Кейс 14. Бутики Христодара

10

 

Жанна  Христодар  только  что  получила  университетскую  степень  бака-

лавра по направлению «Менеджмент» и сразу же включилась в работу компа-

нии своего отца. Её отец, Богдан Христодар, являлся владельцем и президентом 

компании  «Бутики  Христодара».  Компания  владела  сетью  из  12  магазинов 

модной  женской  одежды  в  ряде  крупных  городов  России.  Компанию  ещё  в 

конце перестройки основал дед Жанны. Связи и опыт деда, долгое время рабо-

тавшего в сфере советской торговли, и последние 10 лет деятельности её отца в 

области женской одежды, их умение покупать и продавать эту одежду превра-

тили  компанию  из  одного  магазина  в  центре  Москвы  в  достаточно  большую 

сеть магазинов. Управленческий стиль Богдана Христодара, по сути, был продол-

жением  стиля  его  отца.  Оба  получили  образование  при  старой  системе,  один  – 

торговое, а другой – политехническое. Богдан знал, что и как он делает. Он был 

горд тем, что был способен «держать руку на пульсе» всех деталей по покупке, 

рекламе и управлению магазинами. Каждый из менеджеров его магазинов, рав-

но  как  и  члены  правления,  встречались  с  ним  каждые  две  недели  в  Москве. 

Между  этими  встречами  Богдан  тратил  2–3  дня  каждой недели  на  посещение 

своих магазинов и работу с их менеджерами. 

Однако главной его заботой было то, как люди коммуницируют и как они 

смотивированы к работе. Он отмечал, что на заседаниях, которые он проводил, 

все его менеджеры и специалисты слушают его очень внимательно. Тем не ме-

нее, от суждений, которые они делали, его начала беспокоить мысль: слышат 

ли они его или просто внимательно слушают. Как результат, ряд его указаний 

точно  не  выполнялся  магазинами.  Он  часто  сам  правил  документацию  и  ре-

кламные проспекты. В некоторых магазинах работники поговаривали о вступ-

лении  в  профсоюз.  Нередко  приходилось  слышать  то,  что  ему  совсем  не 

нравилось. Так, ему стало известно, что многие работники компании, включая 

некоторых  менеджеров,  знают, что  пытается делать  его  компания,  и  уверены, 

что  они  могли  делать  дело  лучше,  если  бы  имели  шанс  говорить  непосред-

ственно с Богданом и его ближайшим окружением. Сам Богдан чувствовал, что 

многие его менеджеры, так же как и служащие магазинов, делали свою работу 

без каких-нибудь реальных усилий в творчестве, без изобретательности и энту-

зиазма. Его, кроме того, интересовало, почему некоторые его лучшие работни-

ки увольнялись и устраивались на работу к конкурентам. 

10

А. И. Наумов; под ред. А. И. Наумова. – М. : Экономистъ, 2004. – 288 с. 

33 

Когда дочь пришла к нему, чтобы занять должность его специального по-

мощника, он сказал: «Жанна, меня беспокоит происходящее в компании. Оче-

видно, что это проблема коммуникации и мотивации. Я знаю, что ты изучала 

менеджмент в университете. Я слышал, как ты говорила о проблемах барьеров 

и техники коммуникации. Ты называла имена Маслоу, Герцберга, Врума, Мак-

Клелланда и других, кто много знает в области мотивации. Конечно, я сомне-

ваюсь, что эти «психологи» знают достаточно много о бизнесе. Вместе с тем, я 

знаю о мотивации людей то, что главное – деньги, хороший начальник и хоро-

шие условия работы. Может быть, ты знаешь что-то ещё, что поможет мне? Я 

надеюсь на это. За твоё обучение в университете я заплатил немало денег. Мне 

это недешёво обошлось. Так что ты могла бы мне предложить?» 

Скачать 1,11 Mb.

Поделитесь с Вашими друзьями: