Система менеджмента качества колледжа

• 
  установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон;
  
• 
  разработка политики и целей в области качества;
  
• 
  разработка процессов и определение ответственности, необходимых для достижения целей в области качества;
  
• 
  выбор методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса, мониторинг СМК;
  
• 
  определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин;
  
• 
  постоянное улучшение системы менеджмента качества.
  

1998 г. – первое знакомство с идеологией и философией качества.

2000-2005 гг. – принятие решения о внедрении СМК, создание координирующего органа – отдела по управлению качеством, обучение персонала, разработка основополагающих документов. Для достижения высокого уровня качества руководством колледжа определены приоритетные направления деятельности:

1. 
   Постоянное улучшение всех направлений деятельности на основе мониторинга удовлетворенности запросов всех заинтересованных сторон.
   
2. 
   Вовлечение всего педагогического персонала в изучение и применение современных образовательных технологий.
   
3. 
   Внедрение принципиально новых программно-технологических систем в учебный процесс и управление.
   
4. 
   Развитие корпоративной культуры, формирование коллектива, ориентированного на заинтересованность в достижении общих результатов.
   
5. 
   Поддержание имиджа колледжа как надежного и компетентного партнера во взаимодействии с внешней средой.
   
6. 
   Формирование внутренней среды колледжа, обеспечивающей условия для развития творческого потенциала личности и способности к самореализации.
   
7. 
   Воспитание студента с позитивным отношением к жизни, высокими нравственными и гражданскими качествами.
   

2009-2011 гг. – совершенствование СМК колледжа.

Систему менеджмента качества ФГОУ СПО ЯГК обеспечивают три вида процессов: Процессы управления (ПУ 00), Основные процессы (ОП 00), Поддерживающие процессы (ПП 00). Основным процессом СМК является – ДСМК-2.1 КП 01/ОП 00 Образовательная деятельность.

Порядок выполнения всех процессов СМК колледжа описан в ДСМК-2.1 КП 01 «Книга процессов». Всего в колледже выделено и задокументировано 10 Процессов СМК. При описании каждого процесса указываются: входы, выходы, правила (управляющие воздействия), механизмы (ресурсы), цели, потребителирезультатов, подпроцессы и матрица распределения ответственности.

1. 
   Ярославской области «За лучшую работу в области обеспечения качества»
   

• 
  в 2000 и 2004 гг. колледж – победитель конкурса в номинации «Профессиональное образование»;
  
• 
  в 2007 г. колледж – победитель конкурса в номинации «Лидер в области качества»;
  

2. 
   Рособрнадзора «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования»
   

• 
  в 2009 г. колледж – Дипломант конкурса;
  
• 
  в 2010 г. колледж – Лауреат конкурса.
  

• 
  В основу деятельности колледжа поставлены интересы потребителей.
  
• 
  Систематизация работы структурных подразделений и колледжа в целом.
  
• 
  Унификация документации и систематизация документооборота.
  
• 
  Формирование команды единомышленников.
  

• 
  Финансовая затратность (на обучение персонала, на приобретение специальной литературы, на проведение аудиторских проверок и др.).
  
• 
  Инертность общественного и личного сознания в коллективе.
  
• 
  Многообразие и инерционность процессов.
  

Во ФГОУ СПО «Рыбинский полиграфический колледж» методическая служба работает в течение 6 лет. В состав методической службы входят методический кабинет, редакционно-издательский отдел, библиотечный центр, предметные (цикловые) комиссии, студенческое научное общество, методический совет, педагогические объединения. Научно-методическая работа осуществляется согласно «Проекту развития научно-методической службы», «Концепции развития научно-методической службы», годовому плану методической работы, годовому плану работы колледжа, «Положению о научно-методической службе».

Методический кабинет выполняет научную функцию, осуществляет накопление и систематизацию научно-методических материалов, в том числе передового опыта, нормативных актов, положений, концепций, учебно-методических комплексов, учебно-методических изданий, оказывает систематическую индивидуальную консультационную помощь преподавателям, в том числе по разработке рабочих программ учебных дисциплин и профессиональных модулей по новым стандартам, регулярно пополняет электронный банк, координирует работу студенческого научного общества, педагогических объединений. Методический кабинет как структурное звено научно-методической службы осуществляет совместную работу с редакционно-издательским отделом в целях организации выпуска научно-методических изданий инженерно-педагогических работников колледжа, научно-методического журнала «Методический вестник» и приложений к нему, газеты «Полиграф и Я».

