Социальнаяадаптация и основы социально-правовых знаний
Скачать 304,69 Kb.
|
uchebnoe posobie sots.adaptatsiya
| Межгрупповыеконфликтыпорождаютсячащевсегоборьбойзаограниченныересурсыилисферывлиянияврамкахорганизации,котораясостоитизмножестваформальныхинеформальныхгрупп,имеющихсовершенноразличныеинтересы.Поэтомуиздесьмогутвозникатьразногласия,легкоперерастающиевконфликты.Такоепротивостояниеимеетразличныеосновы.Например,профессионально-производственная(конструкторы—производственники—финансисты),социальная(рабочие—служащие—руководство)илиэмоционально-поведенческая(«лентяи»—«работяги»).Такиеконфликтыобычноносятактивныйхарактеривовлекаютбольшоечислосотрудников.
Сточкизренияорганизационныхуровней,ккоторымпринадлежатстороны,конфликтыможноразделитьнагоризонтальныеивертикальныесоставляющие.Кпервомувидуможноотнестиконфликтмеждуотдельныминаправлениямидеятельностиворганизации,междуформальныминеформальнымколлективамиит.п.Ковторомувидупринадлежатконфликтымеждуразличнымиуровнямииерархии.Такихконфликтовбольшинство—70—80%.Взаимопереплетениевнутриорганизационныхотношенийнапрактикеприводитктому,чтомногиеконфликтыявляютсясмешанными,содержащимиэлементыкаквертикальных,такигоризонтальныхконфликтов. Посферевозникновенияиразвитияконфликтыможноразделитьнаделовые,связанныесофициальнойдеятельностьючеловека,выполнениемимдолжностныхобязанностей,иличные,затрагивающиенеофициальныеотношения. Пораспределениюмеждусторонамипотерьивыигрышейконфликтыделятсянасимметричныеиасимметричные.Впервомслучаеонираспределяютсяпоровну;вовтором—однивыигрываютилитеряютзначительнобольше,чемдругие. Покаконфликтещене«созрел»,онявляетсяскрытым,чтозатрудняетпроцессуправленияимилиегоразрешения.Впротивномслучаеконфликтсчитаетсяоткрытым.Открытыйконфликтнаходитсяподконтролемруководства,поэтомуонменееопасендляорганизации,втовремякакскрытыйнезаметноподтачиваетееосновы,хотявнешнеможетказаться,чтовсенормально. Скрытыеконфликтычасторазвиваютсявформеинтриги,подкоторойпонимаетсяимаетсянечестноезапутываниеруководителейиколлегсцельювынужденияихкопределеннымдействиям,приносящимвыгодуинициаторам,иущербтем,противкогонаправленаинтрига.Орудиеминтригиявляетсяискаженнаяинформация,распространяемаячерез«третьируки»,спомощьюкоторой«очерняются»или«обеляются»людииихпоступки. Открытыеконфликтымогутбытьсвязанысобразованиемклик,т.е.группсотрудников,активнопротивопоставляющихсебяофициальнойилиподдерживаемойбольшинствомлиниисцельюзахватаформальнойилинеформальнойвластиворганизациилибоупрочениясвоихпозиций. Похарактеруконфликтыпринятоделитьнаобъективныеисубъективные. Первыесвязанысреальнымипроблемамиинедостатками,возникающимивпроцессефункционированияиразвитияорганизации.Вторыеобусловленыразличиеминдивидуальныхоценоктехилииныхсобытий,отношениймеждулюдьмиидр.Такимобразом,водномслучаеуконфликтасуществуетобъект,вдругом—субъективнаяоценкаситуации.Имеющиеместоразличиявовзглядахиоценкахсоставляютпредметконфликта.Еслионимнимыеилюдипростопо-разномувыражаютсвоеодинаковоепосуществумнение,конфликтоказываетсянетолькосубъективным,ноибеспредметным.Впротивоположностьэтомуобъективныеконфликтывсегдапредметны.Ворганизацииобъективныеконфликты,какправило,связаныснедостаткамивеедеятельности,поэтомуимеютделовуюоснову.Субъективныежеконфликтыпосвоейприродевсегдаэмоциональныичастоявляютсярезультатомпсихологическойнесовместимостилюдей,ихнепониманияинежеланияпонятьдругдруга. Посвоимпоследствиямконфликтыбываютконструктивнымиидеструктивными.Конструктивныеконфликтыпредполагаютвозможностьрациональныхпреобразованийворганизации,врезультатечегоустраняетсясамихобъект,аследовательно,могутпринестиейбольшуюпользу,способствоватьееразвитию.Еслижеконфликтнеимеетподсобойреальнойпочвы,тостановитсядеструктивным,посколькусначаларазрушаетсистемуотношениймеждулюдьми,азатемвноситдезорганизациювходпроизводственныхпроцессов. Обычноконструктивныеконфликтывозникаютнаосноверазличиявцелях,объективнообусловленныххарактеромвыполняемойработы.Например,руководителиразныхподразделенийорганизации(погоризонталииливертикали)по-своемувидятжелаемоесостояниеобъектаихдеятельностивбудущем.Развитиетакогоконфликтаусиливаетпроцессактивногообменаинформацией,согласованияпозицийиприжеланииможетпривестикболееэффективномурешениюстоящейпередколлективомобщейзадачи. Наличиеуконфликтапозитивныхсвойствиногдаслужитпричинойтого,чтотакогородаконфликтыискусственноинициируютсядлядостиженияположительногоэффекта.Вчастности,визированиедокументавразныхслужбах—одинизподобныхслучаев. Нужноиметьввиду,чтолюбойконструктивныйконфликт,еслиегосвоевременнонепреодолеть,превращаетсявдеструктивный.Людиначинаютдемонстрироватьдругдругуличнуюантипатию,придираться,унижатьокружающих,навязыватьимсвоюточкузрения,отказыватьсярешатьназревшиепроблемы. Вомногомпревращениеконструктивногоконфликтавдеструктивный,какивообщевозникновениеотдельныхвидовконфликтов,связаносособенностямиличностисамихучастников.Так,новосибирскиеученыеФ.БородкиниН.Коряквыделяютшестьтипов«конфликтных»личностей,которыевольноилиневольнопровоцируютдополнительныестолкновениясокружающими.Книмотносятся: демонстративные,стремящиесябытьвцентревнимания,являющиесяинициаторамиспоров,вкоторыхонипроявляютизлишнююэмоциональность; ригидные,обладающиезавышеннойсамооценкой,несчитающиесясмнениемдругих,некритическиотносящиесяксвоимпоступкам,болезненнообидчивые,склонныевымещатьзлонаокружающих; неуправляемые,отличающиесяимпульсивностью,агрессивностью,непредсказуемостьюповедения,слабымсамоконтролем; сверхточные,характеризующиесяизлишнейтребовательностью,мнительностью,подозрительностью,мелочностью; целенаправленноконфликтные,рассматривающиеконфликткаксредстводостижениясобственныхцелей,склонныеманипулироватьокружающимивсвоихинтересах; 6)бесконфликтные,которыесвоимстремлениемвсемугодитьтолькосоздаютконфликты. Скачать 304,69 Kb. Поделитесь с Вашими друзьями:
|