Глава 6. Программа исследования взаимосвязи ценностных ориентаций личности предпринимателей и их отношения к деловому партнерству

Современное общество характеризуется процессами экономической и социо-культурной глобализации, углублением экономической кооперации и интеграции. Можно говорить о том, что на фоне этих процессов, в сфере бизнеса уже сформировался принцип взаимной выгоды и сотрудничества. В целом, важным фактором возникновения и условием успешного функционирования организаций, стабилизации отношения между субъектами экономической деятельности является формирование делового партнерства. Однако на сегодняшний день нет единства в понимании сущности партнерства в деловом взаимодействии. Какие взаимоотношения устанавливаются между участниками такого рода делового взаимодействия и чем это определяется? Что детерминирует в каждом конкретном случае отношение участников к различным сторонам делового партнерства? Каков сам характер взаимодействия между партнерами? Необходимость получения ответов на эти вопросы определяет актуальность исследования социально-психологических факторов делового партнерства.

В современной социальной психологии можно выделить следующие направления исследований взаимодействия в сфере деловых отношений: изучение взаимодействия в сфере совместной трудовой деятельности человека (А.Л. Журавлев, К.К. Платонов, Е.В. Шорохова и др.), изучение управленческого взаимодействия (А.Л. Журавлев, А.И. Китов, В.В. Новиков, А.Л. Свенцицкий и др.); изучение взаимодействия в сфере экономических отношений (А.Л. Журавлев, В.П. Позняков, О.И. Титова и др.).

При изучении взаимодействия субъектов в сфере трудовых и экономических отношений рассматривается его влияние на экономические результаты деятельности (Г.Л. Азоев, В.В. Масленников, К.А. Прозоровская, А.Ю. Юданов и др.); а также на развитие личности человека ее социально-психологические отношения и общество в целом (А.Л. Журавлев, Ю.С. Касюлис, Е.С. Махлах, К.К. Платонов, О.И. Титова, А.Г. Шмелев, Е.В. Шорохова, М.В. Вальяно, Н.С. Данакин, Е.Н. Райк, В.И. Чекмезов и др.).

В социально-психологической литературе существует достаточно много подходов к классификации видов социального взаимодействия (Е.Л. Доценко, 1996; А.Л. Журавлев, 2005; K. Tomas, 1976; И.Р. Сушков, 2008, А.Г. Шмелев, 1997; В. Ярочкин, 1999 и др.). Для характеристики видов взаимодействия в экономической и трудовой сферах авторы используют множество понятий: конкуренция, партнерство, сотрудничество, соперничество, противоборство, взаимосодействие и многие другие

Теоретический анализ показал, что основными типами делового взаимодействия, выделяемыми большинством авторов, выступают партнерство/сотрудничество и конкуренция/соревнование. В рамках этих типов делового взаимодействия (как партнерства/сотрудничества, так и конкуренции/соревнования), в соответствии с тем или иным подходом к построению модели, возможна более тонкая дифференциация видов взаимодействия.

По мнению экономистов, конкуренция лежит в основе непрерывного прогресса общества, противодействует застою в экономике. Конкуренция преимущественно рассматривается с точки зрения экономических законов, как один из регуляторов рыночного поведения и, кроме того, как фактор изменения социально-экономического статуса участников взаимодействия. При этом конкуренция скорее позитивна с точки зрения экономического развития и скорее негативна с точки зрения тех социально-психологических процессов, которые ее сопровождают (конфликтность, нестабильность и др). С другой стороны, большинством авторов отмечается, что такой вид взаимодействия как соревнование – это необходимое условия самореализации личности в общественных отношениях. Стремление человека к соревнованию может быть обусловлено как его стремлением к достижению какой-либо конкретной цели, так и его стремлением к тому, чтобы испытывать определенные эмоциональные переживания. Соревнование лежит в плоскости важных для личности достижений и не ставит своей целью изменение социально-экономического статуса других участников взаимодействия.

Для характеристики партнерского взаимодействия обычно употребляются понятия: партнерство, сотрудничество, кооперация. Сотрудничество в сфере бизнеса в некоторых случаях может рассматриваться как неполная совместная деятельность экономических субъектов и характеризуется, как минимум, процессами интеграции участников в процессе взаимодействия.

Для понимания делового взаимодействия вообще и делового партнерства в частности, на наш взгляд, важным является то, что сотрудничество и конкуренция как основные виды делового взаимодействия различаются как по степени дифференциации интересов и целей, в том числе – экономических; так и по степени автономности и/или взаимозависимости субъектов в процессе решения деловых проблем и задач.

В настоящее время социологи, рассматривая проблему формирования партнерства в сфере бизнеса, различают социальное партнерство и деловое партнерство. Так, В.И. Малый (Малый, 2005) считает, что социальное партнерство возникает как форма отношений между предпринимателями (работодателями) и работниками, осуществляющими разные виды деятельности на основе разделения труда, а так же с государством и общественными организациями. В свою очередь, деловое партнерство не основано на разделении труда, оно возникает между субъектами предпринимательского поведения, то есть между субъектами, которые владеют экономически значимой собственностью, ведут активную и свободную хозяйственную (экономическую) деятельность.

Общепринятой является точка зрения, согласно которой сотрудничество и конкуренция являются полярными, противоположными по смыслу типами взаимодействия. Однако, анализ публикаций, посвященных исследованиям практики современного бизнеса, показывает, что соотношение феноменов партнерства и конкуренции носит более сложный характер.

По мнению некоторых российских авторов (Стародубцев, 2007), можно говорить о том, что на фоне процессов интеграции и глобализации в мире, в сфере экономики уже сформировался принцип взаимной выгоды и сотрудничества, означающий: «мы больше выиграем вместе». Основатель компании сетевого программного обеспечения Novell - Рэй Ноорд говорил: «Нужно сотрудничать и конкурировать одновременно» (Дирлав, 2007).

По наблюдениям западных экономистов (профессоров Гарвардской школы бизнеса А. Бранденбургера и Йельской школы управления Б. Нейлбаффа) (Brandenburger, 1996) одни компании придерживаются конкурентного подхода, оценивают его результат с точки зрения победителей и побежденных, рассматривая бизнес как военные действия; другие предпочитают дух сотрудничества, опираясь на командный подход и партнерство. Комбинацию этих двух подходов они назвали кооперацией конкурентов.

Кроме того, обращает на себя внимание тот факт, что в настоящий момент для многих предпринимателей и менеджеров собственно деловое взаимодействие, по сути, является основной составляющей их профессиональной деятельности, независимо от профиля и направления деятельности компании на рынке. Деловое взаимодействие сегодня носит достаточно сложный характер. На практике компании одновременно могут в ряде проектов объединять свои усилия для достижения целей, в других проектах – быть конкурентами. В этом случае, взаимоотношения между компаниями и отдельными людьми невозможно охарактеризовать исключительно как конкуренцию или исключительно как сотрудничество. Поэтому деловое взаимодействие вряд ли может быть однозначно определено в дихотомии: сотрудничество – конкуренция.

«Сотрудничать и конкурировать одновременно». Является ли такого рода взаимодействие деловым партнерством? Возможна ли в принципе и насколько допустима конкуренция партнеров? Какие взаимоотношения устанавливаются между участниками такого рода делового взаимодействия? Что определяет в каждом конкретном случае характер взаимодействия и какова динамика взаимоотношений участников? Необходимость получения ответов на эти вопросы определяет актуальность исследования социально-психологических факторов делового партнерства.

В теоретическом плане речь идет о проблеме изучения факторов, влияющих на различия в отношении к партнерству в деловой сфере, в частности об анализе роли ценностных ориентаций как факторе, определяющем специфику психологических отношений субъектов деловой (экономической) активности. Таким образом, стратегической целью исследования является выявление влияния ценностных ориентаций личности и других личностных особенностей на отношение к деловому партнерству.

Теоретический анализ исследований делового взаимодействия показал, что часто деловое партнерство понимается исключительно как деловое сотрудничество, то есть с точки зрения интеграции сторон, конкуренция же - как дифференциация или даже дезинтеграция участников. Мы предположили, что деловое партнерство не правомерно рассматривать исключительно как сотрудничество, так как оно зачастую вполне допускает конкуренцию партнеров. С нашей точки зрения, деловое партнерство (или партнерство в деловом взаимодействии) характеризуется следующими признаками:

деловое партнерство может в той или иной степени включать разные виды взаимодействия (от сотрудничества до конкуренции), важным при этом является то, что с точки зрения стратегии бизнеса, долгосрочных перспектив, партнеры мотивированы на сотрудничество друг с другом и/или на взаимосодействие;

партнеры находятся в отношениях взаимозависимости в процессе решения ряда деловых проблем и задач, но при этом осознают свою автономность и относительную независимость интересов и целей;

деловое партнерство не подразумевает изменения социально-экономического статуса партнеров по отношению друг к другу или установления какой-либо властной иерархии, т.е. в случае делового партнерства, речь идет, прежде всего, о выстраивании «горизонтальных» отношений.

Основная научная проблема состоит в том, что, несмотря на вполне очевидный факт, что представления о деловом партнерстве и отношение к нему могут существенно различаться у разных людей, однозначного ответа на вопрос, чем же это обусловлено нет. В настоящее время отсутствуют исследования психологических факторов, определяющих отношение к деловому партнерству, выбор и предпочтение тех или иных стратегий поведения во взаимодействии с партнерами. Почему люди по-разному понимают партнерство в деловом взаимодействии и по-разному к нему относятся? Почему им бывает иной раз очень сложно придти к общей договоренности, возникает непонимание партнерами друг друга, невозможность позитивного разрешения конфликтов в деловом взаимодействии? На наш взгляд, это может быть взаимосвязано, в том числе, и с различиями в ценностях как наиболее базовых личностных особенностях субъектов делового взаимодействия. Таким образом, в нашем эмпирическом исследовании мы предполагаем, что одним из наиболее значимых социально-психологических факторов, определяющих отношение к деловому партнерству, могут выступать ценностные ориентации личности.

Теоретической основой данного исследования выступает концепция психологических отношений индивидуальных и групповых субъектов совместной жизнедеятельности В.П. Познякова. Теоретическая значимость исследования и предполагаемый вклад ожидаемых результатов в развитие социальной психологии состоит в выявлении и анализе социально-психологических факторов, влияющих на различия в отношении к партнерству в деловой сфере, в конкретизации представлений о психологических отношениях личности и, в частности, о роли ценностных ориентаций как факторе, определяющем специфику психологических отношений субъектов совместной экономической деятельности.

Говоря о психологических отношениях субъектов совместной экономической деятельности и в частности об их отношениях к деловому партнерству, мы имеем в виду, что объектами этих отношений выступают различные аспекты делового партнерства. К их числу относятся: цели и мотивы партнерства, нормы делового партнерства, оценка роли партнерства как формы делового взаимодействия для успешности деятельности, сам процесс партнерского взаимодействия и его содержательные характеристики, а также – собственно субъект и его партнеры по деловому взаимодействию.

На сегодняшний день существует множество классификаций ценностей, которые трудно сопоставимы друг с другом. Главным образом, речь идет о группировании ценностей по тем или иным основаниям. В нашем исследовании мы использовали методику Ш. Шварца, разработанную на базе методики М. Рокича и состоящую из ценностей, взятых из всего диапазона западных и восточных культур, и адаптированную во многих странах.

Эмпирическое исследование взаимосвязи отношений к деловому партнерству предпринимателей (руководителей компаний) и их ценностных ориентаций

Для достижения стратегической цели нашего исследованя, сформулированной в теоретической части статьи и эмпирической проверки выдвинутой нами гипотезы на первом этапе эмпирического исследования эта цель была конкретизирована как изучение взаимосвязи психологических отношений предпринимателей (руководителей компаний) к деловому партнерству и их ценностных ориентаций. Для достижения этой цели на первом этапе исследования были определены следующие задачи.

Выделить группы предпринимателей (руководителей компаний), различающиеся отношением к деловому партнерству. Сравнить психологические отношения представителей этих групп к различным сторонам делового партнерства.

Выделить группы предпринимателей (руководителей компаний), различающиеся структурой (профилем) ценностных ориентаций (мотивационных типов ценностей).

Выявить и проанализировать взаимосвязь отношения к различным аспектам делового партнерства и ценностных ориентаций предпринимателей (руководителей компаний).

Объектом эмпирического исследования выступили российские предприниматели (руководители компаний, филиалов и подразделений, директора по развитию бизнеса, менеджеры проектов), участвующие в организации и развитии бизнеса и имеющие партнеров по деловому взаимодействию. В исследовании приняло участие 75 человек, в том числе: 52 предпринимателя (владельцы и совладельцы предприятий) и 23 менеджера высшего и среднего звена. Из них – 51 мужчина и 24 женщины. В дальнейшем для краткости мы будем обозначать их как руководителей компаний.

Основной гипотезой первого этапа исследования послужило предположение о том, что существует взаимосвязь между отношением к деловому партнерству и ценностными ориентациями руководителей компаний как субъектов делового взаимодействия. Это предположение было конкретизировано в следующих частных гипотезах.

Существуют группы (социально-психологические типы) руководителей компаний, различающиеся своими представлениями о содержании делового партнерства и отношением к деловому партнерству. Представители этих групп отличаются своими ценностными ориентациями.

Существуют группы (социально-психологические типы) руководителей компаний, различающиеся структурой (профилем) ценностных ориентаций (мотивационных типов ценностей). Представители этих групп отличаются своими представлениями о содержании делового партнерства и отношением к деловому партнерству.

Отношения к деловому партнерству субъектов взаимосвязаны не только с наиболее значимыми, но и с наименее значимыми для личности ценностями.

Методическая организация исследования. Для сбора эмпирических данных были использованы: авторский опросник «Отношение к деловому партнерству», авторская методика для изучения образа делового партнера (разработанная на основе семантического/личностного дифференциала по характеристикам, выявленным в ходе теоретического анализа и по результатам пилотажного исследования) и методика «Опросник ценностей Ш. Шварца» (см. Приложения). Статическая обработка результатов проводилась с использованием пакетов программ MS Excel и SPSS 11.0 (сравнение подгрупп по критерию Mann-Whitney, кластерный, корреляционный и факторный анализ).

Результаты исследования

Анализ представлений о содержании делового партнерства как формы взаимодействия и отношений к деловому партнерству. Теоретический анализ делового взаимодействия показал, что часто деловое партнерство понимается исключительно как деловое сотрудничество, то есть с точки зрения интеграции сторон. В то же время, конкуренция понимается как дифференциация или даже дезинтеграция участников. Мы предположили, что деловое партнерство не правомерно рассматривать исключительно как сотрудничество, так как оно зачастую вполне допускает конкуренцию партнеров. Кластерный анализ позволил выделить две группы респондентов, различающиеся представлениями о допустимости конкуренции между партнерами в бизнесе. Представления первой группы (43 чел.) можно определить как «конкуренция скорее допустима», второй группы (32 чел.) – «конкуренция не допустима».

В целом отношение респондентов к сотрудничеству в бизнесе скорее позитивное, а отношение к конкуренции (соревнованию) с другими людьми в своей деятельности в половине случаев нейтральное («бывает по-разному: то соревнуюсь, то нет»).

Что же касается отношения к другому участнику делового взаимодействия в большей степени как к партнеру или как к конкуренту, если во взаимодействии в той или иной степени присутствует и сотрудничество, и конкуренция, то можно отметить, что преимущественно наши респонденты относятся к другому как к партнеру, причем не зависимо от того, допускают они конкуренцию в деловом партнерстве или нет.

Ответы на вопросы, касающиеся опыта делового взаимодействия, позволяют говорить о том, что представителям этой категории людей (руководителям компаний) достаточно интенсивно приходится взаимодействовать с деловыми партнерами. Опыт подобного взаимодействия свидетельствует, что конфликты с партнерами иногда случаются, но не часто. При этом отношения в деловой сфере часто характеризуются взаимопониманием, содействием и поддержкой партнеров, а также скорее неплохими отношениями с конкурентами.

Эти оценки в некоторой степени зависят от того, является руководитель собственником или наемным менеджером. Так наемные менеджеры несколько более оптимистично оценивают отношения между участниками делового взаимодействия. Они отмечают, что им чаще (р=0,023) случается находить взаимопонимание, содействие и поддержку деловых партнеров, также чаще имеют место хорошие отношения с конкурентами (р=0,060). Видимо, это связано с тем, что наемные менеджеры не являются собственниками предприятия (компании), как правило, не принимают непосредственного участия в ее создании и становлении. Их основная задача - добиваться результативности бизнеса на конкретном этапе развития компании всеми возможными и приемлемыми способами. Не воспринимая бизнес как свой собственный, наемные менеджеры, возможно, менее ревностно относятся к результативности бизнеса других компаний. А это в свою очередь может существенно сказываться на отношении к деловым партнерам, готовности самим оказывать содействие и поддержку партнерам в сфере бизнеса и находить взаимопонимание с их стороны, а также поддерживать хорошие отношения с конкурентами.

Наиболее объемный блок вопросов интервью был посвящен выявлению представлений респондентов о том, что в большей степени необходимо для успешного делового партнерства. Для уменьшения количества переменных и выявления возможных латентных факторов по этому блоку вопросов был проведен факторный анализ (Maximum Likelihood с вращением Varimax with Kaiser Normalization) эмпирических данных, характеризующих представления о различных аспектах делового партнерства, в ходе которого было получено факторное решение, описывающее 66,43% общей дисперсии.

В результате были определены основные факторы, характеризующие, на какие аспекты взаимодействия с деловыми партнерами человек ориентирован. Содержание этих факторов отражает значимость для респондентов тех или иных характеристик делового партнерства, то есть характеризует психологические отношения участников делового взаимодействия к партнерству.

Ф1. Единство и общность взглядов и целей (информативность 29,2%). Включает представления о важности единства, общности взглядов (0,690) и общность целей (0,647). А также, в некоторой степени, доверие своему партнеру (0,466).

Ф2. Личностные и деловые качества партнера (11,7%). Включает представление о значимости определенных личностных (0,774) и деловых (0,669) качеств партнера.

Ф3. Устойчивость делового партнерства (9,5%). Этот фактор составили такие переменные как частые контакты между партнерами (0,610), взаимозависимость в решении деловых проблем и задач (0,515) и долгосрочное сотрудничество (0,500).

Ф4. Содружество партнеров (8,2%). Этот фактор включает представление о том, что важно, чтобы отношения с партнером выходили за пределы совместного бизнеса (т.е. были бы дружеские, приятельские и т.п.) (0,552) и отсутствие конкуренции (0,523). Сюда же можно включить симпатии к партнеру (0,392) и частые контакты между партнерами (0,390).

Ф5. Контроль бизнеса (7,9%). Этот фактор образован одной переменной - «значимость контроля бизнеса со своей стороны» (0,780).

Результаты исследования показали, что между собственниками и наемными менеджерами разницы по этим факторам нет. Для женщин более (p=0,014), чем для мужчин, важен контроль бизнеса (Ф5). Нас же интересовал вопрос о различиях в отношении к деловому партнерству между группами респондентов, различающихся представлениями о допустимости или не допустимости конкуренции партнеров. Мы получили, что выделенные группы отличаются (p=0,034) по Ф4: «Содружество партнеров». Этот фактор более важен для той группы деловых людей, которые скорее отрицают допустимость конкуренции в партнерстве. А это означает, что они рассматривают деловое партнерство исключительно как сотрудничество. При этом важность для них именно этого фактора свидетельствует о том, что партнерство в деловой сфере является для них даже не чисто деловым сотрудничеством, а скорее содружеством деловых партнеров. И это партнерство–содружество во многом базируется на симпатиях, приятельских, дружеских отношениях и отсутствии конкуренции, противоборства между партнерами. И в этом случае, для успешности делового взаимодействия наряду с экономической обусловленностью особое значение приобретает социально-психологическая общность партнеров. Если рассмотреть более подробно отличия этих групп, то можно отметить, что респонденты, не допускающие конкуренции в деловом партнерстве, придают более высокую значимость (p=0,045) паритетности отношений, отсутствию существенной властной или статусной иерархии. А для респондентов, допускающих конкуренцию, в свою очередь, важнее (p=0,049) автономность и относительная независимость партнеров в бизнесе.

Социально-психологические типы отношения к деловому партнерству.

В отношении к деловому партнерству можно выделить некоторые аспекты, по которым обнаружилось значительное сходство в оценках респондентов. Вместе с тем, проявились и такие стороны партнерства, по отношению к которым деловые люди в большей степени отличаются друг от друга. Именно эти характеристики делового партнерства легли в основу выделения типов отношений к деловому партнерству. Это опыт взаимодействия (взаимопонимание, содействие и поддержка партнеров и хорошие отношения с конкурентами), доверие деловым партнерам (необходимость доверия партнеру и доверие партнерам, с которыми иногда бывает конкуренция), отношение к конкуренции (соперничеству) в бизнесе, отношение к другому участнику как к партнеру или как к конкуренту, если во взаимодействии присутствуют и сотрудничество, и конкуренция, а также такие аспекты делового партнерства как автономность, относительная независимость партнеров в бизнесе и взаимозависимость в решении деловых проблем и задач. Для обозначения типов отношения мы опирались на различное соотношение оценок этих характеристик.

Первый тип (13,33%)отношения к деловому партнерству можно обозначить как «доверяющий с позитивным отношением к конкуренции в деловом партнерстве, отмечает важность автономности и независимости партнеров в бизнесе».

Второй тип (36,00%) «допускающий конкуренцию в деловом партнерстве, характеризуется позитивным отношением к партнеру, подчеркивает важность доверия и взаимозависимости в решении деловых проблем и задач».

Третий тип (40,00%) - «осторожное отношение к конкуренции в деловом партнерстве, важность и автономности, относительной независимости партнеров в бизнесе, и взаимозависимости в решении деловых проблем и задач».

Четвертый тип (9,33%) «не доверяющий партнерам по бизнесу, не допускает конкуренцию в деловом партнерстве, дает негативные оценки отношений с партнерами и конкурентами, не допускает автономности и независимости партнеров в бизнесе, ориентируется на взаимозависимость в решении деловых проблем и задач».

Эмпирически выделенные социально-психологические типы деловых людей более дифференцированно характеризуют варианты отношения к партнерству, позволяют выделить психологические нюансы, связанные с отношением к возможности проявления конкуренции в партнерских отношениях. В частности, особый интерес представляют представители четвертого типа, у которых негативное отношение к возможности конкурентных отношений с партнерами и ориентация на взаимозависимость в решении деловых проблем и задач парадоксальным образом сочетается с низким уровнем доверия партнерам по бизнесу и негативными оценками отношений с партнерами и конкурентами. Представители этой группы очевидно пытаются выстроить деловые партнерские отношения по типу тесных дружеских личных отношений, что в результате нередко приводит к проблемам и конфликтам в отношениях с партнерами и к снижению доверия к ним. Эти данные хорошо согласуются с имеющимися в литературе представлениями о том, что дружеские личные отношения редко сочетаются с успешным деловым взаимодействием.