Методисты научно-методической службы находятся в постоянном развитии, так как для проведения качественного методического сопровождения необходимо, чтобы специалист научно-методической службы сам был готов к творческому осмыслению деятельности, был творческим, инициативным, компетентным, хорошо знал сущность методической деятельности, которой занимается, а также цели и задачи данного вида деятельности, владел основами взаимосотрудничества, методами сбора, анализа и оценки информации о ходе и результатах управляемой им деятельности. С этой целью они регулярно проходят курсы повышения квалификации, участвуют в конференциях, семинарах и т. п. разного уровня.

Научно-методическая работа в колледже носит системный характер и направлена на содействие комплексному развитию образовательного процесса, способствующего качественной подготовке специалистов через методическое обеспечение в соответствии с требованиями федеральных государственных образовательных стандартов; совершенствование профессиональной компетентности преподавателей через разнообразные формы и методы деятельности, развитие и повышение творческого потенциала педагогического коллектива; содействие формированию коллектива инновационного типа; осуществление методического сопровождения формирования системы менеджмента качества учебно-воспитательного процесса. Применение активных групповых форм принятия коллективных решений позволяют найти оптимальные выходы из создавшихся проблемных ситуаций, выработать общую стратегию практической реализации, добиться личностного принятия решения большинством коллег по педагогической работе.

Основным компонентом системной организации научно-методической деятельности выступает личность педагога как организатора образования. В настоящее время изменяется его отношение к студенту, к самому себе, к системе в целом и как следствие изменяется взаимодействие с обучающимся. Механизм реализации деятельности осуществлялся через следующие формы работы: научно-практические конференции, конкурсы педагогического мастерства, педсоветы, методические советы, заседания председателей предметных (цикловых) комиссий, методические объединения «Учитель-новатор», «Классный руководитель», научно-практические и теоретические семинары, производственную учебу, работу проблемных групп, деятельность педагогических объединений.

Научно-методическое обеспечение образовательного процесса рассматривается и реализуется как инновационная технология обеспечения деятельности педагога в колледже и считается неотъемлемым элементом в управлении качеством образования, где научно-методическая работа педагога становится его функциональной обязанностью. Научно-методическая система осуществляется не только в установлении связей и отношений между образующими элементами системы управления качеством, но и в неразрывном единстве с образовательным процессом во взаимодействии и во взаимном обогащении.

Таким образом, основной педагогический результат научно-методической системы предполагается как эффективные организационно-педагогические условия для формирования коллектива инновационного типа, обеспечивающего качество образовательного процесса через комплексное научно-методическое обеспечение процесса обучения и сотрудничество педагогов-теоретиков, педагогов-практиков и творческой молодежи, проявившей интерес к проектно-исследовательской деятельности. В этой связи появляется острая потребность создавать эффективные условия для обеспечения инновационного характера образовательного процесса.

Большую роль в обеспечении удовлетворения образовательных потребностей играет подготовка специалистов в колледжах, представляющих собой учебные заведения повышенного уровня, имеющие более высокие качественные характеристики реализации образовательных программ, такие как многоуровневая подготовка, многофункциональность, многопрофильность. Главной целью развития Ярославского индустриально-педагогического колледжа является обеспечение качества педагогического образования, адекватного изменяющейся социально-образовательной ситуации и подготовка специалиста, готового к образовательно-воспитательной, учебно-методической, социально-педагогической деятельности, подготовленного к освоению профессиональной образовательной программы высшего образования [2, с. 6].

Интенсивно обновляется содержание среднего профессионального образования, технологии обучения, формы организации учебного процесса. Значительно возрос интерес педагогической общественности к проблеме комплексного учебно-методического обеспечения образовательного процесса. Накоплен немалый опыт теоретического и практического решения этой проблемы. Таким образом, возникла необходимость в разработке рейтинговой системы оценки деятельности преподавателя и деятельности образовательного учреждения в целом.

Показатели, используемые при рейтинговой оценке, ориентируют преподавательский состав на решение основных задач развития учебного заведения в целом. Полученные результаты позволяют каждому преподавателю объективно оценить свою работу, определить узкие места и недоработки по каким-либо направлениям деятельности и, с учетом этого, правильно спланировать работу на будущий год. Такая оценка, несомненно, положительно отразится на стремлении преподавателей к повышению научного потенциала, профессионализма, росту педагогического мастерства, а это будет способствовать повышению качества подготовки специалистов и росту рейтинга учебного заведения.

1. 
   Повышение квалификации преподавателя (обязательная периодичность – 1 раз в 5 лет).
   
2. 
   Выполнение учебных программ по дисциплинам.
   
3. 
   Результативность образовательной деятельности преподавателей (успеваемость студентов, качество знаний студентов, накопляемость оценок, отсутствие задолжников).
   
4. 
   Коэффициент обеспеченности учебниками, учебными пособиями.
   
5. 
   Эффективность работы преподавателей над учебно-методическим обеспечением (УМО), в том числе разработка преподавателями междисциплинарных курсов и модулей.
   
6. 
   Участие преподавателей в научно-практических конференциях.
   
7. 
   Публикация тезисов конференций в периодической печати, сборниках научно-практических конференций и т. д.
   
8. 
   Организация внеаудиторной самостоятельной работы студентов.
   
9. 
   Подготовка студентов к участию в научно-практических конференциях.
   
10. 
    Выступление преподавателей ПЦК на педагогических советах, семинарах и т. п.
    
11. 
    Охват студентов, обучающихся по технологии.
    
12. 
    Профориентационная работа в образовательных учреждениях г. Ярославля и ЯО.
    

1. 
   Грызлов, В. Качество образования: диалектика позиций и уровней [Текст] // Высшее образование в России. – 2005. – №5.
   
2. 
   Казакова, Л.Г. Педагогика средней профессиональной школы [Текст]. – М., 2004.
   
3. 
   О показателях качества образования [Текст] // Высшее образование в России. – 2004. – №11.
   
4. 
   Рейтинг учебных достижений как элемент здоровьеформирующего образования [Текст] // Стандарты и мониторинг в образовании. – 2006. – №2.
   
5. 
   http://www.tgc.ru/conf/region/?1997/03.htm02.09.2010
   
6. 
   http://www.sibsport.ru/www/sibsport.nsf/0/EC6FB6C4F02DB574C62575940030087F?opendocument02.09.2010
   
7. 
   http://www.sstu.ru/node/3650#102.09.2010
   

Конкурентоспособность человека на рынке труда, как известно, во многом зависит от его способности овладевать новыми технологиями, адаптироваться к изменяющимся условиям труда, поэтому важно использование технологии “портфолио педагога” для педагогического коллектива, особенно для вновь аттестуемых педагогов. С другой стороны, у педагога должно быть “досье успехов”, в котором отражается все радостное, интересное и достойное из того, что происходит в его педагогической деятельности. Таким “досье успехов” может стать “портфолио педагога”. В мировой и в отечественной практике портфолио рассматривается не только как средство педагогической диагностики, но и как метод оценки профессионализма педагогов, его профессиональной компетенции.

Технология портфолио первоначально возникла в экономике и мире искусства. В экономике данным термином обозначаются источники, в которых рассредоточена собственность, в мире искусства – набор способов или средств, с помощью которых специалист может показать весь спектр направлений своей работы и свои достижения. В сфере образования портфолио впервые стало применяться в Канаде и США в 80-е гг. XX в. для отбора преподавателей университетов и колледжей при приёме на работу. Поскольку технология показала свою эффективность, сферу её применения быстро расширили. В настоящее время во многих развитых странах портфолио используется преподавателями высших и средних учебных заведений для мониторинга и рефлексии уровня своего профессионализма; определения направлений профессионального развития; представления своих возможностей при приёме на работу и лицензировании.

Главное назначение портфолио – продемонстрировать наиболее значимые результаты практической деятельности для оценки своей профессиональной компетенции. Второе предназначение портфолио педагога – быть альтернативной формой оценки профессионализма и результативности его работы при проведении экспертиз на соответствие заявленной квалификационной категории. Портфолио позволяет педагогу проанализировать, обобщить и систематизировать результаты своей работы, объективно оценить свои возможности и спланировать действия по преодолению трудностей и достижению более высоких результатов.

Портфолио учителя – это процесс фиксирования, накопления материалов, демонстрирующих уровень профессионализма и умение решать задачи своей профессиональной деятельности. Он показывает уровень подготовленности и активности педагога в учебных и внеучебных видах деятельности. Следовательно, портфолио педагога – это набор материалов, демонстрирующий его умение решать задачи своей профессиональной деятельности, выбирать стратегию и тактику профессионального поведения и предназначенный для оценки уровня профессионализма работника.

Спектр деятельности современного педагога может быть настолько широк, что собрать воедино все результаты учебной и внеурочной деятельности в одном документе просто невозможно. В этом случае можно создавать следующие виды портфолио:

• 
  Портфолио достижений – в нём делается акцент на документы, подтверждающие успехи вашей деятельности.
  
• 
  Портфолио презентационный – необходим при поступлении на новое место работы, особенно в тех случаях, когда заработная плата назначается по итогам собеседования.
  
• 
  Портфолио тематический – в этом варианте акценты расставляются на тематически обособленные творческие работы в разных сферах деятельности.
  
• 
  Портфолио комплексный – объединяющий в себе вышеперечисленные виды портфолио.
  

1. 
   Барышникова, Г.Б. Психолого-педагогические теории и технологии начального образования [Текст]. – Ярославль, 2009.
   
2. 
   Болотина, Г.К. Научно-методическое портфолио педагога [Текст] // Методист. – 2006. – №9.
   
