24
Итак, выбор
этикетной формулы определяют:
этикетная ситуация + речевая ситуация с учѐтом социальных ролей собеседников + вид общения Например, в
речевой ситуации, когда нам встречается незнакомый че- ловек, в зависимости от того, где эта ситуация имеет место, нам предпи- сываются разные стандарты речевого поведения: в
городе не принято здо- роваться с незнакомцами, в сельской же местности «Здравствуйте» — обязательное приветствие, в
том числе и между чужими, незнакомыми людьми. Таким образом этикетная ситуация приветствия зависит от кон- кретной речевой ситуации.
Для того, чтобы стала возможной такая специфическая форма обраще- ния, как обращение в форме побуждения
Слушай! или в
форме вопроса Знаешь что?, общение по своему виду должно быть устным, диалогиче- ским и неформальным. Такое обращение не называет человека, к которо- му обращаются, а лишь выполняет функцию привлечения внимания.
Рассмотрим некоторые примеры многообразия этикетных формул в
зависимости от перечисленных выше условий.
формула Этикетная ситуация Вид обще-ния Речевая ситуация и отношения со-беседников Извинит,е пожалуй-ста! обращение устное межлич- ностное обращение к незнакомому человеку любого пола, возраста и социально- го статуса
Доктор! обращение устное офи- циальное межлич- ностное пациент на приѐме у врача
Уважае-мые члены комиссии! обращение устное офи- циальное массовое защита дипломного проекта, начало благодарственного слова выпускни- ка вуза
Уважае-мый гос-подин ди-ректор! обращение письменное официаль- ное меж- личностное деловое письмо; автору письма имя адресата не известно
Петрович! обращение устное не- формальное межлич- ностное отношения с оттенком одновремен- но уважительности и фамильярно- сти. Адресант — носитель просто- речия.
25
Хозяйка! обращение устное не- формальное межлич- ностное покупатель — продавец на рынке или слесарь (электрик, сантехник) — владелица квартиры
Солнце моѐ! обращение неформаль- ное меж- личностное близкие люди
Респект! привет- ствие неформаль- ное встреча друзей (поколение 2000-х)
Бог в по-мощь! привет- ствие устное не- формальное приветствие работающему челове- ку, адресант — житель села
Мы рады привет-ствовать Вас…! привет- ствие устное офи- циальное массовое торжественное событие, официаль- ная обстановка
Окажите любез-ность просьба официаль- ное при подчѐркнуто официальных от- ношениях
плз просьба письменное неформаль- ное sms, электронное послание (e-mail,
ICQ, чат); равное социальное поло- жение и возраст (дети, подростки, молодѐжь)
Одни и те же люди в
разных речевых ситуациях могут выступать по отношению друг к другу в разных социальных ролях. Люди, находящиеся в
отношениях родственных, дружеских, интимных могут в официальной ситуации предстать как начальник и подчинѐнный, учитель и ученик и т. п. Чтобы форма общения была адекватна ситуации, необходимо уметь
«переключать регистры» социальных ролей. Например, члены семьи пре- подавателя в
присутствии его студентов или коллег обращаются к нему по имени отчеству и на Вы.
Несмотря на общую установку этикета на стереотипность, выбор — процесс творческий. В ситуациях неформального общения креативный подход к формулам речевого этикета повышает эффективность их воздей- ствия на собеседника. Кроме того, это
может работать на создание непо- вторимого образа человека, которого узнают уже по манере приветствия.
Стереотипность раздражает, когда превращает выражение, изначально служившее для проявления симпатии, заботы, в дежурную, ничего не зна- чащую фразу. По этой причине некоторые люди стараются избегать об- мена репликами типа
Привет! Как дела? — Нормально, а у тебя? — То-же ничего 26
Но стереотипность является важным свойством этикетной формулы, когда эта формула становится средством идентификации человека по при- знаку «
Поделитесь с Вашими друзьями: