| 3.1 Формирование позитивного отношения у себя к собеседнику
Негативное отношение может проистекать из проблем, лежащих вне рабочей ситуации, решить которые здесь и теперь нельзя. Задача - «оставить их за бортом» и найти весомую пользу во взаимодействии.
отделить проблему от конкретного человека
понять, что собеседник не виноват
поверить в истинность чувств собеседника
почувствовать себя в безопасности, защищенным
посмотреть, не действуют ли враждебные стереотипы по отношению к «непохожим на меня»: социальные различия, образовательный уровень, половая дискриминация, проблема «отцов и детей» (другой - не значит плохой!)
посочувствовать собеседнику
Поделитесь с Вашими друзьями: |
