Сапрыкина Юлия Александровна Менеджмент сборник

ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 5

Тема 1. Эволюция менеджмента ................................................................................ 7

Кейс 1. Свод законов Хаммурапи .................................................................... 8

Кейс 2. Школа чиновников в Древнем Египте ............................................... 9

Кейс 3. Правила экономии движений ............................................................ 11

Кейс 4. Рестрикционизм по-русски ............................................................... 12

Тема 2. Организация и менеджеры .......................................................................... 15

Кейс 5. Достойный кандидат .......................................................................... 16

Кейс 6. Качества идеального менеджера ...................................................... 17

Кейс 7. Слишком умные сотрудники ............................................................ 20

Тема 3. Внутренняя и внешняя среда организации ............................................... 21

Кейс 8. Форд и Слоун ...................................................................................... 22

Кейс 9. Японская кухня в России ................................................................... 24

Тема 4. Социальная ответственность и этика......................................................... 26

Кейс 10. Обратная сторона социальной ответственности ........................... 27

Кейс 11. Выгода или этика? ............................................................................ 28

Кейс 12. Дореволюционные  заповеди российского бизнеса ..................... 29

Кейс 13. Долг платежом красен ..................................................................... 30

Тема 5. Коммуникации и управление ..................................................................... 32

Кейс 14. Бутики Христодара .......................................................................... 33

Кейс 15. Управление коммуникациями в корпорации ................................ 34

Кейс 16. 150 писем в день или как найти время на работу ......................... 37

Тема 6. Принятие управленческих решений .......................................................... 39

Кейс 17. Принцип Парето ............................................................................... 40

Кейс 18. Задача и решение .............................................................................. 41

Кейс 19. Алгебра благоразумия Бенджамина Франклина ........................... 42

Кейс 20. Плюс-Минус-Интересно .................................................................. 44

Кейс 21. Нестандартное решение................................................................... 47

Тема 7. Планирование как функция управления ................................................... 48

Кейс 22. Установление целей на городской телефонной станции ............. 49

Кейс 23. Страна Сафари .................................................................................. 50

Кейс 24. Ошибка в планировании .................................................................. 53

Тема 8. Организация взаимодействия и структура организации ......................... 54

Кейс 25. Структура металлургической компании ........................................ 55

Кейс 26. Египетская бюрократия ................................................................... 56

Кейс 27. Инструкция визиря Рехмира ........................................................... 58

3 

Кейс 28. «Подстава» от босса ......................................................................... 59

 

Тема 9. Мотивация в организации ........................................................................... 60

 

Кейс 29. Макгрегор. Человеческий аспект предприятия ............................ 61

 

Кейс 30. Ложка дёгтя ....................................................................................... 63

 

Кейс 31. Оплата по компетенциям ................................................................. 64

 

Кейс 32. Уникальный специалист .................................................................. 66

 

Кейс 33. Мотивирование работников мясокомбината ................................ 67

 

Кейс 34. Разные люди – разная мотивация ................................................... 68

 

Тема 10. Контроль в управлении ............................................................................. 71

 

Кейс 35. Тайный покупатель .......................................................................... 71

 

Кейс 36. Изменение системы контроля ......................................................... 73

 

Кейс 37. Нужен ли тотальный контроль? ...................................................... 74

 

Кейс 38. Контроль рабочего времени ............................................................ 74

 

Кейс 39. Механизм контроля в фирме «Бритиш Телеком» ......................... 75

 

Тема 11. Групповая динамика .................................................................................. 76

 

Кейс 40. «Работа с прохладцей» и «групповой эффект» ............................. 77

 

Кейс 41. Участие трудящихся в управлении ................................................ 79

 

Кейс 42. Менеджер из «не пойми кого» ........................................................ 81

 

Тема 12. Власть и лидерство .................................................................................... 82

 

Кейс 43. «Настоящий полковник» ................................................................. 83

 

Кейс 44. Кризис власти в автосервисе ........................................................... 85

 

Тема 13. Управление конфликтами и изменениями .............................................. 86

 

Кейс 45. Производственный конфликт ......................................................... 87

 

Кейс 46. Конфликт между директором и замом ........................................... 90

 

Тема 14. Управление трудовыми ресурсами .......................................................... 94

 

Кейс 47. Проблема подбора заместителя ...................................................... 95

 

Кейс 48. Отношения персонала и нового руководителя ............................. 96

 

Кейс 49. Трудовые ресурсы на электронном заводе .................................... 97

 

Кейс 50. Как сохранить лицо? ........................................................................ 99

 

Кейс 51. На здоровье ..................................................................................... 100

 

Тема 15. Организационная культура ..................................................................... 100

 

Кейс 52. Во всём должен быть порядок ...................................................... 101

 

Кейс 53. Особенности организационной культуры ................................... 102

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК .................................................................... 105

 

 

Скачать 1,11 Mb.

Поделитесь с Вашими друзьями: