Руководство по проведению тренинга: управление конфликтами проект «ВИтамины» Программа тренинга



Скачать 458,5 Kb.
страница28/28
Дата29.04.2020
Размер458,5 Kb.
ТипРуководство
1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   28
Ваши профессиональные задачи:




  1. Какое обучение по схожей тематике Вы проходили?
Тема

Режим

(лекция, семинар, тренинг)



Тренинговая компания или тренер

1










2










3













  1. Какие навыки, полученные в этом обучении, Вы используете в своей деятельности?




  1. Как обычно вы действуете в конфликтной ситуации?




  1. Напишите 3 качества, которые помогают Вам эффективно справляться с конфликтами, и 3 качества, которые Вы хотели бы развить/приобрести.

Качества, которые помогают справляться с конфликтами

Качества, которые хотелось бы развить/приобрести






















  1. Какие конфликтные ситуации Вы считаете целесообразным проанализировать на тренинге (опишите ситуации)?




  1. Какие у Вас пожелания к организации, содержанию и ведущему тренинга?

Пожелания к организации тренинга

Пожелания к содержанию

тренинга

Пожелания к тренеру















































Спасибо!


Приложение 2 – Ситуации на конфликт для игры (групповые)



1.а. Участники вашей команды должны собрать максимальное из возможных число конфет, но у вас есть команда-конкурент, которая имеет ту же цель.

Вы должны:

- разработать стратегию для достижения поставленной цели,

- реализовать стратегию на практике (по команде тренера).

_________________________________________________________________________________
1.б. Участники вашей команды должны собрать максимальное из возможных число конфет, но у вас есть команда-конкурент, которая имеет ту же цель.

Вы должны:

- разработать стратегию для достижения поставленной цели,

- реализовать стратегию на практике (по команде тренера).

_________________________________________________________________________________
2.а. Вам надо сделать так, чтобы все участники противоположной команды встали со своих стульев, а вы заняли их места. Время на выработку стратегии – 5 минут. Выполнение - по команде тренера.

_________________________________________________________________________________
2.б. Все участники вашей команды сидят на стульях. Вам нужно сохранить за собой сидячие места. Время на выработку стратегии – 5 минут. Выполнение - по команде тренера.

_________________________________________________________________________________

(для данной игры разбейте задания 1-9 для группы 3.а. на количество участников, и пункты 1-14 для группы 3.б. также на количество участников)

3.а. Задача обеих команд – совместно нарисовать слона. У каждого из вас есть свое задание для достижения общей цели. На подготовку внутри команды – 3 минуты.
1. Вы рисуете уши слона
2. Вы рисуете туловище слона
3. Вы рисуете хобот
4. Вы рисуете струю воды
5. Вы рисуете хвост
6. Вы рисуете ноги слона
7. Вы рисуете голову слона
8. Вы рисуете глаза, рот
9. Вы рисуете пруд с тремя кувшинками, в котором стоит слон. На берегу пруда растут две ивы.

_________________________________________________________________________________
3.б. Задача обеих команд – совместно нарисовать слона. У каждого из вас есть информация, необходимая для достижения общей цели. На подготовку внутри команды – 3 минуты.
1. Уши должны быть синими
2. Туловище слона красного цвета
3. Хобот слона должен быть поднят вверх, поскольку он готов выпустить фонтан воды себе на спину
4. Слон должен лить себе на спину струю воды
5. Хвост должен быть прижат к туловищу
6. Ноги должны быть синего цвета
7. Слон стоит в воде, периодически зачерпывает хоботом воду и выливает себе на спину
8. Пруд, в котором стоит слон – зеленый
9. Струя воды, которую льет себе на спину слон – зеленая
10. Задняя правая нога слона поднята

11. Глаза у слона красного цвета


12. Бивни у слона имеют черную окантовку
13. Кувшинки в пруду красного цвета
14. Ивы на берегу пруда черного цвета

Приложение 3 – Ситуации на конфликт для ролевой игры





    1. Ваш коллега опоздал на работу и этим очень Вас подвел. Вы долго ждали его прихода. Сейчас Вы намерены поговорить с ним на эту тему.

_________________________________________________________

    1. Вчера вечером Вы задержались надолго на работе, поэтому сегодня решили прийти на работу на час позже. По Вашему, это справедливо. Придя на работу, Вы встретились со своим коллегой…

_________________________________________________________

2.1. Ваш коллега оформил переговорную комнату. С Вашей точки зрения он сделал это совершенно бестолково. Вы собираетесь убедить его изменить дизайн комнаты.

_________________________________________________________

2.2. Вы оформили переговорную комнату (разработали дизайн и сами выбрали мебель), хотя это и не входит в Ваши прямые обязанности. Вам хотелось сделать приятное Вашим коллегам и продемонстрировать свою клиентоориентированность. Сейчас Вы будете говорить с одним из коллег – Вам интересно его мнение.

_________________________________________________________

3.1. В связи с поступлением новой продукции Вам нужно, чтобы менеджер изменил расположение образцов на витрине. Скажите ему об этом.

________________________________________________________________



3.2. Вы менеджер, работаете в торговом зале. В последнее время у Вас очень много работы, Вам приходится задерживаться на работе допоздна. Сейчас Вас вызывает начальник, и Вы намерены поднять вопрос о своей перегруженности.

________________________________________________________________



4.1. Вы получили отчет своего сотрудника. Составлен он, с Вашей точки зрения, неправильно. И это далеко не первый раз. Вы приходите к сотруднику, чтобы высказать ему все, что думаете.

_________________________________________________________

4.2. Вы грамотный специалист. С Вашей точки зрения форма отчетности Вашего отдела давно устарела. Вы пытаетесь сами оптимизировать форму отчета. Вчера Вы сдали очередной отчет. Вас вызывает к себе начальник.

_________________________________________________________

5.1. Вы сочли, что Ваша сотрудница (сотрудник) одевается несоответственно ситуации и стилю фирмы. Вы решили сказать ей об этом лично.

_________________________________________________________

5.2. Вы недавно пришли работать в компанию «Сивма». Вам нравятся принятые в компании взаимоотношения между сотрудниками – до этого Вы работали в более «жесткой» компании. Сейчас Вам предстоит разговор с начальником.

_________________________________________________________
6.1. Сотрудник Вашего отдела очередной раз опоздал на работу, на этот раз он превзошел самого себя, опоздав на 1,5 часа. Это уже переходит все границы. Вы решили напомнить ему о правилах компании и выяснить причину опоздания.

_________________________________________________________

    1. Вы сегодня опоздали на работу. Вообще для Вас это далеко не первый раз, но сегодня Вы опоздали на 1,5 часа. Вы знаете, что в компании на этот счет строгие правила, но не можете ничего с собой сделать, так как у Вас обязательно что-то случается перед выходом: то кошка горшки с цветами опрокинула, то брюки порвались, то Вы забыли дома кошелек и пришлось возвращаться. Ну а сегодня Вы просто проспали, потому что забыли вчера поставить будильник. Вы уже предвидите реакцию руководителя, который идет сейчас к Вам.

_________________________________________________________

7.1. Компания, в которой Вы работаете, периодически заказывает обучение: лекции, семинары, тренинги. Вот и сейчас Вы вместе со своим коллегой сидите на очередной лекции, причем очень скучной лекции. А так как Ваше присутствие проверять не будут, Вы решаете тихонько уйти. Однако уходить одному Вам не хочется, поэтому Вы хотите уговорить Вашего коллегу уйти вместе, например, пойти попить кофе.

_________________________________________________________

    1. Компания, в которой Вы работаете, периодически заказывает обучение: лекции, семинары, тренинги. Вот и сейчас Вы вместе со своим коллегой сидите на очередной лекции. Хотя лекция не самая интересная, но Вам необходимо на ней присутствовать, так как руководитель потом будет спрашивать, что нового Вы узнали.

________________________________________________________________






Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   28


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница