видеть больше скидок в мясном отделе, а именно 39%, а меньше всего в категории хозяйственные товары- 10%, 7% предложили свое мнение.(См. Рис.35)

Рисунок 35- результаты ответа на вопрос, «В какой категории товаров Вы хотите видеть больше скидок?»
Мы задали вопрос «Как нам стать лучше для Вас?», большинство опрошенных ответили на данный вопрос, а именно 77%, 23% опрошенных пропустили.(См.Рис.36)

Рисунок 36- результаты ответа на вопрос «Как нам стать лучше для Вас?»

Вывод: в соответствии с полученными результатами, большинство потребителей обращают внимание на рекламу, большинство покупателей при выборе товара опираются на своё мнение и советы друзей. У 89% покупателей имеется дисконтная карта АО «ТК» «Эдельвейс». Большинство покупателей, а именно 40% узнают об акциях и скидках в каталоге.


На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы, что большинство опрошенных хотят больше видеть скидок в мясном отделе. УАО «ТК» «Эдельвейс» на эффективность стимулирования сбыта влияют множество факторов.


Скачать 21,28 Mb.

Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница