| Вопросы для работы с кейсом
1.
На ваш взгляд, как компания может избежать подобной мести со стороны
уволенных сотрудников?
2.
В чём вообще кроется причина подобных выходок бывших работников?
3.
Кто больше виноват: неэтичный работодатель или неэтичный работник?
4.
Кто получил выгоду от этой ситуации, и кого можно назвать пострадавшим?
5.
Как вы думаете, что в дальнейшем будет происходить с карьерой Бориса в
коллекторской фирме?
Тема 5. Коммуникации и управление
1.
Общее понятие коммуникаций.
2.
Виды коммуникаций в организации.
3.
Коммуникационный процесс, его элементы и этапы.
4.
Коммуникационные сети и стили.
5.
Межличностные и организационные коммуникации.
Организационные коммуникации называют «нервной системой» компа-
нии. Обмен информацией имеет критическое значение для её деятельности.
Поэтому менеджеры должны обладать знаниями по межличностным и орга-
низационным коммуникациям и использовать их в своей повседневной работе.
Представленные ситуации научат проводить анализ коммуникационных про-
цессов и находить способы их улучшения.
Рекомендуемая литература
Басовский, Л. Е. Менеджмент : учеб. пособие / Л. Е. Басовский. – 2-e изд.,
перераб. и доп. – М. : НИЦ «ИНФРА–М», 2014. – С. 52–62.
Виханский, О. С. Менеджмент : учеб. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. –
5-
e изд., стереотип. – М. : Магистр: НИЦ «ИНФРА–М», 2014. – С. 389–400.
Ивасенко, А. Г. Организационное поведение: 100 экзаменационных отве-
тов [Электронный ресурс] : учеб. пособие / А. Г. Ивасенко, Я. И. Никонова,
В. В. Цевелёв. – М. : ФЛИНТА, 2011. – С. 184–198.
Маслова Е. Л. Теория менеджмента [Электронный ресурс] : практикум
для бакалавров / Е. Л. Маслова. – М. : Издательско-торговая корпорация «Даш-
ков и К°», 2014. – С. 81–93.
Цветков, А. Н. Менеджмент : учеб. для вузов / А. Н. Цветков. – СПб. :
Питер, 2010. – С. 138–145.
32
Поделитесь с Вашими друзьями: | 
