Социальная психология

Выводы

Невысокая степень доверия, по крайней мере, в сфере деловых отношений является характерной социально-психологической особенностью российских предпринимателей. В то же время наличие стабильных корреляционных связей оценок надежности партнеров и доверия к предпринимательским структурам и отсутствие таких связей с оценками доверия к государственным структурам говорит о существенных различиях взаимоотношений внутри предпринимательской среды и отношений с представителями государственных структур, которые не воспринимаются предпринимателями как партнеры.

В ходе исследования выявлена устойчивая связь оценки надежности партнеров с оценками уровня деловой активности и успешности предпринимательской деятельности. Полученные данные свидетельствуют, что, вопреки распространенным представлениям о предпринимательстве как сугубо индивидуальном виде деятельности, надежность партнеров является одним из главных социально-психологических факторов деловой активности предпринимателей.

Доверие и надежность в партнерских отношениях, с одной стороны, и отношение к риску и конкуренции – с другой, выступают взаимосвязанными характеристиками: чем более уверен предприниматель в своих партнерах, тем в целом более позитивно он относится к риску и конкуренции. Доверие к предпринимательским структурам и оценка надежности партнеров вошли в число показателей, дифференцирующих эмпирически выделенные социально-психологические типы предпринимателей.

В факторной структуре показателей, значимо коррелирующих с оценками доверия, стабильно выделяется фактор, включающий оценки успешности и собственного потенциала предпринимателя. Это говорит о том, что качественные характеристики отношений в сфере бизнеса и, в частности, оценки доверия к различного вида организациям и надежности партнеров выступают существенным ресурсом повышения успешности предпринимательской деятельности. Облегчая экономический обмен и способствуя защите интересов участников делового взаимодействия, доверительные отношения являются существенными составляющими социального капитала предпринимателей.

Сравнительный анализ данных, полученных в ходе трех исследовательских «срезов» (1997, 2001 и 2008 гг.), показывает повышение оценок доверия предпринимателей к предпринимательским организациям и стабильно низкие оценки доверия к государственным структурам. В качестве общей тенденции можно отметить также постепенное уменьшение различий в оценках доверия между региональными и московскими предпринимателями, с одной стороны, и между предпринимателями–мужчинами и предпринимателями–женщинами – с другой. При этом оценки доверия региональных предпринимателей в результате их изменения приближаются к оценкам московских предпринимателей, а оценки предпринимателей–женщин – к оценкам предпринимателей–мужчин.

Результаты факторного анализа свидетельствуют о том, что в группе московских предпринимателей фактор пола играет более важную роль, дифференцируя оценки взаимоотношений с партнерами по бизнесу.

Глава 12. Динамика удовлетворённости предпринимателей предпринимательской деятельностью

1. 
   Таблица 12.1
   

Доля предпринимателей, которые скорее не удовлетворены результатами свой деятельности (1–3 балла) составила 58% в 1994 г, 36% в 1997 г., 30% по данным опроса 2001 г., 18% в 2003 г., 10% в 2005 и 19% в 2008 гг., т.е. имеет устойчивую тенденцию к уменьшению. Опрошенных, поставивших среднюю оценку (4 балла), оказалось: в 1994 г. 26%, в 1997 г. 32%, в 2001 г. 28%, в 2003 г. 23% в 2005 г. – 18%, и в 2008 г. – 32%. Доля предпринимателей с оценками удовлетворенности выше средней (5–7 баллов) увеличилась с 14% по данным опроса 1994 г. до 33% для опроса 1997 г., 42% в 2001 г., 58% в 2003 г и 72% – в 2005г. В 2008 г. эта доля составила 49%. Значение выборочного, среднего для этого показателя составило 3,27 балла в 1994 г., 3,62 в 1997 г., в 2001, 2003 и 2005 гг. увеличилось до 4,17, 4,46, и 4,80 соответственно. В 2008 г. значение среднего показателя составило 4,58. Выявленные изменения являются статистически значимыми и свидетельствуют о значительном увеличении удовлетворенности предпринимателей результатами своей деятельности, что, в свою очередь, предполагает улучшение экономических условий для ведения бизнеса в России в начале 2000-х годов.

2. 
   Таблица 12.2
   

В ходе корреляционного анализа также были обнаружены значимые связи общей удовлетворенности предпринимательской деятельностью с оценками отношения к риску, напряженности конкуренции, влияния экономической политики государства и местных органов власти на развитие бизнеса, а также с оценками надежности партнеров и степени доверия к государственным и предпринимательским структурам. Хотя эти связи не были статистически значимыми для всех выборок, они оказались существенными для выделения социально-психологических факторов удовлетворенности предпринимательской деятельностью.

В результате проведенного анализа была выделена совокупность показателей, тесно и устойчиво связанных с оценкой предпринимателями уровня удовлетворенности своей деятельностью в целом. На основе этих показателей был сформулирован перечень социально-психологических феноменов, оказывающих действенное влияние на общую удовлетворенность и в значительной степени определяющих степень и динамику удовлетворенности предпринимателей своей деятельностью:

– оценка благоприятности внешних экономических условий;

– оценка деловой активности и возможности ее повышения;

– оценка материального уровня семьи и уровня собственного благосостояния;

– взаимоотношения предпринимателей с государственными и предпринимательскими структурами;

– отношение предпринимателей к риску и конкуренции;

– оценка собственных возможностей в развитии бизнеса;

– оценка успешности своей предпринимательской деятельности и удовлетворенность ее экономическими результатами.

Таким образом, удовлетворенность предпринимательской деятельностью оказывается взаимосвязанной как с оценками внешних условий предпринимательской деятельности, так и с самооценкой предпринимателя и результатов его деятельности. Наличие стабильно высоких корреляционных связей этого показателя с оценками собственного материального благосостояния также свидетельствует о том, что материальное благополучие становится для предпринимателя ведущим критерием субъективной удовлетворенности результатами своей деятельности.

Результаты корреляционного анализа указывают на наличие высокой статистически значимой связи показателей оценок степени успешности с оценками удовлетворенности. Удовлетворенность результатами своей предпринимательской деятельности содержательно может рассматриваться как психологическое следствие высокой оценки ее успешности. Вместе с тем динамика оценок удовлетворенности результатами предпринимательской деятельности не совпадает с динамикой оценок ее успешности. Можно предположить, что оценки успешности своей деятельности и удовлетворенность ее результатами выступают относительно независимыми переменными.

Сходные явления можно констатировать и в отношении оценки предпринимателями собственных возможностей в повышении успешности своего бизнеса. Динамика оценок собственных возможностей не совпадает с динамикой оценок удовлетворенности. С психологической точки зрения эти результаты можно интерпретировать так, что предприниматели, более высоко оценивающие свой внутренний потенциал, предъявляют более высокие требования к себе и в меньшей степени способны быть удовлетворенными достигнутым уровнем.

С другой стороны, корреляционный анализ демонстрирует, что показатель удовлетворенности тесно связан с оценкой отношения к предпринимателю со стороны государственных органов и удовлетворенностью респондентов экономической политикой в области предпринимательства, а также с оценками доверия, надежности и благоприятности (низким уровнем конфликтности) отношений с партнерами (как с предпринимателями, так и с представителями государственных организаций). По-видимому, именно эти факторы, наряду с собственно результатами деятельности, в наибольшей степени определяют субъективную удовлетворенность предпринимателей.

По данным трех опросов было проведено также сравнение двух полярных групп предпринимателей, различающихся по степени удовлетворенности своей деятельностью в целом. В группу низко удовлетворенных вошли предприниматели, оценившие степень своей общей удовлетворенности 1–3 баллами. В группу высоко удовлетворенных – те, кто оценил степень своей удовлетворенности 5–7 баллами. Результаты сравнения, представленные в таблицах 12.3–12.5, выявляют принципиальные различия в оценках результатов предпринимательской деятельности в группах высоко- и низкоудовлетворенных предпринимателей (критерий Пирсона, р < 0,01). При этом наибольшее различие между низко удовлетворенными и высоко удовлетворенными предпринимателями наблюдается при оценке успешности предпринимательской деятельности. Следовательно, можно предположить, что данная оценка сильнее влияет на формирование удовлетворенности предпринимательством.

3. 
   Таблица 12.3
   

В опросах 2001 и 2003 гг. рассматривался еще один вид удовлетворенности – удовлетворенность экономическими результатами предпринимательской деятельности. Предприниматели, которые скорее не удовлетворены экономическими результатами своей деятельности (1–3 балла) составили следующее процентное соотношение: 28% в 2001 г. и 40,4% в 2003 г. Опрошенных, поставивших среднюю оценку (4 балла) в 2001 г., оказалось 30,4%, а в 2003 г. – 14%. Доля предпринимателей с оценками удовлетворенности экономическими результатами выше средней (5–7 баллов) увеличилась с 40,8% для опроса 2001 г. до 45,6% в 2003 г. Значение выборочного, среднего для этого показателя в 2001 г. составило 4,17, а в 2003 г. – 3,95. Выявленные изменения не являются статистически значимыми. Тем не менее, очевидны тенденции поляризации оценок: вдвое уменьшилось количество предпринимателей, которые средне удовлетворены экономическими результатами своей деятельности, в то же время резко возросла доля респондентов, низко оценивающих удовлетворенность, а также тех, кто высоко оценил удовлетворенность результатами своей деятельности.

4. 
   Таблица 12.4
   

5. 
   Таблица 12.5
   

Поскольку между данными видами удовлетворенности существует тесная связь (2001 г. – 0,56, 2003 г. – 0,62), сравним их. Так, уровень общей удовлетворенности в целом по выборкам 2001 и 2003 гг. (средний балл для 2001 г. – 4,43, для 2003 г. – 4,46) выше уровня удовлетворенности экономическими результатами (средний балл для 2001 г. – 4,17, для 2003 г. – 3,95). Экономическими результатами деятельности в 2001 г. мало удовлетворено (оценки от 1 до 3 баллов) 28% опрошенных, в то время как низкую удовлетворенность деятельностью в целом выразили 29,6% предпринимателей, однако в 2003 г. мало удовлетворенных экономическими результатами было 40,4%, напротив, мало удовлетворенных деятельностью в целом оказалось почти в два раза меньше – 18%. Высоко удовлетворены экономическими результатами (оценки 5–7 баллов) в 2001 г. 40,8% опрошенных, а деятельностью в целом удовлетворены 48,8%, в 2003 г. – 45,6% и 55,7% соответственно. Однако надо отметить, что разница в распределениях рассматриваемых оценок значима лишь на уровне тенденции.

6. 
   Таблица 12.6
   

Сравнение двух групп предпринимателей, различающихся по уровню общей удовлетворенности, демонстрирует значимые различия между данными группами по оценке удовлетворенности экономическими результатами предпринимательской деятельности (критерий Пирсона, р < 0,01). Почти все (2001 г. – 57,4%, 2003 г. – 100%) высоко удовлетворенные предприниматели высоко оценили свою удовлетворенность экономическими результатами своей деятельности, а среди низко удовлетворенных в 100% случаев (выборки 2001 и 2003 гг.) эта оценка не превышает среднего значения. Что касается других наиболее значимых показателей, то группу высоко удовлетворенных своей деятельностью предпринимателей отличает более высокая оценка своей деловой активности и конкурентоспособности, кроме того, они в большей степени склонны положительно оценивать экономические условия для своей деятельности.

7. 
   Таблица 12.7
   

Интересно проследить различия в мотивации выбора предпринимательской деятельности в группах предпринимателей, различающихся уровнем общей удовлетворенности. Как показывают данные, представленные в таблицах 12.8–12.10, в 1997 г. низко удовлетворенные предприниматели чаще указывали в качестве наиболее привлекательных сторон предпринимательской деятельности, присваивая им первый или второй ранги по значимости, независимость и самостоятельность в работе и возможность реализовать свои способности. Высоко удовлетворенные, напротив, чаще, чем низко удовлетворенные своей деятельностью предприниматели, выбирали в качестве наиболее привлекательных сторон предпринимательской деятельности материальную обеспеченность, полезность для других людей и авторитет у окружающих.

8. 
   Таблица 12.8
   

9. 
   
   
10. 
    Таблица 12.9
    

Сравнение средних значений рангов показывает, что у высоко удовлетворенных предпринимателей выше значения только по одному показателю – авторитет у окружающих.

В 2001 г. низко удовлетворенные предприниматели чаще выбирали в качестве наиболее привлекательных сторон предпринимательской деятельности материальную обеспеченность и возможность общаться с другими людьми. В структуре мотивов низко удовлетворенных предпринимателей эти мотивы оказались более значимыми. Высоко удовлетворенные предприниматели чаще указывали на независимость и самостоятельность в работе, возможность реализовать способности и полезность работы для других людей. Соответственно в структуре мотивов высоко удовлетворенных предпринимателей эти мотивы, а также завоевание авторитета у окружающих оказались более значимыми.

В 2003 г. высоко удовлетворенные предприниматели чаще, чем, низко удовлетворенные, выбирали в качестве наиболее привлекательных сторон предпринимательской деятельности независимость и самостоятельность в работе, а низко удовлетворенные – мотивы материальной обеспеченности и возможности реализовать свои способности. В структуре мотивов низко удовлетворенных предпринимателей более значимыми оказались мотивы материальной обеспеченности, возможности реализовать свои способности и мотив пользы для других людей, а у высоко удовлетворенных – мотивы независимости, авторитета у окружающих и возможности общаться с интересными людьми. Таким образом, хотя общая структура мотивов обеих групп предпринимателей сходна, выражены некоторые различия в оценке значимости привлекательных сторон предпринимательской деятельности.

11. 
    Таблица 12.10