Руководство по проведению тренинга: управление конфликтами проект «ВИтамины» Программа тренинга



Скачать 458,5 Kb.
страница24/28
Дата29.04.2020
Размер458,5 Kb.
ТипРуководство
1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   28
Позитивный парафраз - «проявление» позитивного содержания в высказывании собеседника.

Позволяет «вывести на поверхность» позитивные намерения собеседника и таким образом направить беседу в конструктивное русло. Позволяет избежать «присоединения» к негативной части высказывания собеседника.
Примеры:
- Дорогая, я сегодня не приду ужинать домой.

Зарисуйте на флип-чарте весы:

Спросите участников, что в этом для жены плохого и что хорошего. Зафиксируйте все ответы на флип-чарте, с одной стороны весов написав негативные стороны, а с другой позитивные стороны (используйте фломастеры разного цвета: синий и красный). Например,


- Жена хочет постараться, приготовить для мужа, возможно, провести романтический вечер, а муж не будет ужинать

- Она его так ждала, а теперь будет вечером в одиночестве

И Т.д.

- Можно потратить вечер на себя: провести его с подругой, посмотреть любимый фильм, сходить в салон красоты, заняться любимым хобби

- Можно не готовить

И т.д.



Итак, получается, что в каждой ситуации есть что-то хорошее и что-то плохое. Наша задача – перевесить весы в сторону позитивных моментов. В этом случае конфликта не будет.

Например:

- Милый, т.е. мне сегодня не придется готовить, и я смогу погулять с подругой?

Если бы вы сформулировали прямой парафраз, то он передал бы негативный подтекст:

- Т.е. мне опять придется ужинать в одиночестве?

И это только усугубит ситуацию.
Как вам кажется, каким образом с помощью парафраза можно вывести Родителя на Взрослую позицию?

Подведите участников к мысли, что это тоже вопрос, только вопрос с позитивным подтекстом, т.е. как бы выполняет двойную роль.


Объясните участникам:

Любой вопрос или парафраз – это только первый шаг на пути погашения конфликта. Помните о том, что алгоритм разрешения конфликта состоит далеко не только из одного пункта. Вопросы и парафраз – это не панацея от всего: задали один вопрос или сформулировали парафраз – и все замечательно. Так не будет. Возможно, не получится сразу первым шагом погасить эмоции и понадобится задать еще несколько вопросов или сформулировать еще парафраз. Помните, основная функция Вопросов и Парафраза – это погашение негативных эмоций и вывод на взрослую позицию. Т.е. с помощью этих инструментов мы будем не решать полностью конфликт, а добиваться конструктивного взаимодействия. Ведь вспомните транзакции: только при параллельных транзакциях может быть конструктивный и эффективный диалог. А пока вы с собеседником находитесь в разных позициях, вы не сможете друг друга понять или донести какую-либо мысль.

Итак, давайте потренируемся в формулировании позитивного парафраза в конфликтных ситуациях.


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   28


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница