Руководство по проведению тренинга: управление конфликтами проект «ВИтамины» Программа тренинга



страница7/28
Дата29.04.2020
Размер0,57 Mb.
ТипРуководство
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   28
Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или более людей; это борьба за определённый статус, власть, ресурсы.

(напишите данное определение на флип-чарте заранее, так как на слух его может быть трудно воспринять, или покажите в презентации Power Point).



Т.е. конфликт наступает в результате действия трёх факторов:

противоречие, или существенное различие между ценностями, интересами, целями, мотивами, ролями участников ситуации;

негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу;

противодействие, противоборство, стремление нанести ущерб противнику:


Далее спросите участников:

Чем может быть вызвано кажущееся или реальное противоречие?

Обобщите то, что они сказали. У Вас должно получиться примерно следующее:



- Самая распространенная причина - ограниченность каких-либо ресурсов (как материальных, так и нематериальных).

- Следующей причиной бывает различие в целях.

- Нередко противоречия вызываются взаимозависимостью целей и заданий при спорном распределении ответственности и полномочий.

- Нарушения коммуникации.

- Противоречия могут быть вызваны разными ценностными ориентациями.


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   28


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница