Русский речевой этикет Учебно-методическое пособие Нижний Новгород 2005 2



Pdf просмотр
страница33/64
Дата14.02.2021
Размер0,82 Mb.
ТипУчебно-методическое пособие
1   ...   29   30   31   32   33   34   35   36   ...   64
Речевой этикет делового общения.
«Бизнес – это умение разговаривать с людьми», — говорят предпри- имчивые американцы.
Деловое общение
— это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является
ре-
гламентированность
, т. е. подчинение установленным ограничениям, ко- торые определяются национальными и культурными традициями, про- фессиональными этическими принципами.
Обобщенно модель деловых переговоров может выглядеть так: нача- ло контакта, прояснение позиций, изложение своих предложений, обсуж- дение аргументов и контраргументов, формулирование решения и, нако- нец, договорѐнность о дальнейших действиях.
Деловое общение очень часто не просто включает этикетное обще- ние, но с необходимостью предусматривает его.
В нашей культуре принято начинать деловые встречи с небольшой светской беседы (
Как доехали?
и т. п.). Хороший тон переговорам задаѐт комплимент, сделанный в начале. Он должен базироваться на открытой информации (чтобы партнѐру было понятно, откуда вы это узнали) и свя- зан с его деловыми качествами или успехами его компании (комплимент вроде
У Вас прекрасный галстук
здесь не годится).


35

Каталог: frontend -> web -> ngtu -> files -> org structura -> library -> resurvsy -> pervokursnik -> zvf -> vech -> gym


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   29   30   31   32   33   34   35   36   ...   64


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница