Глава 14. Образ российского делового партнера: региональные, гендерные и социально-психологические особенности

В данной главе мы представим результаты эмпирического исследования, посвященного изучению образа российского делового партнера. Партнерство в деловой сфере может трактоваться достаточно широко, однако мы сосредоточили свое внимание на исследовании делового партнерства предпринимателей, т.е. людей организовавших собственное дело, занимающихся бизнесом.

Существуют разные формы деловой активности субъектов экономической деятельности (активность, направленная на производство, сбережение или потребление; инновационная активность, инвестиционная активность и др.), но, с точки зрения социальной психологии, особый интерес представляет активность предпринимателей, связанная с различными видами делового взаимодействия. Надо отметить, что во время проведения нами эмпирических исследований делового партнерства: опросов, стандартизированных интервью и неформальных бесед все предприниматели (более 480 человек) подтвердили, что у них есть деловые партнеры. Деловое партнерство определяется нами как социальное взаимодействие экономически самостоятельных субъектов, основанное на объединении усилий деловых партнеров, направленных на реализацию их деловых интересов в рамках совместной экономической деятельности. Это сложный многоаспектный феномен, несводимый исключительно к интеграции субъектов, обусловленной экономической необходимостью, он может сочетать в себе различные виды взаимодействия, в том числе, и сотрудничество, и конкуренцию. В целом, респонденты высоко оценивают вклад успешного делового партнерства в конечный результат их предпринимательской деятельности, отмечают первостепенную важность быстро и эффективно разрешать проблемы, связанные с установлением, поддержанием и развитием взаимоотношений с партнерами. Эмпирическое исследование выполнено при финансовой поддержке РГНФ. Грант 12-06-18012-е «Образ российского делового партнера: региональные, гендерные и социально-психологические особенности».

В ходе пилотажного исследования мы рассмотрели когнитивный аспект отношения предпринимателей к деловому партнерству и выделили ряд характеристик, которые респонденты отмечают как весьма важные для успешности делового партнерства. При этом наиболее ярко проявилась такая особенность делового партнерства как взаимность. В качестве необходимых условий успешного партнерства респонденты отмечают следующие: обоюдное доверие, честность по отношению друг к другу, уважение друг друга, согласованность, учет мнений друг друга, обоюдная открытость сотрудничеству, взаимодополняемость, терпимость по отношению друг к другу, принятие партнерами друг друга, четкие договоренности друг с другом, обоюдные гарантии, равные возможности и права, общность интересов, целей или задач, взаимовыгодность партнерства, выполнение обязательств, договоренностей по отношению друг к другу, поддержка, взаимопонимание, взаимопомощь, взаимодействие (обоюдная вовлеченность в процесс) и, наконец, согласованность взглядов, касающихся поддержания партнерами отношений вне бизнеса.

Мы рассмотрели экономико-ресурсный, социально-ресурсный и субъектно-ценностный подходы к деловому партнерству, понимая их как отношение к соответствующему типу социального взаимодействия в деловой сфере. Различные сочетания значимости для респондента каждого из этих подходов формируют типы психологического отношения к деловому партнерству. Были выделены пять типов отношения к деловому партнерству, имеющие свои особенности психологических отношений, в том числе, к деловому партнеру. Рассмотрим наиболее значимые различия в отношениях предпринимателей к своим деловым партнерам.

Тип 1. Эмоционально-позитивное деловое отношение»

Для представителей данного типа отношения важно, чтобы отношения с партнером не выходили за пределы деловых отношений, а партнер обладал необходимыми деловыми качествами. Прослеживается повышенное внимание к корпоративной культуре и культуре, принятой в деловом сообществе.

Респонденты, которым присущ данный тип отношения к деловому партнерству, более высоко, чем остальные оценивают успешность взаимодействия с деловыми партнерами. Они активнее других сами инициирует деловое партнерство, наиболее легко и комфортно чувствуют себя во взаимодействии с деловыми партнерами, получают наибольшее удовольствие от взаимодействия с партнерами, чаще других встречаются с хорошими отношениями с конкурентами. Средний возраст представителей 36-40 лет соответствует среднему по выборке.

Тип 2. «Отношение, ориентированное на стабильность и результат»

Для представителей данного типа отсутствие конкуренции между партнерами, не допускается изменение статуса партнеров относительно друг друга, при этом не очень большое значение уделяется взаимозависимости партнеров в решении деловых проблем и задач и поддержанию исключительно деловых отношений. Большое значение придается таким аспектам взаимодействия как доброжелательность, взаимная доброжелательность, взаимная честность, взаимная терпимость, взаимная поддержка и взаимное уважение интересов друг друга, оценка личностных качеств партнеров. Респонденты выше других оценивают свою успешность взаимодействия с деловыми партнерами. Средний возраст 41-45 лет, т.е. старше, чем в среднем по выборке, до 36 лет данный тип отношения свойствен реже.

В деловом партнерстве важна автономность партнеров, но даже в неоднозначной ситуации и сотрудничества, и конкуренции проявляется отношение к другому участнику взаимодействия как к партнеру, а не как к конкуренту. Большое значение придается учету мнения других, сходству взглядов, взаимному уважение интересов. Средний возраст 36-40 лет, но после 45 лет данный тип отношения к деловому партнерству свойствен реже.

Отношения с партнером могут не выходить за рамки решения деловых вопросов. В данном случае, речь не идет о взаимной доброжелательности; наименее значима нравственность как принцип взаимодействия. Респонденты, которым присущ данный тип отношения к деловому партнерству, реже встречают взаимопонимание, содействие и поддержку партнеров. Они ниже, чем представители других типов оценивают удовольствие от взаимодействия с деловыми партнерами. Средний возраст 41-45 лет, т.е. представители этого типа старше, чем в среднем по выборке. В возрасте после 45 лет респондентам чаще свойствен данный тип отношения, а респондентам до 36 лет – реже.

Представители этого типа отношения не вполне принимают такую форму взаимодействия, когда возможны и элементы сотрудничества, и элементы конкуренции, т.к. их предпочтения склоняются либо в сторону конкурентного партнерства, либо партнерства-сотрудничества. В неоднозначной ситуации и сотрудничества, и конкуренции отношение к другому участнику взаимодействия возможно нейтральное или амбивалентное, но не как к партнеру. Респонденты, которым присущ данный тип отношения к деловому партнерству, реже других взаимодействуют с деловыми партнерами, реже встречаются с поддержкой партнеров и хорошими отношениями с конкурентами. Невысоко оценивают удовольствие от взаимодействия. Наименее активно по сравнению с другими предпринимателями сами инициируют деловое партнерство, наименее легко и комфортно чувствуют себя во взаимодействии с деловыми партнерами. Для представителей данного типа не очень важно наличие у партнера определенных деловых качеств, но взаимоотношения между партнерами должны оставаться в рамках исключительно деловых отношений. В возрасте до 36 лет данный тип отношения свойствен чаще, чем в среднем по выборке.

В ходе основного этапа исследования для получения эмпирических данных использовались: авторская методика для изучения образа делового партнера; опросник для оценки характеристик руководителей, управленцев, предпринимателей. Авторская методика для изучения особенностей представлений о деловом партнере и отношения к нему. Методика была разработана на основе личностного дифференциала по характеристикам, выявленным в ходе теоретического анализа и по результатам предыдущих исследований и апробирована в диссертационном исследовании Т.С. Вавакиной «Типы психологического отношения российских предпринимателей к деловому партнерству». Всего оценки деловому партнеру давались по 69 биполярным шкалам, из которых 34 шкалы (1 часть методики) составили парные биполярные шкалы, образованные характеристиками, позволяющими выявить позитивное или негативное отношение к оцениваемому объекту, в данном случае, к деловому партнеру. Опросник для оценки качеств руководителей, управленцев, предпринимателей был разработан нами с использованием наиболее важных качеств, предложенных Г.И. Марасановым на основе анализа литературы по практике управления и делового взаимодействия.

Всего было опрошено 195 человек, при этом были признаны соответствующими требованиям исследования и приняты к рассмотрению 169 анкет. Таким образом, в исследовании приняло участие 59 предпринимателей из Москвы, 54 предпринимателя из Центрального региона России (представленные г. Ярославль, Владимир и Кострома), 56 предпринимателей из Сибири (представленные Красноярским краем и Иркутском). Выборка представлена 107 мужчинами и 62 женщинами. Во всех регионах было соблюдено распределение по полу 2/3 мужчин и 1/3 женщин, что соответствует представленности мужчин и женщин в современной предпринимательской среде. В исследовании участвовали предприниматели всех возрастных категорий, средний возраст респондентов находится в диапазоне 36-40 лет. Предприниматели представляли разные сферы деятельности малого и среднего бизнеса.

Математико-статистическая обработка результатов проводилась в программах MS Excel и SPSS 16.0 с использованием статистических процедур: Альфа Кронбаха, корреляционный анализ по Спирмену, критерии Краскала-Уоллеса, Манна-Уитни, Вилкоксона и др.

Описание полученных эмпирических результатов.

Оценки типичного делового партнера по предложенному списку качеств.

В таблице 14.1. представлены оценки типичного делового партнера по предложенному списку качеств. Оценка проводилась по 5-ти балльной шкале оценивания: где 1 – крайне низкая степень выраженность качества, а 5 – крайне высокая степень выраженность качества. В соответствии с полученными баллами оцениваемым качествам присваивались ранги.

В целом, наиболее выраженными характеристиками типичного делового партнера являются «Умение общаться с разными людьми» и «Принципиальность, щепетильность в вопросах своей чести и личного, собственного достоинства» (Табл.1). Эти качества одинаково высоко оценивались респондентами из разных регионов. Кроме того, предпринимателями отмечается сравнительно высокая выраженность таких характеристик типичного делового партнера как «Ярко выраженная увлеченность своей работой», «Обаяние, симпатия, способность вызывать их к себе», «Способность успешнее других осуществлять сильную власть, требовать исполнительности, когда это необходимо», «Высокая работоспособность в течение длительных временных промежутков» и «Способность сохранять присутствие духа и рассудительность в экстремальных ситуациях». В оценках этих качеств обнаружились различия (на уровне тенденции) между респондентами их Москвы и регионов. Так московские предприниматели более высоко оценивают выраженность такого качества типичного партнера, как «Ярко выраженная увлеченность своей работой» и «Способность сохранять присутствие духа и рассудительность в экстремальных ситуациях» и более низко - «Обаяние, симпатия, способность вызывать их к себе»

Значимые различия (p = 0,01) выявляются по характеристике «Способность быть загадкой для окружающих». При этом наиболее веский вклад в это отличие вносится представителями Иркутска, оценка которых значимо (p = 0,002) отличается от остальных (Табл. 14.2).

Таблица 14.1. Сравнение оценок типичного делового партнера представителей регионов: Москва, Центральный регион (совместно Ярославль, Владимир и Кострома) и Сибирь (раздельно Красноярск и Иркутск).