3. 
   Идиатулина, Э.Д. Портфолио педагога [Текст] // Организация и управление. – 2004. – №5.
   
4. 
   Косторнова, Л.Н. Методический портфель педагога [Текст] // Среднее профессиональное образование (приложение). – 2010. – №10.
   
5. 
   Левашова, Г.Н., Аляева, И.Н., Парубец, Л.Ф. Формирование портфолио преподавателя [Текст] // Среднее профессиональное образование (приложение). – 2006. – №4.
   
6. 
   Новикова, Т.Г. Папка личных достижений – «портфолио»: теория вопроса и практики [Текст]. – М., 2004.
   
7. 
   Полезные ссылки для составления портфолио педагога [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:// laventeva 70/ narod.ru/ portfolio.htm/
   

Современная парадигма образования предполагает осуществление качественно нового подхода к проблеме подготовки бакалавров к профессиональной деятельности. В новых условиях изменяется видение места и роли педагогической практики в профессиональном развитии будущих учителей. Ведущими тенденциями развития современного педагогического образования являются: увеличение количества времени, отводимого на самостоятельную практическую деятельность студентов; приобретение опыта профессиональной деятельности на практических занятиях в моделируемых условиях, приближенных к реальной деятельности; тесное взаимодействие всех субъектов образовательного процесса.

Несмотря на то, что роль и назначение производственной практики в процессе профессиональной подготовки будущих учителей изучены довольно подробно (О.А.Абдуллина, В.А.Болотов, Е.И.Исаев, А.И.Пискунов, В.А.Сластенин и др.), в последнее время значение педагогической практики существенно переосмысливается, активно ищутся резервы ее использования в подготовке студентов. О.А.Абдуллина, В.А.Сластенин, И.Ф.Харламов предлагают рассматривать практику как системообразующий фактор всех сторон профессиональной подготовки будущих педагогов к предстоящей деятельности.

Основной целью профессионального образования является подготовка квалифицированного, компетентного, свободно владеющего своей профессией специалиста. Отличие компетентного от квалифицированного специалиста заключается в том, что он владеет не только определенным уровнем знаний, умений и навыков, реализуемых в профессиональной деятельности, но и обладает внутренней мотивацией к качественному осуществлению своей деятельности и способного выходить за рамки своего предмета, своей профессии.

Проблема подготовки будущего учителя, способного моделировать образовательный процесс, самостоятельно воплощать в практику школы новые идеи и технологии обучения и воспитания – это проблема формирования профессиональной компетентности бакалавра. Многие исследователи компетентность рассматривают как обладание знаниями и умение ими оперировать. М.А.Холодная определяет компетентность как результат специально организованной целенаправленной практики, то есть практики, в которую личность включается сознательно, и которая требует от нее значительных волевых усилий, напряжения сил, затрат времени, связанных с совершенствованием своих индивидуальных возможностей.

Согласно концепции В.Д.Шадрикова, компетентность относится к субъекту деятельности, это приобретение личности, благодаря которому человек может решать конкретные задачи. Компетентность является результатом обучения и воспитания (образования). Компетентность формируется в результате обучения на основе ценностных ориентаций и привычек выполнять профессиональные действия соответствующим образом.

В.Д.Шадриков предлагает следующие группы компетентностей:

• 
  компетентности социально-личностные (относящиеся к человеку как индивиду, субъекту деятельности и личности);
  
• 
  компетентности общепрофессиональные (информационные, связанные с получением и обработкой информации, расчетные – связанные с умениями решать профессиональные задачи с использованием адекватного математического аппарата);
  
• 
  специальные компетенции или профессионально-функциональные знания и умения, которые обеспечивают привязку к конкретному объекту, предмету труда.
  

Анализ качества профессиональной и личностной подготовки к педагогической практике бакалавров направления «Педагогика» профиля «Начальное образование» позволяет нам выделить следующие основные условия формирования профессиональной компетентности будущих учителей начальных классов:

• 
  целенаправленная и систематическая работа по формированию и развитию профессиональной рефлексии в процессе учебно-профессиональной подготовки студента в вузе (развитие рефлексивного творческого мышления, владение рефлексивными технологиями решения учебных, воспитательных и педагогических задач);
  
• 
  организация самостоятельной работы студентов на всех уровнях системы образования студентов в высшем учебном заведении;
  
• 
  качество различных форм учебно-воспитательной работы профессорско-преподавательского состава высшего учебного заведения;
  
• 
  материально-техническая и методическая база вуза и образовательного учреждения. Доступ к информационным массивам (ресурсный центр, электронная библиотека и др.);
  
• 
  связь университета и факультета с образовательными учреждениями. Тесное взаимодействие преподавателей вуза и учителей школ по вопросам подготовки, организации и содержания производственной практики студентов.